【2月25日（火）初回開催】OneBox、カスタマーサクセスにおけるリソース・ノウハウ不足の解消をテーマにウェビナー開催

OneBox株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：伊藤直樹、以下「OneBox」）は、カスタマーサクセス（CS）に関するウェビナーの初回を2025年2月25日（火）12:00〜12:45／13:00〜13:45に開きます。本ウェビナーは今後、毎週火曜日の同時刻に定期開催する予定です。

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開催の背景

近年、顧客体験の重要性が増す中、カスタマーサクセス（CS）の役割はますます重要になっています。しかし、「社内にノウハウがなく、どこから手をつけていいかわからない」「無駄なトライ＆エラーで時間やコストを費やしている」「攻めのカスタマーサクセスで競合に負けないようにしたい」といった課題を抱える企業も少なくありません。

そこでOneBoxは、これらの課題を解決し、企業のCS体制構築を支援するため、定期ウェビナーを開催する運びとなりました。

アジェンダ

第1部：カスタマーサクセス（CS）の基本と本質（12:00～12:45）

• CSのオペレーションの設計・考え方

• 競合に打ち勝つ設計方法

• リソースがない時の対処方法

• インハウスでやるべきこと、アウトソースすべきこと

• 質疑応答

第2部：初めての方向けにSuccessBoxをご紹介（13:00～13:45）

• OneBoxが提供するCSの外注体制構築支援サービス「SuccessBox」の詳細紹介

• 質疑応答

※第1部のみの参加も可能

各部共通

• 参加費無料

• 事前申込制（定期開催のため初回以外の日程への申込も可能です）

• 各部のみの参加も大歓迎

• 録画なしのため、お気軽にご質問ができます

こんな方におすすめ

• 社内にCSのノウハウがなく、どこから手をつけていいかわからない

• 無駄なトライ＆エラーで、時間やコストを費やしている

• 社内にCSの知見のある人材や、施策を実行できるリソースがない

• CS担当としてある程度の知見は集めたが、実装に困っている

開催概要

開催日時：毎週火曜日12:00～12:45／13:00～13:45

初回開催日時：2025年2月25日（火）12:00～12:45／13:00～13:45

開催形式：Webセミナー（Zoom）

参加費：無料

お申し込みはこちらから：https://1-box.co.jp/service/success-box/contact/webinar

登壇者プロフィール

鎌田 貴史（かまだ たかふみ）｜OneBox株式会社 取締役

釧路工業高等専門学校・長岡技術科学大学卒業。大学在学中にプログラミング教育事業で起業。OneBox創業初期にWebディレクターとして従事し、フラー株式会社に転職。データエンジニア・BIアナリストとして、SaaSの新機能リリースに貢献。同期間に副業としてコンサルティング会社向けにデータ分析基盤開発・ダッシュボード開発を支援。

第二創業期のOneBoxに戻り、カスタマーサクセス（CS）支援事業を立ち上げ複数社を支援。CS市場を研究後、SuccessBoxをリリース。

夢は、日本のどこで暮らしていても、キャリアアップできる選択肢を当たり前に持てるようにすること。

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SuccessBoxについて

OneBoxが提供するSuccessBoxは、カスタマーサクセス（CS）業務の外注体制を作ることができるサービスです。OneBoxのプロフェッショナル領域を総動員し、CSの外注体制の構築による売上への貢献はもちろんのこと、長期の資産となるCSの“型”のトレースやナレッジを提供します。

CSに特化したコンサルタントが業務の最適化を進め、外注体制の構築・アップデートを推進。顧客対応を行うCSフロント人材のアサインから人材管理・育成まで支援します。

さらに顧客単価アップ、過去顧客の掘り起こし、顧客ヒアリング、クレーム対応、顧客NPS・満足度調査＆分析、競合比較・動向調査＆分析、CSフロントの教育体制構築、CSオペレーション構築といったCS部門特有の課題を解決しながら、外注体制を作ることができます。

SuccessBoxサービスサイト：https://1-box.co.jp/service/success-box

OneBoxについて

OneBoxは「カスタマーサクセスを最も体現した企業であり続ける」をミッションに掲げ、カスタマーサクセス（CS）業務の外注体制を作ることができるサービス「SuccessBox」を提供しています。

2020年からCS領域における伴走支援の実績を重ねてきたOneBoxは2025年1月に「SuccessBox」をローンチ。多くの企業の課題解決と事業成長に貢献し続けています。

さらにOneBoxはIPOを視野に入れた戦略的な経営を推進し、CS業界を牽引する存在となることを目指しています。

【会社概要】

会社名：OneBox株式会社

所在地：東京都渋谷区桜丘町18-4二宮ビル1階

代表者：代表取締役社長　伊藤 直樹

設立：2015年8月

事業内容：カスタマーサクセスを専門とした支援事業

URL：https://1-box.co.jp

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お問い合わせ：[e-mail]