50代のネット通販は「節約の道具」── 使う理由の上位は「安さ・ポイント」68.0%と「手間・時間」64.3%　利用は月1回以上が72.7%、不満の1位は「実物を確かめられない」63.3%

～「50代のEC利用実態」に関する調査2026／予備調査で全年代トップ（74.0%）だった50代のEC利用の中身を、50代300名で定量化～

株式会社スポルアップ

2026年9月17日 12時00分

株式会社スポルアップ（本社：東京都調布市、代表取締役：山本慎二郎）は、50代のECアクティブユーザー300名を対象とした「『50代のEC利用実態』に関する調査2026」を実施しました。本調査は、当社の予備調査（n=6,000）、および「ECレビュー信頼性」「自分へのご褒美EC」「応援消費（推し活）」「まとめ買い行動」に続く、消費者購買行動シリーズの第6弾です。予備調査（2026年3月）でEC利用率が全年代で最も高かった50代（74.0%）について、「なぜ・どのくらい・何を・どんな不満を抱えながら」ECを使っているのかを定量化しました。以下、主要な結果のポイントです。

ECを使う理由（複数回答）の上位は「店で買うより安い・ポイントが貯まる」68.0%、「店に行く手間・時間が省ける」64.3%。「近くの店に売っていない・品揃えが豊富」52.3%、「時間を気にせず買える」46.7%、「重い物・かさばる物を運ばなくてよい」41.7%（女性46.0%／男性37.3%）が続く
利用頻度は「月に2〜3回」が最多の33.0%。月1回以上の利用は72.7%、週1回以上は11.3%
よく使う層（月2〜3回以上・n=133）は、月1回程度以下の層（n=167）に比べ「時間を気にせず買える」56.4%（+17.5pt）、「品揃え」60.9%（+15.4pt）が高い
直近3か月に購入したカテゴリは「日用品」47.0%、「食品」41.7%が上位。3月の予備調査（50代・同一設問）でも日用品46.4%・食品40.8%が上位で、顔ぶれは変わっていない。性別では化粧品（女性41.3%／男性10.0%）、家電（男性38.0%／女性22.7%）の差が大きい
不満・不安（複数回答）の1位は「実物を確かめられない（サイズ・色・質感）」63.3%。2位「送料が高い・送料無料の条件が分かりにくい」35.0%、3位「返品・交換の手続きが面倒」26.0%。「特に不満・不安はない」は19.0%
節約意識が「高まっている」は81.7%（かなり38.3%＋やや43.3%）。3月の予備調査（同一設問・50代のEC利用者）の77.6%と同水準

50代のEC利用は、「毎週の習慣」というより「月に数回、安さとポイントを確かめながら、店に行く手間を省く」使い方が中心であることがうかがえます。一方で、6割超が「実物を確かめられない」ことに不満を持っており、自由記述でも、サイズが合わず返品が面倒だった、送料無料の条件で必要以上に買った、といった声が、重い物を運ばなくてよくなった、店を何軒も回らなくてよくなった、といった便益と対になって挙がりました。

■ 調査概要

調査名：「50代のEC利用実態」に関する調査2026
調査方法：インターネット調査
調査対象：全国 50〜59歳男女 ECアクティブユーザー
有効回答数：300名（男性150 / 女性150）
調査期間：2026年9月16日
調査主体：株式会社スポルアップ Research Division
補助参照データ：EC利用実態調査2026（予備調査・n=6,000・2026年3月実施）。本リリースの「3月」の数値は、同調査の50代EC利用者（n=740）の値です

※ 購入カテゴリ（Q3）と節約意識（Q5）は、予備調査と同一の設問文・選択肢で聴取しています。それ以外の設問は本調査で新たに設けたもので、予備調査との比較はしていません。

属性別・設問間のクロス集計を含む詳細レポートは、特定のアクセスリンクを通じて無償で取得可能です。

■ 本件に関するお問い合わせ先

株式会社スポルアップ
担当：加藤
Email：info@spollup.jp
URL：https://spollup.jp/contact/

調査結果の詳細

■ 50代のEC利用頻度──「月に2〜3回」が最多、月1回以上は72.7%

直近3か月の平均的な利用頻度を尋ねたところ、「月に2〜3回」が最多の33.0%、「月に1回程度」28.3%、「2〜3か月に1回程度以下」27.3%でした。月1回以上の利用は合計72.7%、週1回以上は11.3%にとどまります。

50代のECは「毎週使う道具」というより、「月に数回、必要なときに使う道具」として定着している姿がうかがえます。性別・年齢（50〜54歳／55〜59歳）による差は小さく、週1回以上は男性12.7%・女性10.0%、50〜54歳12.4%・55〜59歳10.4%でした。

