顧客対応をAIで代行する「AI BPO顧客対応代行サービス」の無料トライアルを開始

24時間、クレームも問い合わせも、AIが一次対応

株式会社AIセキュリティソリューションズ

2026年3月26日 09時30分

AIセキュリティソリューションズ株式会社（本社：東京都、以下当社）は、メール・チャットによる顧客対応業務を代行する「AI BPO顧客対応代行サービス」について、本日より無料トライアルおよび無料相談の提供を開始しました。

本サービスは、生成AIを活用し、問い合わせの一次対応・クレーム分類・FAQ自動応答・多言語対応までを一括で代行するものです。AIが即時応答を行い、対応が必要な案件のみ担当者へエスカレーションする仕組みにより、24時間体制のカスタマーサポートを実現します。
無料トライアルでは、実際の業務データを用いて処理精度や工数削減効果を事前に確認できます。

■ サービス概要

・サービス名：AI BPO顧客対応代行サービス

・提供開始：2026年3月26日

・提供形態：BPO型（業務量に応じた従量課金）

・無料トライアル：実データを用いた1週間の検証

・対応形式：メール・チャット・問い合わせフォーム

・納品形式：対応履歴レポート・分類データ・エスカレーション通知

■ サービスURL

https://ai-prototype.jp/bpo/lp/2

■ 対応業務

- メール・チャットの一次対応（受付・回答・振り分け）

- FAQ自動応答とナレッジベースの構築支援

- クレームの自動分類・優先度付け・エスカレーション

- 多言語での問い合わせ対応（英語・中国語ほか）

- 通話後サマリー・対応履歴の自動作成

■ 特徴

① 実業務で検証できる無料トライアル

実際の業務データを用いた検証が可能で、導入前に処理精度や削減工数を確認できます。

② システム導入不要のBPO型

新たなシステム開発や設定は不要で、既存の業務フローを大きく変更せずに利用できます。

③ AIと人によるハイブリッド処理

AIによる自動処理に加え、専任スタッフによる確認を行うことで、精度と安定性を確保します。

④ 24時間365日の対応体制

AIが営業時間外・休日も即時応答するため、顧客を待たせません。深夜や早朝の問い合わせにも一次対応を完了し、翌営業日にはエスカレーション済みの状態で業務を開始できます。

■ 担当者コメント

「24時間対応は、もはや大企業だけの特権ではありません。AIを活用すれば、少人数の企業でも高品質な顧客対応を維持できます。『返信が追いつかない』『休日の問い合わせを翌週まで放置してしまう』――そうした課題をお持ちの方は、ぜひ無料トライアルで効果をお確かめください。」（AIセキュリティソリューションズ株式会社）