国内初※1のインサイトマネジメントSaaS「Centou」が、ユーザーリサーチのレポーティングを大幅に効率化する機能をリリース
※1：2024年1月1日〜2024年2月28日 自社における「インサイトマネジメント」でのリサーチ結果より
Centouは、ユーザーリサーチやUXリサーチの必要性が叫ばれる中、リサーチから得られた事実やインサイトを管理し、あらゆる職種でリサーチ結果を活用するための、インサイトマネジメントSaaSです。
2023年8月3日のベータ版公開以降、スタートアップから大手メーカー、金融機関などさまざまな領域・規模の企業様から反響をいただいております。
Centouを導入した企業では、ユーザーリサーチの効率化に止まらない、さまざまな効果が生まれています。
・ユーザーリサーチ（UXリサーチ）の分析スピードが5倍以上に
・インサイトの活用によって、使われない機能開発を未然に防げるように
・リサーチ経験のないメンバーでも、分析から共有まで行えるように
・ユーザーインタビューに限らず、商談やCSの議事録等も格納し、ユーザー情報のハブに
・戦略・経営レベルで、ユーザーリサーチを活用できるように
このような反響の中、さらにユーザーインサイトを組織全体で活用できるように「レポート機能」を公開しました。
新機能「レポート機能」について
レポート機能では、Centou内で抽出したインサイトを、ジャーニーマップやペルソナ、ツリー形式のマップといった、さまざまな形式にビジュアライズすることができます。
これらのビジュアライズプロセスはCentou独自の技術を活用し、すでに特許出願済みとなっております。
抽出したインサイトを、視覚的に理解できることで、ユーザー課題や行動フローがひと目で理解できるようになります。
結果として、施策出しや課題特定、戦略策定などあらゆる場面で、ユーザーインサイトを踏まえた意思決定を行うことが可能です。
また、レポート機能内で、抽出したインサイトから元データまでをスムーズに辿ることができるため、より深い理解を素早く行えます。
今後は、LLM（生成AI）等を活用し、さらなる効率化に向けて改善を重ねる計画です。
利用者の声
レポート機能は、リサーチャーだけでなく、プロダクトマネージャーからマーケター、事業責任者まで幅広く利用いただいています。
toCサービス・プロダクトマネージャー：
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toCサービス・マーケター / デザイナー：
・販促物を制作する時に、マーケターと一緒にCentouのインサイトを眺めながらペルソナ像や訴求を整理しています。コピーやグラフィックなど、あらゆる要素を「顧客はこういう行動をするから...」と紐づけて考えられるため、非常に助かっています。 |
toCサービス・事業責任者 / 経営：
・これまでは議事録→抽象化した課題仮説を別ツールに飛んで整理していたのに対し、レポート機能のインサイトから1クリックで議事録を確認できるので、事実とレポートの行き来がしやすくて助かっています。 |
toBサービス・企画 / Bizdev： ・あらゆる商談やユーザーやステークホルダーが絡む打ち合わせの議事録をリサーチに残しています。一定蓄積したら、レポート機能に落とし込む使い方です。Centou導入前は、いわば頭の倉庫に「突っ込むだけ」で、いざ使う時に「探しづらい・見つからない」という状況でした。しかし導入後は、すっきりと整理され、顧客中心な議論はもちろん、プライオリティを意識した施策にもつながっています！ |
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almaについて
”DESIGN for ALL”をミッションに2018年に創業。すべての人が「デザイン」を扱えるような未来を目指して、企業内のデザインの裏側を発信・活用できるサービス「Cocoda」、インサイトマネジメントSaaS「Centou」をはじめ、さまざまなプロダクトを通して実験を繰り返す企業です。
コーポレートサイト：https://alma-inc.co.jp/
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