【社会保険労務士法人みらいパートナーズ】グループ会社・株式会 社リンク＆サポート専務取締役 德丸宏美が、薬局向けカスタマーハラスメント対策オンラインセミナーに登壇決定！
10/1施行のカスハラ対策義務化に向け、薬局現場の判断軸や具体的な組織体制作りを解説。2026年10月1日（木）20:00より『つながる薬局』主催で配信。
社会保険労務士法人みらいパートナーズのグループ会社である株式会社リンク＆サポートは、株式会社ファーマシフトが運営する「つながる薬局」主催のオンラインセミナーにおいて、専務取締役の德丸 宏美が登壇することをお知らせいたします。
2026年10月1日より改正労働施策総合推進法に基づき「カスタマーハラスメント（カスハラ）対策」が義務化されます。これに伴い、本セミナーでは、クレーム対応やカスハラ対策の研修実績を多数持つ徳丸が、薬局現場におけるカスハラの判断軸や具体的な対応措置、従業員を守るための組織体制作りについて詳しく解説いたします。
■ セミナー開催の背景
2026年10月1日施行の法改正により、企業におけるカスタマーハラスメント対策の義務化がスタートします。調剤薬局の現場においても、患者様からの過度な要求や言動に対する適切な判断基準の明確化や、現場の従業員を守る組織的な体制整備が急務となっています。 本セミナーでは、「これってカスハラ？」と現場が判断に迷う具体的なケースへの備えや、実務に即した対応策を提示します。
セミナー概要タイトル：「これってカスハラ？」そのとき、薬局はどう対応する ～10/1施行カスハラ対策義務化で薬局が知っておきたい基本と実務～
日時：2026年10月1日（木）20:00～21:00
開催形式：オンライン（ウェビナー）
主催：株式会社ファーマシフト（つながる薬局）
登壇者：株式会社リンク＆サポート 専務取締役 德丸 宏美
主なプログラム
10/1施行カスハラ対策義務化の概要や法改正のポイント「これってカスハラ？」現場で迷わないための判断軸事例から学ぶ！薬局現場で起こりうるケースへの備えと組織的な体制作り
このような方におすすめ
10月1日からのカスハラ対策義務化に伴い、薬局に求められる対応を整理したい方薬局現場で起こりうるカスハラの判断基準を知りたい方カスハラ発生時に備え、従業員を守るための対応・体制を整えたい方
■ 登壇者プロフィール
德丸 宏美（とくまる ひろみ）
株式会社リンク＆サポート 専務取締役
大和ハウスグループにて人財育成体制の構築や事業部立ち上げに従事。新入社員教育、管理職育成、コミュニケーション力醸成、現場で鍛え上げたクレーム対応やカスハラ対策講義において高い人気と実績を持つ。 また、文部科学省「EDU-Portニッポン 日本型教育海外展開事業」にてタイの主要大学で講義を担当し、タイ王国シリトーン王女より勲章を拝受。現在は株式会社LINK＆SUPPORT専務取締役として、企業の教育体制構築から人材育成までを総合的に支援している。
■ 会社概要
社会保険労務士法人みらいパートナーズ
【東京オフィス】〒104-0031 東京都中央区京橋1丁目6-12 NS京橋ビル6階
【福岡オフィス】〒812-0012 福岡県福岡市博多区博多駅中央街8番1号 JRJP博多ビル3F
【熊本オフィス】〒860-0826 熊本県熊本市南区平田二丁目16-30
事業内容：労務相談、アウトソーシング、就業規則・諸規定対応、労務DD（IPO・M&A）、リスキリング助成金、企業型確定拠出年金（DC）、ハラスメント対応など
株式会社リンク＆サポート
〒104-0031 東京都中央区京橋1丁目6-12 NS京橋ビル6階
事業内容：
１．企業の営業に関するコンサルティング業務
２．経営コンサルティング業務
３．人材育成に関するコンサルティング業務
４．営業代行業
５．アウトソーシング事業の委託及び請負
６．前各号に附帯又は関連する一切の事業
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