プライベートセミナー開催　　　コンタクトセンターにおける優秀な人材確保とその働き方とは

～産休育休明けママオペレーターの労働力の重要性～

株式会社ママスクエアは、りらいあコミュニケーションズ株式会社との共催で、「コンタクトセンターにおける優秀な人材確保とその働き方とは～産休育休明けママオペレーターの労働力の重要性～」のセミナーを2017年5月19日（金）に開催します。

労働人口が年々減少し、新たな労働力の確保が急務となる時代。人材採用が難易度を増すにつれ、産休育休を経たママたちの労働力やその環境に注目が集まっています。本セミナーでは、コンタクトセンター業務やバックオフィス業務においてママたちが活躍している環境やその働き方の事例をご紹介します。

 ■セミナーコンテンツ
1）基調講演（15：00～15：30）
「現在の採用状況について」
株式会社リクルートジョブズ　ジョブズリサーチセンター　センター長　宇佐川　邦子氏

2）講演（15：30～15：50）
「株式会社ママスクエアにおける人材とその働き方について」
株式会社ママスクエア　代表取締役　藤代　聡

小休憩（10分）

3）講演（16：15～16：45）
「AI時代の顧客サービスの働き方　～チャットボット運用における主婦層の活用～」
りらいあコミュニケーションズ株式会社　IT本部次世代サービス推進部
自動化サービス推進室　室長　向川 啓太氏


4）講演（16：45～17：00）
「りらいあコミュニケーションズ株式会社と株式会社ママスクエアとの資本提携及び業務提携の背景～新たな働き方改革に向けて～」
りらいあコミュニケーションズ株式会社　生活産業本部本部長　中島　俊明氏

■開催日時
2016年5月19日（金）15：00～17：00（14：30開場）

■開催場所
りらいあコミュニケーションズ株式会社　本社事務所
東京都渋谷区代々木2-2-1 小田急サザンタワー16F

■定員：20名
※当セミナーは座席に限りが有るため、応募多数の場合に抽選となる可能性があることを予めご了承下さい。
※主催の競合と判断される企業様の受講につきましてはお断りさせて頂くことがございます。

 ■参加対象者
総務人事部門、経営企画部門、CSR部門、コンタクトセンター部門の部門長以上の方など

■協力企業
りらいあコミュニケーションズ株式会社

■参加費用：無料
※事前のお申し込みが必要となります。

■お申込み方法
以下、りらいあコミュニケーションのお申込みフォームから必要事項のご入力のうえ、お申込みをお願いします。
https://www.relia-group.com/seminar/application/input

【株式会社ママスクエアについて】
「子どものそばで働ける世の中を作りたい」という思いから生まれた「ママスクエア」 は、2014 年ララガーデン川口店（埼玉県）の 1 号店を皮切りに、現在関東・関西・九州で16 店 舗を展開。BPOセンターに託児機能を持つ親子カフェを併設したワーキングカフェ を企画・運営し、ママが子どものそばで働ける、保育園でもない在宅でもない新しいワーキングモデルを確立。 http://mamasquare.co.jp/

  【りらいあコミュニケーションズ株式会社について】
1987 年設立の大手 BPO(Business Process Outsourcing)サービス会社。全国に 30 ヶ所以上のオペレーションセンターを配置し、グループ全体で約 3 万人のスタッフがコン タクトセンター、バックオフィス、対面営業支援、Web マーケティングなどの顧客接点周 辺の BPO サービスに従事し、国内主要企業向けにサービスを提供。東証 1 部 上場（証券コード：4708）。 http://www.relia-group.com