24時間365日対話対応のアルコール点呼アウトソーシングサービス『アルCall　(アルコル)』を本格提供開始！

〜 既存システムをそのまま活かせる“ベンダーフリー型BPO”で管理者の労務負担を軽減に 〜

コールセンター、BPO事業および多言語通訳サービス等を展開する株式会社テレコメディア（本社：東京都豊島区、代表取締役社長：橋本 力哉、以下：当社）は、安全運転管理者の労務負担およびコンプライアンス課題を解決するため、人のオペレーターが24時間体制でリアルタイムに点呼を代行するサービス『アルCall(アルコル）』を2026年7月22日（水）より本格的に提供開始いたします。

警察庁の「安全運転管理者による運転者に対する点呼等の実施及び酒気帯び確認等について（通達）」が定める対面確認が困難な場合における遠隔確認を可能とする要件に準拠し、生身の人間によるリアルタイムな対話と、声の調子や応答状況の確認業務を、数千台規模の車両を抱える大手事業者様の運用を日々支える当社の強固なコールセンターインフラにより的確にサポート。深夜・早朝・休日の点呼体制崩壊や運用の形骸化を防ぎ、法令遵守を支える運用代行を提供します。

▶︎ アルコール点呼アウトソーシングサービス『アルCall（アルコル）』詳細ページ

https://www.telecomedia.co.jp/service/callcenter/alcoholcheck/

深夜・早朝、休日に稼働する事業会社では、安全運転管理者が点呼のためだけに早出・残業、休日出勤を強いられています。当社はこの課題を解決すべく、24時間稼働の強固なコールセンターインフラを活用し、安全運転管理者の補助者（外部委託）として法律及び通達に準拠した有人点呼代行サービスを立ち上げました。

 数千台規模の車両を抱える大手事業者様を支える「確かな運用実績」

この運用で培った「プロのオペレーターによる受電品質」のノウハウを凝縮し、全国の事業者様へ向けて広く横展開を開始いたします。

当社の〈アルコール点呼アウトソーシングサービス〉が、安全運転管理者様の労務負担、コンプライアンス課題を解決します。

『アルCall(アルコル）』の強み

1.「ベンダーフリー」により二重投資ゼロ・自社ログ保存を両立

お客様が現在導入されている車両管理システムや、すでにお持ちのアルコールチェッカーをそのまま継続利用いただけます。弊社のサービスは確認業務をサポートする「プラグイン型」のBPOであるため、新たな機材の買い替え費用は発生しません。

また、点呼結果につきましては、お客様の既存システムの運用状況に合わせて事前に最適な連携方法を協議のうえ、弊社より定期的かつ確実に報告を行います。これにより、事業者様に法律上義務付けられている1年間の記録保存義務（道路交通法施行規則第９条の10第７号）も、自社アセットとして安全かつ円滑にクリアいただけます。なお、システムを未導入の企業様には、最適なシステムを合わせてご提案いたします。

2. 24時間365日インフラによる「柔軟な委託設計」

「深夜22時〜翌朝7時までの時間帯だけ委託したい」「土日祝日だけ対応を委託したい」など、各企業様の勤務実態に合わせた柔軟なカスタマイズが可能です。上記通達上、電話等による音声点呼は、直行直帰のケースだけでなく、「その他対面での確認が困難な場合」においても認められています。安全運転管理者が不在のため対面確認ができない深夜・早朝等の時間帯も「その他対面での確認が困難な場合」に含まれるものと考えられます。本サービスを導入することで、事務所発着の車両であっても法令及び通達に準拠しながら、社内での交代要員確保や突発的な欠勤リスクから解放されます。

3. 大規模フリートにも対応するセキュリティと品質

当社は今後、車両台数を多く保有しアルコールチェックが必要な24 時間運行している企業様への直接提案を強化するとともに、各種車両管理システム・アルコール検知器を販売するシステム会社様との共同提案を積極的に推進してまいります。システムと有人対応をセットにすることで、エンドユーザーへの提供価値を最大化し、日本のスマートな運行ガバナンスと労務環境改善に貢献してまいります。

今後の展望およびアライアンスの強化

当社は今後、車両台数を多く保有しアルコールチェックが必要な24 時間運行している企業様への直接提案を強化するとともに、各種車両管理システム・アルコール検知器を販売するシステム会社様との共同提案を積極的に推進してまいります。システムと有人対応をセットにすることで、エンドユーザーへの提供価値を最大化し、日本のスマートな運行ガバナンスと労務環境改善に貢献してまいります。

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株式会社テレコメディアについて

当社は「心を結ぶコミュニケーター」として、24時間365日対応の高度なコンタクトセンターソリューションおよび各種BPOサービスを提供しています。企業様のバックオフィス業務や緊急受付窓口など、強固なセキュリティ環境下で高品質なオペレーションを提供し、多くの企業様の事業継続（BCP）およびコンプライアンス体制を支えています。

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【会社概要】

商号　株式会社テレコメディア

本社　東京都豊島区高田3-37-10

代表　代表取締役社長　橋本 力哉

設立　1981年5月

URL　telecomedia.co.jp/multilingual_lp

【お問い合わせ】

株式会社テレコメディア

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