調和技研、企業のDX推進を支援する生成AIチャットサービス『AIWEO for ヘルプデスク』を今年の秋冬に提供

日本の企業特有のニーズに即したカスタマイズ可能な高精度生成AIチャットを実現

企業のAI開発・導入支援等を手がける株式会社調和技研（本社：北海道札幌市、代表取締役社長：中村拓哉、以下「調和技研」）は、これまで培ってきたAI技術開発力を活かし、企業のヘルプデスク業務を支援する生成AIチャットサービス『AIWEO for ヘルプデスク』の提供を2024年秋〜冬に正式開始します。 

サービス事前案内ページ：https://www.chowagiken.co.jp/lp/aiweo_helpdesk

◾️『AIWEO for ヘルプデスク』の特長 

１．ヘルプデスク業務特化のUI 

AIWEO for ヘルプデスクは、お問い合わせに対して社内ドキュメントをもとにAIが自動で回答するだけではありません。ユーザーがより使いやすく、AIと協働し、より業務生産性が高まるUIを備えています。 

２．Microsoft Azure利用で安心・安全な環境を構築 

本サービスでは安全性を担保するために、マイクロソフト社が提供するクラウドサービス「Microsoft Azure」上にAzure OpenAI Serviceを利用して構築します。入力データがAIに学習されることがなく、情報漏洩リスクを心配せずに安心して利用できます。 

３．高精度な回答の実現 

15年のAI開発ノウハウとAIのプロフェッショナルが持つ深い知見によって、高い精度の回答を実現しています。適切な情報提供によりユーザビリティを改善し、質問者と回答者の業務負担を軽減します。専門用語が多く含まれる社内マニュアルに基づく回答の精度向上など、個社のニーズに応じたチューニングが可能です。 

◾️提供プラン 

スタンダードプラン、ビジネスプラン、プレミアムプラン、エンタープライズプランの各プランを提供し、企業の規模やニーズに応じた最適なプランを選択できます。 

各プランの詳細内容 

• スタンダードプラン：基本的なヘルプデスク機能を提供 

• ビジネスプラン：スタンダードプランに加え、カスタマイズ機能とサポートを追加提供 

• プレミアムプラン：ビジネスプランよりも大規模な組織での利用に向けたプラン 

• エンタープライズプラン：より規模の大きい組織でのセキュリティを重視した利用に向けたプラン 

また、機能を試したい企業様向けには、トライアル提供も実施中です。詳しくはお問い合わせください。 

◾️サービス提供開始の背景 

日本の経済環境において、DX推進が急務となり、企業はデジタル化を含む様々な変革に直面しています。ChatGPTの台頭により、AIの活用が広がる一方で、その限界も見えてきました。例えば、生成AIはその会社特有の専門知識が不足している場合や、文脈を理解する能力に欠けることがあります。AIWEO for ヘルプデスクは、その弱点を補完し、よりビジネス現場にフィットさせることで、高精度な生成AIチャットを個社に合わせて提供し、AIとの協働により人間の業務全体を最適化します。 

◾️AIWEOについて 

AIWEOはプロダクトビジョンに「Human AI Harmony」を掲げ、人間とAIが溶け合い協働する社会をめざしています。叡智の結晶であるAIと人間の持つ創造力を組み合わせ、AIWEOを通じて文化と価値観のアップデートを行いながら人間とAIが調和する社会を実現します。 

AIWEOのビジネス 

AIWEOは、生成AIを活用した業務特化のプロダクトを提供予定です。AIWEO for ヘルプデスクを皮切りに、プロジェクトマネジメントに特化した生成AIプロダクト「AIWEO for プロジェクトマネジメント（仮称）などのシリーズ展開を計画しています。

ロゴの由来

私達の考えるAIは人間の仕事を奪うようなロボットではなく、人間の仕事を助けてくれる優しい存在です。 このイメージを反映させるべくAIWEOのロゴには、声を象徴するフキダシの上で溶け合い、見つめ合う人間とAIを描きました。 

AIWEO for ヘルプデスク サービスページ：

https://www.chowagiken.co.jp/lp/aiweo_helpdesk

※AIWEO for ヘルプデスクの開発状況により、正式版では一部仕様を変更する可能性がございます。詳細は正式リリース情報をお待ち下さい。 

◾️株式会社調和技研について 

設立15年目を迎える株式会社調和技研は、北海道大学に認定されたAIベンチャー企業として、高度な専門性と技術力を強みに、製造業、流通業、建設業、IT/通信業などあらゆる業種・業界に対して個社別に最適化されたAIの開発・導入支援を提供しています。AI開発事例は既に150件を超え、独自開発した言語系・画像系・数値系の高品質AIエンジンを用いてクライアント企業の生産性向上や新規事業開発に貢献しています。近年はコンサルティングやAI人材育成にも積極的に取り組み、一般企業だけでなく自治体や教育機関でのセミナー活動等も広く展開しています。 

【会社概要】 

社名：株式会社調和技研 

本社所在地：札幌市北区北21条西12丁目2 北大ビジネススプリング 305号室 

東京支店：東京都中央区日本橋浜町2丁目1番10号 ACN日本橋浜町ビル 301号室 

代表者：代表取締役社長　中村 拓哉 

コーポレートサイト：https://www.chowagiken.co.jp  

●本件に関するお問い合わせ先 

株式会社調和技研　ビジネス開発部

Mail：[e-mail]