双方向コミュニケーションをさらに効率化するSMS「TEXT 2-Way PLUS」提供開始｜AI CROSS
応答のオートメーション化と、専門知識不要のレポーティング機能搭載が業務効率化を促進
ビジネスチャット、チャットボット、ショートメッセージサービスなどICTによる企業業務の効率化を支援するAI CROSS株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：原田 典子）は電話番号のみで、インタラクティブなコミュニケーションを実現するショートメッセージサービス（以下SMS）「TEXT 2-Way」シリーズに、新たに相手の回答に合わせて、応答メッセージを自動で追送するフロー設定が可能な「TEXT 2-Way PLUS」を2019年2月4日より提供開始いたします。
今回、提供するサービス「TEXT 2-Way PLUS」では、双方向コミュニケーションが可能なSMSに、かねてからお客様のご要望が多かった簡易オートメーション応答を可能にするフロー設定および各フロー毎のレポーティング機能を搭載いたしました。
このサービスの最大の特長は、「応答のオートメーション化」と「簡易性」です。
TEXT 2-Way PLUSサービスイメージ図
また各種設定や確認は管理画面にて、一元管理が可能。専門知識不要で、送信や対応フローの設定、送信結果のレポーティングができるため、担当者様の運用の手間や負荷を減らすことができます。
今後もAI CROSSでは、より多くの企業の要望やニーズを製品やサービスに反映し、お客様の課題解決に役立つソリューションを提供して参ります。
- TEXT 2-Way PLUSの3つの特長：
TEXT 2-Way PLUSは電話番号のみで、双方向のコミュニケーションを可能にするAI CROSSが特許を取得しているSMS（※）。
手動での応答はもちろん、簡易フロー設定による自動化と結果のレポーティング機能の利用が可能です。
（※）特許番号：第6114866号 名称：双方向SMS配信装置及び双方向SMS配信方法
２）簡易自動応答フロー設定と各フロー別レポーティング機能搭載
質問および各回答に対応したメッセージを予め準備することで、回答に応じた内容を自動で追送する応答の簡易自動化を実現。また、送信一覧内対象タスクのレポートリンクをクリックするだけで、送信タスク単位のレポーティングおよびCSVによる一括ダウンロードが可能です。
３）専門知識不要で、容易に設定可能な管理画面
SMS配信管理には、専門的な技術や知識は不要。応答フロー設定、送信準備、レポーティングまで一連の操作を簡単に行うことが可能です。
- 「TEXT 2-Way PLUS」利用シーン（一例）
・金融系企業様での利用者への属性情報の確認
・イベント・セミナー参加者感想のリアルタイムアンケートおよび集計
・コールセンター での電話問い合わせ等の専用Webサイトへの誘導
・災害時の従業員への安否確認 など
プロモーションから業務利用まで「メッセージを確実に届け、返信がほしい」場面など、幅広くご活用いただけるサービスです。
- SMSとは？
SMSとは、ショートメッセージサービスの略で、送信先の電話番号宛に短いメッセージを送ることができるサービスです。以前は、各携帯電話会社（キャリア）によって名称が別々で、キャリアが異なれば利用できませんでしたが、2011年7月からはキャリアが異なっていてもメッセージの交換が可能になりました。
- AI CROSS株式会社概要 （企業URL：https://aicross.co.jp/）
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社名：AI CROSS株式会社（エーアイクロス）
代表者：原田 典子
本社：東京都港区虎ノ門3-2-2 虎ノ門30 森ビル 8F TEL：03-6809-2555
資本金：33,000万円
設立：2015年03月10日
事業内容：
・AIチャットボット関連サービスの企画／開発／販売
・ビジネス チャット関連サービスの企画／開発／販売
・SMS（ショートメッセージサービス）関連サービスの企画／開発／販売
AOSSMSオフィシャルページURL：https://www.aossms.com/
ビジネスチャットInCircleオフィシャルページ：https://www.incircle.jp/
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