組織パフォーマンス最大化の新戦略：エンゲージメント向上の新施策　『生成AIエンゲージメントFit & Gap分析』

DEFiDE inc.

2024年9月12日 08時00分

　デフィデ株式会社（所在地：東京都千代田区、代表取締役：山本哲也）は、生成AI技術を活用したエンゲージメントサーベイ「生成AIエンゲージメントFit & Gap分析」を、2024年9月末にリリースいたします。本サービスは、従来のエンゲージメント調査を一新し、組織全体のパフォーマンスを最大化するための革新的なツールとして、企業の成長を強力にサポートします。

【背景と目的】

　少子高齢化や労働力減少が進む中、組織のパフォーマンス向上と優秀な人材の定着がますます重要な課題となっています。しかし、エンゲージメントの数値化やその活用方法には依然として多くの課題が残されています。従来の方法では、データの収集や分析に時間がかかり、成果が見えにくいことが多く、企業が迅速に改善策を講じることが難しい状況でした。

「生成AIエンゲージメントFit & Gap分析」は、これらの課題を解決し、企業がエンゲージメント向上を通じて組織全体のパフォーマンスを高めることを目的としています。生成AIを活用することで、エンゲージメントの定量・定性データを瞬時に分析し、具体的な改善策を提案する新しいアプローチを提供します。

【サービスの主な特徴】

１：個別カスタマイズされた質問内容と自由記述分析

生成AIが、会社のミッション、ビジョン、バリュー、業種、従業員の所属部門や役割に基づいて質問をカスタマイズ。さらに、従業員の自由記述によるフィードバックもAIが記憶し、従来の調査では見逃されがちな細かな感情や意見を反映した分析を行います。

２：心理カウンセリング的アプローチ

生成AIが、心理カウンセラーのように従業員に寄り添った自然な会話形式で質問を進め、回答者の負担を軽減します。このアプローチにより、エンゲージメントサーベイが単なるデータ収集にとどまらず、従業員の内面に深くアプローチするものとなります。

３：圧倒的なコストパフォーマンスとスピード感

従来のコンサルティングサービスでは数百万円の費用がかかるエンゲージメント調査が、本サービスでは1診断あたり数千円という低コストで提供されます。さらに、生成AIが分析結果を瞬時に出力し、企業が素早く組織改善に着手できる点が大きな強みです。

４：感情分析と多次元的なデータ分析

自由記述の感情分析では、ポジティブ・ネガティブを5段階評価で瞬時に判断し、各カテゴリがエンゲージメントスコアに与える影響を明確化します。定量分析、定性分析、感情分析を組み合わせることで、エンゲージメントに影響を与えるフィット＆ギャップを包括的に分析します。

５：スマートフォン対応のチャット形式サーベイ

従業員はスマートフォンで手軽にサーベイに参加でき、まるでカウンセラーと話しているかのように感じながら回答を進められます。結果も即座にフィードバックされるため、サーベイ参加者のモチベーション向上にも寄与します。