コールセンター管理者の負担を大幅削減する方法とは？【ウェビナー開催】

～管理工数削減を実現したツールをご紹介します～

株式会社テンダ

2023年9月21日 10時00分

ソフトウェアソリューションを提供する株式会社テンダ(本社／東京都渋谷区、代表取締役会長CEO／小林謙、以下「テンダ」)は、2023年10月4日（水）に「コールセンターSVの負担を大幅削減する方法とは？〜新人教育、ミス削減など50％以上の管理工数削減を実現したツールをご紹介～」と題し、ウェビナーを開催いたします。特にコールセンター管理者（SV）として従事されている方には、必見の内容です。

コールセンターの運営において、新人スタッフ教育は大変重要です。サービス内容の理解、顧客からの問い合わせ対応、PC入力作業など、多くのことを学ぶ必要があります。

新人スタッフ教育は主にコールセンター管理者が担当しますが、新人教育に必要となるマニュアルの整備の他、新人スタッフへのフォローなど、大きな負担となっています。本セミナーでは、コールセンター管理者に焦点を当て、マニュアルの自動作成や、システム操作ナビゲーションを行うツールを紹介し、コールセンターの運営をどのように効率化することができるのか、実例を交えながらご紹介します。

受講（無料）申し込みはこちら　https://majisemi-business.doorkeeper.jp/events/163407

講演概要

演題：コールセンターSVの負担を大幅削減する方法とは？〜新人教育、ミス削減など50％以上の管理工数削減を実現したツールをご紹介～
概要：本セミナーでは、テンダが提供するマニュアル作成ツールである「Dojoシリーズ」のご紹介に加え、コールセンター管理者における業務負荷をどのようにして削減したのか、事例を踏まえてご説明します。
講師：川喜田徹（株式会社テンダプロダクトソリューション統括部副統括部長）
日時：2023年10月4日（水）14時00分～15時00分
形式：オンライン（zoomを使用）
受講方法：事前に受講申込（無料）をお願いいたします。申込はこちら　https://majisemi-business.doorkeeper.jp/events/163407