カーメイト様の公式LINEに、株式会社コンシェルジュの対話デザインプラットフォーム「kuzen」が導入されました

株式会社コンシェルジュ（本社：東京都千代田区、代表取締役CEO：太田匠吾）は、山崎情報産業株式会社（以下「山崎情報産業」）の支援を介して、株式会社カーメイト（以下「カーメイト」）のLINE公式アカウント上でカー⽤品の問い合わせができるAIチャットボットサービス『カーメイトQAチャットボット（Carmate QA Chatbot）』に提供いたしました。

このたび導入された『カーメイトQAチャットボット』は、製品の適合や質問を⾃動で回答してくれるAIチャットボットです。カーメイト社のLINE公式アカウント『Carmate』と友だちになっていただくことでご利用いただけます。

 山崎情報産業社の導入支援とコンサルティングの両面で支援いただき、当社チャットボット「kuzen」の導入に至りました。
 
 チャットボットを導入することでカー用品の車種適合からアフターフォローまで24時間365日いつも手軽に問い合わせできるようになりました。
 また、カーメイト社で蓄積してきた車種適合など、よくある質問をチャットボットに置き換えることでサービスセンターへの問い合わせ集中を軽減し、問い合わせ対応の質の向上へと繋げます。
 今後、会話履歴の蓄積を分析し、製品開発に意⾒を反映させたりAIチャットボットの回答精度を向上いたします。
  
 ・LINEの公式アカウント『Carmate』
 https://line.me/R/ti/p/%40xzi3548u
 
 ▼山崎情報産業株式会社について
 ソフトウェア開発やコンサルティングを行う情報処理会社です。AIチャットボットやRPAの導入・運用コンサルティングをご提供します。
 URL︓ https://www.yamajo.co.jp/
 
 ▼株式会社カーメイトについて
 1966年法人設立。「CREATE　－創造ー」を企業理念とし、ルーフキャリア・チャイルドシート・ドライブレコーダー・カーアクセサリー・消臭芳香剤・スノーボード関連用品など様々な製品を企画製造販売するメーカーです。
 URL:https://www.carmate.co.jp/
 
 ▼株式会社コンシェルジュについて
 コンシェルジュは、 企業と顧客の距離を近づけることをテーマに、 対話デザインプラットフォーム「kuzen」の開発・販売を行うスタートアップ企業です。 カスタマーサポート領域、 マーケティング領域などにおいてAIによる自動応答、 複雑な自然言語処理などの技術を活用したAIチャットボットを提供しています。
 
 ■会社概要
 会社名： 株式会社コンシェルジュ
 設立： 2015年2月
 代表取締役： 太田匠吾
 所在地： 東京都千代田区神田三崎町3-8-5 千代田JEBL 6F
 事業内容： 高機能AIチャットボット「kuzen」の開発・運営
 
 Email： [e-mail]
 製品URL： https://www.kuzen.io/
 会社URL：https://corp.conciergeu.com/