サービスマネジメントプラットフォーム「LMIS」、「ITreview Grid Award 2022」の2部門にて4期連続受賞

株式会社ユニリタ（本社：東京都港区、代表取締役 社長執行役員 北野裕行）が提供するヘルプデスク機能を中心としたサービスマネジメントプラットフォーム「LMIS（エルミス）」は、アイティクラウド株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：黒野源太）が主催するアワード「ITreview Grid Award 2022 Winter」の「サービスデスク・インシデント管理」部門において、認知度ならびにユーザー満足度が非常に高く、多くのユーザーから支持を得ているサービスとして「Leader」を受賞しました。さらに「ヘルプデスク」部門においては、ユーザー満足度が非常に高く、いま注目のサービスとして「High performer」を受賞しました。

なお、「サービスデスク・インシデント管理」部門における「Leader」と、「ヘルプデスク」部門における「High performer」2部門での受賞は、Spring, Summer, Fall に続く4期連続となります。
 

• 「ITreview Grid Award 2022 Winter」について

ITreviewでは、ビジネス向けソフトウェア・クラウドサービスについて集まったユーザーのレビューをもとに、顧客満足度や市場での製品認知度が把握できる四象限のマップ「ITreview Grid（アイティレビューグリッド）」を展開しています。
本アワードは、2018年10月〜2021年12月までに掲載された約6万件のレビューをもとに、満足度と認知度の高い製品を「Leader」に、満足度が高い製品を「High Performer」としてそれぞれ表彰しています。

アワードの詳細：https://www.itreview.jp/award/2022_winter.html
 

• お客様からのコメント

実際に「LMIS」をご利用いただいているお客様から、以下のような評価をいただいています。

・GUIがわかりやすく、ユーザ側とシステム管理者側、両方の目線において、シンプルで直観的に操作しやすい
・利用者の利用目的に合わせて、使用する機能や項目をカスタマイズできる
・ITILに準拠したツールをユーザに合わせて柔軟に導入できる
・サポートセンターの丁寧な対応のおかげで、ユーザの要望に応えることができ、様々な機能の理解につながった
・ローコード開発のため、利用者でも実装できる
 

• 入賞サービス「LMIS」について　https://www.lmis.jp/

「LMIS」はヘルプデスク機能を中心としたサービスマネジメントプラットフォームです。顧客に提供するサービスを適切にマネジメントし、サービスによる課題解決と継続的なカイゼンを実現します。プラットフォームとして、十分な機能と柔軟性を備え、サブスクリプション形式でサービスを提供しており、導入コストと日々のランニング費用を抑えてサービスを利用できます。
現在、国内大手企業「150社以上」で利用されており、サービスの利用者数は「12,000ユーザー以上」、LMISのオプションであるポータル機能は「200,000ユーザー以上」に利用されています。
 

 

• ​【受賞歴（2021年度）】

・ITreview Grid Award 2021（Spring, Summer, Fall）サービスデスク・インシデント管理部門「Leader」
・ITreview Grid Award 2021（Spring, Summer, Fall）ヘルプデスク部門「High performer」
・第15回 ASPIC IoT・AI・クラウドアワード2021　運用部門「経営改革貢献賞」
・日本サブスクリプションビジネス大賞2021　企業向け（BtoB）部門 「特別賞」
 

 

株式会社ユニリタ　https://www.unirita.co.jp
ユニリタの強みは、IT領域における「データマネジメント」「サービスマネジント」「プロセスマネジメント」。これらの強みを活かし、デジタル社会でのビジネス貢献と業務効率化や生産性向上を実現するための製品とサービスを提供しています。そして、サステナブルな社会基盤を支えるお客様のDXを支援するため、IT課題、事業課題、さらには社会課題をデジタル技術で解決すべく事業の拡大を図っています。

【製品・サービスに関するお問い合わせ先】
株式会社ユニリタ　クラウドサービス事業本部ITマネジメントイノベーション部
E-mail：[e-mail]
https://www.lmis.jp/