仙台銀行がネットでの個人向けサービスの利便性、コンバージョン向上のため、統合Web接客プラットフォーム「Sprocket」を採用

株式会社Sprocketは、株式会社仙台銀行の個人向けWebサイトに統合Web接客プラットフォーム「Sprocket」が採用されたことを発表します。

株式会社Sprocket（本社：東京都世田谷区、代表取締役：深田 浩嗣）は、株式会社仙台銀行（以下仙台銀行、本店 仙台市 頭取 鈴木 隆氏）の個人向けWebサイトに統合Web接客プラットフォーム「Sprocket」が採用されたことを発表します。

■サイト訪問時の疑問や不安に対応するWeb接客シナリオで、ユーザーが抱える課題を解決

仙台銀行では、様々な顧客ニーズに対応するため、商品の充実、チャネルやネットの強化を進められています。特にハイライトしている商品については、専用のWebページ（LP）で紹介していますが、コンバージョン率をあげるための施策を模索されていました。そのような中、他の金融機関にも導入実績のあるSprocketを採用されました。第一弾として、ローンに関する定番シナリオや、疑問・不安を払拭するためのシナリオなど、Web上での接客を通じて、サイト内の最適なコンテンツに誘導し、ユーザーが抱える課題解決をすすめています。

■統合Web接客プラットフォーム「Sprocket」について
「統合Web接客プラットフォームSprocket」は、ユーザーのサイト上での行動（ページ閲覧、スクロール、クリック等）を活用して、カスタマージャーニーに合わせて最適なタイミングで「ポップアップ」を表示します。これによりユーザーの態度変容を促し、購入や申し込み、資料請求などのコンバージョン率の向上や離脱率の低下といったKPIの改善をはかることができます。高速でPDCAを回すため、ヒートマップなどの様々な分析機能のほか、一定期間の行動データを学習データとするAI「AutoScoring」、自動セグメンテーション最適化機能「AutoSegment」、カートAIなど、最先端の機能を搭載しています。ECだけでなく、銀行、証券、保険などの金融機関をはじめ、多くの企業に採用されています。

■ 株式会社Sprocket 概要
名称　： 株式会社Sprocket（英文社名　Sprocket Inc.）
設立　： 2014年4月
所在地： 〒154-0004　東京都世田谷区太子堂2-12-2 T-one世田谷ビル 3F
事業内容：統合Web接客プラットフォーム「Sprocket」の開発・販売・運用
代表者： 深田 浩嗣（ふかだ こうじ）
詳しくは、 https://www.sprocket.bz/ をご参照ください。