Genesys、年次APACパートナー会議2024でトップSaaSパートナーを表彰

●パートナーエコシステムの力を強調し、優れたエクスペリエンス・オーケストレーションと顧客中心の価値提供を推進

●富士通株式会社が「Japan Partner of the Year」を受賞。伊藤忠テクノソリューションズ株式会社が「Marketing Impact APAC Partner of the Year」に選出

●NTT DATAが「APAC Partner of the Year」を受賞

日本、2024年6月19日 - 人工知能（AI）を活用したエクスペリエンス・オーケストレーションのグローバル・クラウド・リーダー、ジェネシス®は、バンコクで第9回年次APACパートナー会議および表彰式を開催し、地域全体で顧客および従業員の体験を向上させるクラウドおよびAIソリューションを提供するSaaSパートナーを表彰しました。

今年のテーマ「Accelerate as One」は、急速に変化するSaaSエコシステムの中で、パートナーと共に未来を切り開き、成功を収めるというジェネシスのコミットメントを反映しています。ジェネシスは、パートナーと戦略的に協力し、Genesys Cloud™というオールインワン・プラットフォームを通じて、顧客および従業員の体験を瞬時に実現するビジョンを共有しています。2024年度（2023年2月1日 - 2024年1月31日）のパートナーの成果を称え、NTT Dataが「APAC Partner of the Year」に、富士通株式会社が「Japan Partner of the Year」に、伊藤忠テクノソリューションズ株式会社が「Marketing Impact APAC Partner of the Year」に選ばれました。

ジェネシスのAPACパートナー＆アライアンスVPであるGeorge Apraneは、次のように述べています。「私たちのSaaSパートナーコミュニティは、市場において『Experience as a Service』ビジョンを実現するための基盤であり、パーソナライズされた顧客体験に焦点を当てています。業界のリーダーシップ、収益性、ビジネス成長への貢献をたたえ、この戦略的パートナーシップと、あらゆる規模・業界・地域の企業のデジタルトランスフォーメーションを加速する上でのパートナーの重要な役割をたたえます。私たちは顧客中心の価値に焦点を当て、迅速なイノベーション、スケーラブルな成長、パートナー価値の向上を推進しながら、顧客および企業の体験をオーケストレーションしていきます。」

「エクスペリエンス・オーケストレーションで業界をリードするジェネシスから、APAC Partner of the Yearを受賞することは、地域の企業にコスト競争力のある高品質のサービスを提供するという我々の継続的なコミットメントの証です。ジェネシスと協力して最高のソリューションを提供するというビジョンを持ち、業界の新たな基準を打ち立て成長し続けます」とNTT DataのAPAC最高経営責任者であるJohn Lombard氏は述べています。

ジェネシスは、2024年度（2023年2月1日–2024年1月31日）に記録的な成果を報告し、第4四半期に会社史上最高の新しい年間契約価値（ACV）を達成しました。さらに、Genesys Cloud™プラットフォームは、第4四半期を終えて年間定期収益i（ARR）が約14億ドルに達し、前年比約45％の成長を遂げました。年度を通じて、約750の新しい顧客がGenesys Cloudプラットフォームを採用し、ターンキーAIと統合してスケールで個別化された体験を提供しています。

2024年度ジェネシス APACパートナー受賞者：

• CX Evolution - APAC Partner of the Year: One NZ

• Marketing Impact APAC Partner of the Year：伊藤忠テクノソリューションズ株式会社

• AI & Digital APAC Partner of the Year: Nexon Asia Pacific

• APAC Partner of the Year: NTT DATA, Inc

• ASEAN Partner of the Year: NTT (Thailand) Limited

• Australia Partner of the Year: Telstra Limited

• Greater China Partner of the Year: Continuous Technologies International Limited

• India Partner of the Year: Tata Communications Limited

• Japan Partner of the Year：富士通株式会社

• Korea Partner of the Year: GS Neotek

• New Zealand Partner of the Year: Spark NZ

• Significant Win of the Year: BT Singapore Pte Ltd.

i 年間定期収益（ARR）は、Genesys Cloudの四半期収益に4を掛けた値です。

ジェネシスについて
 ジェネシスは、顧客と従業員に最高の体験を生み出すことで、世界100カ国以上8000社を超える企業のロイヤルティとビジネス成果の改善を支えています。AIを活用した業界No.1のエクスペリエンス・オーケストレーション・プラットフォームであるGenesys Cloudを通じて、ジェネシスはあらゆる規模の企業に未来のCXを提供し、共感性のあるパーソナライズした体験の提供を実現しています。クラウド由来の信頼性の高いオールインワン・プラットフォームであるGenesys Cloudは、適切なタイミングで適切な顧客体験を提供することで企業競争力を高めるとともに、従業員エンゲージメントの強化、効率化、業務改善を推進することで、企業の成長を加速させます。詳しくはwww.genesys.com/ja-jpをご覧下さい。