【浮気調査の探偵選び】重視されるのは「料金の安さ」より「料金体系の明瞭さ」！納得した契約者の理由1位は「迅速かつ丁寧な対応」

契約者の約8割が支払額に納得。1,034人調査でわかった探偵事務所選びの判断基準

株式会社cielo azul(シエロアスール)

2026年9月11日 12時00分

株式会社cielo azul（https://www.cieloazul.co.jp/）（本社所在地：福岡県福岡市、代表取締役：大泉聡）は、①浮気・不倫調査で探偵事務所と契約し、調査を実施したことがある男女／②浮気・不倫調査で探偵事務所に相談したが、契約には至らなかった男女を対象に、「浮気・不倫調査における探偵費用の実態と見積もりギャップ」に関する調査を実施しました。

パートナーの浮気や不倫を疑った際、真実を明らかにするために探偵事務所への相談を検討する方は多数いますが、いざ相談しようとした際、「高額な費用を請求されるのではないか」「見積もり以外の追加料金が発生するのではないか」と、金銭面の不安から依頼を踏みとどまってしまうケースがあるのも実情です。

では、実際に探偵事務所へ相談・依頼した方は、どのような点を重視して事務所を選んだのでしょうか。また、支払った金額に納得している方は、何を評価しているのでしょうか。

調査結果の詳細はこちら

探偵事務所を選ぶ際に重視されたのは「調査力」、次いで「料金体系の明瞭さ」

はじめに、「探偵事務所を選ぶ際に重視した項目」について複数回答で尋ねたところ『調査力・成功率（42.5％）』と回答した方が最も多く、『料金体系の明瞭さ（39.6％）』『料金の安さ（30.1％）』となりました。

『料金の安さ』よりも『料金体系の明瞭さ』を重視する方が多く、単に安価であることを求めているわけではなく、「いくらかかるかわからない」という状態を避けたい心理がうかがえます。

複数の希望条件がある中で、最終的な決め手となる要素はどこにあるのでしょうか。

続いて、「前問で回答した項目の中で、最も重視した項目」を1つだけ選んでもらったところ、『調査力・成功率（24.3％）』と回答した方が最も多く、『料金体系の明瞭さ（17.7％）』『料金の安さ（15.8％）』となりました。

最も重視する項目として絞り込んだ場合でも、順位に変動は見られませんでした。

浮気や不倫の証拠収集は、裁判や慰謝料請求など、その後の人生を左右する法的な手続きを見据えて行われるケースが大半です。そのため、「絶対に失敗できない」という切実な思いが、調査力や成功率を最優先する結果にあらわれていると推測できます。

相談前の不安は「費用がいくらかかるか」が最多、約半数にのぼる

では、実際に探偵事務所へ相談に訪れる前はどのようなことに不安を感じていたのでしょうか。

「探偵事務所に相談する前に、不安だったこと」を尋ねたところ『費用がいくらかかるか（47.2％）』と回答した方が最も多く『追加料金が発生しないか（43.6％）』『本当に証拠が得られるか（38.6％）』となりました。

探偵事務所への相談において、「金銭面」に不安を感じていた方が多いことが判明しました。「費用の総額」や「追加料金」に対する懸念が上位を占めており、相談前の段階で金額の見通しが立たないことが、心理的なハードルになっていると考えられます。

また、『本当に証拠が得られるか』という不安も上位に入っていることから、高額な費用を払っても結果が出ないことを恐れる依頼者の心理が考えられます。

支払額に納得した理由1位は「迅速かつ丁寧な対応」、「安かった」は5位

ここからは、浮気・不倫調査で探偵事務所と契約し、調査を実施したことがある男女に聞きました。
実際に支払った総額について、どの程度の方が納得しているのでしょうか。

「実際に探偵事務所に支払った金額について、どの程度納得しているか」と尋ねたところ、約8割が『非常に納得している（25.6％）』『やや納得している（53.5％）』と回答した一方で、約2割は『あまり納得していない（16.3％）』『全く納得していない（4.6％）』と回答しました。

