【合成音声でより人間味のある会話を実現】架電特化のChatGPT電話システム「nocall.ai」、高度な音声合成AI「NEXPEEECH」を導入

合成音声で人間らしい対話が可能な高品質音声により、顧客満足度が向上。

株式会社Passionate Genius

2024年9月4日 11時00分

株式会社Passionate Genius（本社：東京都板橋区、代表取締役：林正悟、以下「当社」）は、株式会社ORENDA WORLD（本社：東京都港区、代表取締役：澁谷陽史）の音声合成AI「NEXPEEECH」を、当社の架電特化のChatGPT電話システム「nocall.ai」に導入致しました。これにより、より人間らしい自然な音声での電話対応が可能となり、リマインド電話からテレマーケティングまで幅広い業務に対応します。

■ 背景

当社の架電特化のChatGPT電話システム「nocall.ai」は、電話対応業務の自動化を実現し、多くの企業に導入されてきました。その中で、より自然で人間らしい音声での対応が求められており、その要望に応えるため、高品質な音声合成AIの導入を検討してきました。

■ NEXPEEECHの特徴

NEXPEEECHは、株式会社ORENDA WORLDが開発した最先端の音声合成AIエンジンです。以下の特徴を持っています：

1. 自然な抑揚と間の取り方を再現した高品質な音声合成

2. 感情表現が可能で、喜怒哀楽を表現できる豊かな声質

3. 多様な声質（性別、年齢）に対応し、100種類以上の音声を提供

4. リアルタイムでの音声生成が可能

■ 実際のデモ

■ nocall.aiへの導入効果

NEXPEEECHの導入により、以下のような効果が期待されます。

人間らしい自然な抑揚と間の取り方による、より自然な音声対話の実現
感情表現が可能な音声による、親和性の高いコミュニケーション
多様な声質（性別、年代）を活用した、状況に応じた最適な音声選択
機械音声と認識されることによる通話切断（いわゆる「ガチャ切り」）の減少
リアルタイムでの音声生成による、柔軟で即応性の高い対話

■ nocall.aiとは

nocall.aiは、ChatGPTなどの最先端の生成AI技術を駆使した架電業務完全自動化サービスです。人間のオペレーターのように自然な対話を実現するAIが、24時間365日稼働し、リマインド電話からテレマーケティングまで幅広い業務に対応します。企業の電話業務効率を飛躍的に向上させ、人的リソースをより創造的な業務に振り向けることを可能にします。

nocall.ai

■ 株式会社ORENDA WORLD 代表取締役澁谷陽史氏のコメント

「nocall.aiにNEXPEEECHが採用されたことを大変嬉しく思います。私たちの音声合成技術が、革新的なAI自動応答システムを通じて多くの企業で活用されることで、ビジネスコミュニケーションの未来が大きく変わっていくことを期待しています。」

■ 株式会社Passionate Genius 代表取締役林正悟のコメント

「NEXPEEECHを導入することで、nocall.aiの音声品質が飛躍的に向上します。これにより、お客様により自然で心地よい電話対応サービスを提供できるようになりました。今後も最先端のAI技術を積極的に取り入れ、革新的なサービスの開発に取り組んでまいります。」

＜会社概要＞

【株式会社　ORENDA WORLD】

会　社　名：株式会社ORENDA WORLD（ORENDA WORLD Inc.）

所　在　地：〒107-0061 東京都港区北青山一丁目3番6号 SIビル青山

設　　　立：2015年7月15日

代　表　者：代表取締役澁谷陽史

事業内容：AI開発事業、デジタルツイン事業、仮想空間エンタメ事業