【10/29開催】OneBox取締役の鎌田が「Customer Success Day! 2025 秋」に登壇
〜「顧客理解」と「リレーション深耕」を支えるIT×BPO戦略を議論〜
カスタマーサクセス（CS）業務を丸ごと外部に委託できるCS支援サービス「SuccessBox（サクセスボックス）」を手掛けるOneBox株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：伊藤直樹、以下「OneBox」）は、2025年10月29日（水）に開かれる「Customer Success Day! 2025 秋」（主催：株式会社リックテレコム 月刊「コールセンタージャパン」／「CS MEDIA」編集部）に協賛し、当社取締役の鎌田貴史がパネルディスカッションに登壇することをお知らせいたします。
Customer Success Day! 2025 秋のテーマは「IT、人材、BPO──成長戦略の『エンジン』としてのカスタマーサクセス」です。CSが“顧客のオンボーディング支援”にとどまらず、“企業の持続的な成長を支える戦略的機能”へと進化する現状を踏まえ、最新事例や「持続可能なCS」体制作りの実践知を共有します。
開催概要
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イベント名 |
Customer Success Day! 2025 秋 |
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日時 |
2025年10月29日（水）13:30〜16:30 |
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参加費 |
無料（事前登録制） |
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開催形式 |
オンラインセミナー（Zoom） |
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定員 |
500名 |
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主催 |
株式会社リックテレコム 月刊「コールセンタージャパン」/「CS MEDIA」編集部 |
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イベント詳細 |
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申込フォーム |
OneBox登壇セッション内容
セッション名：
カスタマーサクセスに必要なIT要素を再検証！「顧客理解」「リレーション深耕」に欠かせない条件とは
登壇時間： 15:20〜16:00
セッション概要：
カスタマーサクセスの実践には、深い顧客理解と、親密なクライアント／顧客との関係性構築が欠かせません。それを「人任せ」にしてしまうと、一時的に上手くいっても、属人的で継続性のない取り組みに終わります。そうならないための仕組み──ITソリューション、あるいはBPOなどの活用について議論します。
OneBox登壇者プロフィール
鎌田 貴史（かまだ たかふみ）｜OneBox株式会社 取締役 SuccessBox事業責任者
釧路工業高等専門学校・長岡技術科学大学卒業。OneBox創業初期にWebディレクターとして従事し、フラー株式会社に転職。データエンジニア・BIアナリストとして、SaaSの新機能リリースに貢献。同期間に副業としてコンサルティング会社向けにデータ分析基盤開発・ダッシュボード開発を支援。第二創業期のOneBoxに戻り、CS支援事業を立ち上げ複数社を支援。CS市場を研究後、SuccessBoxをリリース。夢は、日本のどこで暮らしていても、キャリアアップできる選択肢を当たり前に持てるようにすること。
コメント
前回の「Customer Success Day! 2025 春」に続き、今回もお声がけいただけたことを大変光栄に思います。
カスタマーサクセスの発展に情熱を注ぐ登壇者の皆さまと意見を交わしながら、業界全体をさらに盛り上げていける機会を楽しみにしています。
当日は、現場で役立つ実践的なヒントを少しでも多くお持ち帰りいただけるよう、全力で臨みたいと思います。
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SuccessBoxについて
OneBoxが提供するSuccessBoxは、カスタマーサクセス（CS）業務をまるごと外部に委託できるCS支援サービスです。
顧客対応などのBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）が可能で、自社との相性が良ければそのままタレント（人材）を採用することも可能。「ちょっと違うかも…」と感じた場合には、人材の交代もできます。
多様な業界でディレクター・Webマーケター・インサイドセールス（IS）など現場で本当に必要な経験を重ねてきたタレントに対して、CSのトレーニングを実施。単なる人材紹介にとどまらない、タレントへの手厚いオンボーディングにより、自社の事業計画の達成に貢献できる再現性あるBPO体制を実現できることが大きな強みです。
SuccessBoxサービスサイト：https://1-box.co.jp/service/success-box
OneBoxについて
OneBoxは「カスタマーサクセスを最も体現した企業であり続ける」をミッションに掲げ、カスタマーサクセス（CS）業務をまるごと外部に委託できるCS支援サービス「SuccessBox」を提供しています。
多くの企業の課題解決と事業成長に貢献し続けているOneBoxは、IPOを視野に入れた戦略的な経営を推進。CS業界を牽引する存在となることを目指しています。
【会社概要】
会社名：OneBox株式会社
所在地：東京都渋谷区桜丘町18-4二宮ビル1階
代表者：代表取締役社長 伊藤 直樹
設立：2015年8月
事業内容：カスタマーサクセスを専門とした支援事業
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お問い合わせ：pr@1-box.co.jp
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