そこで、「そのように回答した理由」について尋ねたところ、納得している方、していない方で以下のような回答結果になりました。

■非常に納得している／やや納得している方

『迅速かつ丁寧な対応だったため（42.1％）』

『費用に見合う十分なサービスだったため（35.8％）』

『期待以上の調査結果が得られたため（32.4％）』

■あまり納得していない／全く納得していない方

『想定していたよりも費用が高かったため（36.7％）』

『期待していた調査結果が得られなかったため（28.4％）』

『費用に見合わないと感じたため（27.5％）』

納得している方は、調査結果そのものだけでなく、「迅速かつ丁寧な対応」というコミュニケーションの質を最も高く評価していることがわかりました。なお、『想定していたよりも費用が安かったため（26.0％）』は5位にとどまっており、金額の安さが納得感の中心にあるわけではないことがうかがえます。

対して、納得していない方は「想定していたよりも費用が高かった」「期待していた調査結果が得られなかった」という点に不満を抱く傾向が見られます。

この結果から、探偵事務所へ依頼した際の納得感には、証拠の有無や金額の安さだけでなく、依頼者に寄り添う誠実な対応と、支払った対価に見合うサービスの実感が関わっているといえそうです。

想定していた費用の相場は「10万円〜30万円未満」が最多

金銭面での懸念が浮き彫りになりましたが、具体的にいくらくらいの費用がかかるとイメージしていたのでしょうか。

全員に、「相談する前に、自身で想定していた費用の相場イメージ」について尋ねたところ、『10万円～30万円未満（24.9％）』と回答した方が最も多く、『30万円～50万円未満（19.5％）』『5万円～10万円未満（14.8％）』となりました。

上位3項目で全体の6割近くを占めており、特に『10万円～30万円未満』に回答が集中しています。

一方で、「50万円以上」を想定していた層も一定数存在し、事前の知識や情報収集の度合いによって、相場イメージにばらつきがあることも見受けられます。

約4人に1人が見積額より高い金額帯を支払っていた

ここからは、再び浮気・不倫調査で探偵事務所と契約し、調査を実施したことがある男女に、見積額と実際の支払額について聞きました。

「相談時に提示された見積り額と、実際に探偵事務所に支払った総額」について尋ねたところ、以下のような回答結果になりました。

相談時に提示された見積り額では、『10万円～30万円未満（33.1％）』と回答した方が最も多く、実際に探偵事務所に支払った総額でも同様に、『10万円～30万円未満（27.5％）』が最多でした。

さらに詳しく見ると、約6割が見積り額と『同じ金額帯』に収まっており、多くのケースで想定内の費用で調査が完了していることがわかります。

一方で、約4人に1人が『見積額より高い金額帯を支払った』と回答しており、見積り額を超える支払いが発生するケースも一定数あることがわかります。

なお、これは金額帯どうしを比べた結果のため、同じ帯の中での増減は含まれていません。

相談したが依頼しなかった最大の理由は「費用が高かったため」

実際に契約し調査を行った層の多くが納得感を得ている一方で、相談にとどまり契約に至らなかった方にはどのような背景があったのでしょうか。

ここからは、浮気・不倫調査で探偵事務所に相談したが、契約には至らなかった男女に聞きました。

「探偵事務所に依頼しなかった最大の理由」について尋ねたところ、『費用が高かったため（20.8％）』と回答した方が最も多く、『自分で解決できたため（14.8％）』『料金体系が不明瞭だったため（14.0％）』となりました。

『費用が高かったため』と『料金体系が不明瞭だったため』を合わせると34.8％となり、3人に1人以上が費用に関する理由で依頼を見送っています。一方で、4位の『対応に不信感があったため（11.9％）』のように、相談時の対応そのものが理由になっているケースも一定数ありました。

