コンプライアンス・ハラスメント通報窓口代行サービス「コンプラCall（コンプラコール）」を提供開始

～ 2026年10月カスハラ対策完全義務化を見据え、電話一次受付外部代行のアウトソーシングサービスを立ち上げ ～

コールセンター、BPO事業および多言語コミュニケーションサービス等を展開する株式会社テレコメディア（本社：東京都豊島区、代表取締役社長：橋本 力哉、以下：当社）は、パワーハラスメント（パワハラ）やセクシャルハラスメント（セクハラ）対策に加え、2026年10月に完全義務化されるカスタマーハラスメント（カスハラ）対策まで幅広くカバーする、コンプライアンス通報窓口の電話一次受付外部代行サービス『コンプラCall（コンプラコール）』を開始することをお知らせいたします。

▶︎ コンプライアンス通報窓口の電話一次受付外部代行サービス

  『コンプラCall（コンプラコール）』詳細ページ：

 https://www.telecomedia.co.jp/service/callcenter/compliance/

当社の〈電話一次受付外部代行サービス〉が企業の組織運営と、従業員を守るコンプライアンス強化をサポートします。

近年のコンプライアンス意識の高まりや、相次ぐハラスメント問題の表面化を背景に、企業における相談・通報窓口の重要性は年々拡大しております。しかしながら、

「社内の人間には心理的に相談しづらい」

「不正やハラスメントの早期発見・客観的な事実把握が難しい」

「窓口担当者の業務・精神的負担が大きすぎる」

といった課題を抱える企業が少なくありません。

当社では、コールセンター品質管理ノウハウと応対インフラを活かし、導入しやすい外部委託（アウトソーシング）サービスを提供いたします。本サービスを通じて、企業の組織運営を支援し、誰もが安心して働ける職場環境の構築に貢献してまいります。

　2026年10月カスハラ完全義務化に伴い、企業の窓口設置が急務に

2026年10月1日施行の「改正労働施策総合推進法」および「改正男女雇用機会均等法」等により、カスタマーハラスメント（カスハラ）対策および求職者へのセクハラ防止措置として相談体制の整備が、労働者を雇用するすべての事業者に対して義務化（措置義務化）されます。中小企業への猶予期間もなく一斉適用となるため、対応窓口の設置や体制整備は待ったなしの状況です。

既存の外部通報サービスには「高コストなBPO」か「機械的な一律代行」といった二極化の傾向があり、導入に踏み切れない企業が多く見られました。当社の「コンプラCall（コンプラコール）」は、当社の強みである24時間365日の既存受付インフラを連携させることで、無駄な初期投資を抑え、高品質な電話一次受付外部代行サービスを最適な設計でご提供いたします。

　『コンプラCall（コンプラコール）』の特長

AIや一律の機械的な応対とは異なる、テレコメディアならではの「人と人との心に残る温もり応対」をベースとした、信頼性の高い電話一次受付アウトソーシング体制を構築します。

1. オペレーターによる「初期電話受付代行」

極めてデリケートな相談内容に対し、プロのオペレーターが従業員様（通報者）に寄り添いながら、「いつ・どこで・誰が・何を」といった事実関係を丁寧に聞き取ります。

2. 規模やニーズに合わせた個別プランの設計

従業員数やご希望の対応時間帯に応じて、個別にお見積もりをいたします。年末年始やGWなどの大型連休を一律休業とするスマートな運用設計などにより、無駄な運用コストを排除し、各企業様に費用対効果の高い最適な導入プランをご案内いたします。

　サービス概要

●サービス名： 『コンプラCall（コンプラコール）』

●対応時間帯：プラン① 平日 9:00 ～ 18:00

　　　　　　　プラン② 平日 9:00 ～ 21:00

　　　　　　　プラン③ 24時間 365日対応

※対応時間の個別相談も可能です。

※年末年始、夏季休暇期間は特別料金が適用されます。

●主な対応内容： パワハラ、セクハラ、マタハラ、カスハラ、その他 内部通報等の電話一次受付・データレポート作成

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株式会社テレコメディアについて

当社は「心を結ぶコミュニケーター」として、24時間365日対応の高度なコンタクトセンターソリューションおよび各種BPOサービスを提供しています。企業様のバックオフィス業務や緊急受付窓口など、強固なセキュリティ環境下で高品質なオペレーションを提供し、多くの企業様の事業継続（BCP）およびコンプライアンス体制を支えています。

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【会社概要】

商号　株式会社テレコメディア

本社　東京都豊島区高田3-37-10

代表　代表取締役社長　橋本 力哉

設立　1981年5月

URL　telecomedia.co.jp

【『コンプラCall』に関するお問い合わせ／ご相談】

株式会社テレコメディア 営業統括本部

〒171-0033 東京都豊島区高田3-37-10

メール窓口　[e-mail]

お問合せフォーム　telecomedia.co.jp/form

TEL　[phone]