DX化による情報の一元管理で業務の効率化に成功！AI自動翻訳を提供する株式会社みらい翻訳の導入事例を公開！

Salesforce導入のDX化でデータを一元管理、ビジネスオペレーションを効率化【thomas株式会社カスタマーストーリー】

thomas株式会社

2024年3月21日 13時16分

システムインテグレーション事業、他を展開するthomas株式会社(本社：東京都港区、代表取締役社長：広瀬和行以下、thomas)は、株式会社みらい翻訳(本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：鳥居大祐以下、みらい翻訳)様の事例を公開いたしました。

翻訳に特化したAIの開発及び販売、運用を行なわれているみらい翻訳様には、Salesforceの導入・システム構築をご依頼いただき、この度導入事例をthomasホームページにて公開いたしました。

ページでは、システム導入後の効果などについて、ご担当者様からお話を伺いました。詳細は、thomasのホームページにてご覧いただけます。

▽【みらい翻訳様導入事例】

URL：https://thomas-gr.com/customer_story/miraitranslate/

■事例概要

サービスご利用前の目的と課題は以下のポイントでした。

【目的】

オーダー情報や請求情報の一元管理
ビジネス・オペレーションの効率化
業務の増加・複雑化に伴う担当者の心理的負担の解消

【課題】

Excelのアナログ管理による工数負担
業務の増加・複雑化に伴うオーダー処理ミスの発生
業務が属人化している

上記のような目的と課題に対して下記の効果をご実感いただいております。

【効果】

オーダー処理のミスの発生が０件に。担当者の心理的負担の解消
システムで完全自動化が実現できオーダー担当者の業務負担が著しく軽減
業務の属人化が解消され標準化が実現

【ご担当者さまのコメント】(インタビューより一部抜粋)

「当初、毎月発生することもあったオーダー処理のミスも、オーダー情報や請求情報をSalesforceに統合し、ビジネスオペレーションも効率化できたことで、ここ数年はお客様にご迷惑をおかけするようなオーダー処理ミスの発生が０件になりました。また、一部のオーダーについては、代理店様からのオーダーの受付、システムへのユーザ登録、サービスの開始案内送付、請求情報の作成までは、システムで完全自動化が実現できたことでオーダー業務担当者の業務負担が著しく軽減しました。」

ほか、インタビューやシステムについての詳細は下記ページよりご覧いただけます。

▽【みらい翻訳様導入事例】

URL：https://thomas-gr.com/customer_story/miraitranslate/