提示された見積り額と、支払える上限額のずれ

「相談時に提示された見積り額と、自身が探偵事務所に支払えると考えていた上限額」について尋ねたところ、以下のような回答結果になりました。

相談時に提示された見積り額では、『30万円～50万円未満（23.5％）』が最多となった一方、自身が支払える上限額は『10万円～30万円未満（23.0％）』が最多となりました。

最も多い金額帯が、見積り額では『30万円～50万円未満』、支払える上限額では『10万円～30万円未満』と、ひとつ下の帯になっています。探偵事務所が提示する金額と、依頼者が用意していた予算の間に開きがあることがわかります。

依頼しなかった最大の理由として『費用が高かったため』が1位に挙がっていたことと合わせて見ると、この差が契約を見送る一因になっていると考えられます。

まとめ：探偵事務所選びで確認しておきたいのは「安さ」より「料金の示され方」

今回の調査から、浮気・不倫調査で探偵事務所を選ぶ際に何が重視されているのか、そして依頼した方が何に納得し、何に不満を抱いているのかが見えてきました。

1.事務所選びで最も重視されたのは「調査力・成功率」

探偵事務所を選ぶ際に最も重視された項目は「調査力・成功率（24.3％）」でした。複数回答でも単一回答でも1位となっており、確実に成果を得たいという思いが表れています。

浮気・不倫調査はその後の話し合いや法的な対応を見据えて依頼されるケースが多く、失敗したくないという思いが結果にあらわれていると考えられます。

2.相談前の不安も、依頼を見送った理由も、費用に集中していた

相談前の不安では「費用がいくらかかるか（47.2％）」「追加料金が発生しないか（43.6％）」が上位を占めました。依頼を見送った理由でも、「費用が高かったため（20.8％）」と「料金体系が不明瞭だったため（14.0％）」を合わせて34.8％となっています。

契約を見送った方について見ると、支払えると考えていた上限額は「10万円〜30万円未満」が最多だったのに対し、提示された見積り額は「30万円〜50万円未満」が最多でした。

用意していた予算と提示額の間に開きがあることが、依頼を見送る一因になっていると考えられます。

3.支払額に納得した理由の1位は「迅速かつ丁寧な対応」、「安かった」は5位

実際に契約し調査を行った方の約8割は支払った金額に納得しており、その理由として「迅速かつ丁寧な対応だったため（42.1％）」「費用に見合う十分なサービスだったため（35.8％）」が上位に挙がりました。

一方で「想定していたよりも費用が安かったため（26.0％）」は5位にとどまっています。事務所選びの段階で「料金の安さ」より「料金体系の明瞭さ」が重視されていたことと合わせて見ると、依頼者が求めているのは安さそのものではないことがうかがえます。

これらの結果から見えてくるのは、料金を安くすることだけが答えではないということです。見積りの根拠を丁寧に説明し、追加費用の条件をあらかじめ示すことが、依頼者の不安を和らげることにつながると考えられます。

探偵事務所を選ぶ際は、調査力に加えて、料金体系が明示されているか、追加費用の条件が説明されているかを相談の段階で確かめておくことが、後悔を避けるための現実的な備えになります。

探偵事務所選びの実態調査（全文）

調査概要：「浮気・不倫調査における探偵費用の実態と見積もりギャップ」に関する調査

【調査期間】2026年8月19日（水）～2026年8月21日（金）

【調査方法】PRIZMA（https://www.prizma-link.com/press）によるインターネット調査

【調査人数】1,034人（①520人／②514人）

【調査対象】調査回答時に①浮気・不倫調査で探偵事務所と契約し、調査を実施したことがある男女／②浮気・不倫調査で探偵事務所に相談したが、契約には至らなかった男女と回答したモニター

【調査元】株式会社cielo azul（https://www.cieloazul.co.jp/）

【モニター提供元】サクリサ