■ 使う理由の上位は「安さ・ポイント」と「手間・時間」

ECで買い物をする理由（複数回答）は、「店で買うより安い・ポイントが貯まる」68.0%、「店に行く手間・時間が省ける」64.3%が上位2つで、ほぼ並んでいます。以下、「近くの店に売っていない・品揃えが豊富」52.3%、「時間を気にせず（夜間・休日でも）買える」46.7%、「重い物・かさばる物を運ばなくてよい」41.7%、「レビューや価格をじっくり比べて選べる」36.3%と続きます。

「重い物・かさばる物」は女性46.0%・男性37.3%と、女性で高い結果でした。一方、「店員や人と接さずに買える」8.0%、「家族に頼まれる・家族の分をまとめて買う」8.0%は少数にとどまりました。

■ よく使う層ほど「時間を選ばない」「品揃え」を挙げる

利用頻度で2つに分けると、月2〜3回以上使う層（n=133）は、月1回程度以下の層（n=167）に比べて「時間を気にせず買える」56.4%（+17.5pt）、「品揃えが豊富」60.9%（+15.4pt）、「レビューや価格を比べて選べる」43.6%（+13.1pt）が高くなっています。「安さ・ポイント」はどちらの層でも上位（74.4%／62.9%）です。6つの理由すべてでよく使う層のほうが高く（挙げる理由の数自体が多い）、そのなかでも差が大きいのが「時間」「品揃え」「比較」でした。

■ 買っているものは「日用品」「食品」──3月と顔ぶれは変わらず

直近3か月にECで購入したカテゴリ（複数回答）は、「日用品」47.0%、「食品」41.7%が上位。「健康食品・サプリメント」31.7%、「アパレル」31.7%、「飲料」31.0%、「家電」30.3%が続きます。

この設問は2026年3月の予備調査と同一の設問文・選択肢で聴取しており、3月の50代EC利用者（n=740）でも日用品46.4%・食品40.8%が上位でした。上位品目の顔ぶれは変わっていません（※3月は自然回収、9月は男女均等の割付と、標本の構成が異なるため、各カテゴリの数値差は増減として扱っていません）。

性別では、化粧品が女性41.3%・男性10.0%、家電が男性38.0%・女性22.7%、健康食品・サプリメントが男性36.0%・女性27.3%と、差が見られます。

■ 不満の1位は「実物を確かめられない」63.3%

ECで感じる不満・不安（複数回答）は、「実物を確かめられない（サイズ・色・質感）」が63.3%で突出しています。2位は「送料が高い・送料無料の条件が分かりにくい」35.0%、3位「返品・交換の手続きが面倒」26.0%、4位「レビューの信頼性（サクラ）や偽物が不安」25.0%、5位「受け取り（不在・再配達・置き配）が不便」20.3%。「特に不満・不安はない」は19.0%でした。

よく使う層（月2〜3回以上）では「レビューの信頼性・偽物」30.8%（月1回以下 20.4%）、「決済・個人情報の安全性」18.0%（同10.2%）が高く、利用が増えるほど「信頼」に関わる不安が表面化する傾向がうかがえます。

■ 節約意識は8割超──3月と同水準

日常生活の節約意識について、「かなり高まっている」38.3%、「やや高まっている」43.3%で、「高まっている」計は81.7%。予備調査（3月・同一設問・50代EC利用者）の77.6%と比べて+4.1ptで、標本誤差の範囲内＝同水準です（※3月は自然回収、9月は男女均等の割付と標本の構成が異なります）。

節約意識の高さと、ECを使う理由の上位「安さ・ポイント」が重なる形で、50代にとってECは"節約の道具"としての面をもつことがうかがえます。

■ 自由記述に見る「変わったこと」と「困ったこと」

自由記述（有効144件）では、便益として「お店を何軒も回ってベストのものを探したりする手間がかなり省けるようになった」「米を運ぶ必要がなくなった」「ビールをケース買いするようになり、運んでくれるので、買い物が非常に楽になりました」「ポイント還元と送料を計算してから、メリットの有無を確認しています」といった声が挙がりました。

一方、困りごととして「サイズや色が合わず返品が面倒だった」「送料が無料になる金額になるまで、商品を必要以上に多めに買うことが増えてしまった」「安くなっているとつい必要ではないものまで買ってしまう」「ネットで買い物をすると段ボールが貯まってめんどくさい」「置き配の場所が指定と違う」という声もあり、便益と困りごとが表裏の関係にあることが分かります。

■ EC事業者への示唆

「安さ・ポイント」は両層で上位、よく使う層は「時間」「品揃え」「比較」も挙げる：安さは全層で上位に挙がる一方、よく使う層ほど「時間を選ばない」「品揃え」「比較して選べる」を理由に挙げています。価格訴求に加えて、よく使う層が評価している点（いつでも買える・品揃え・比較のしやすさ）を伝える余地があると考えられます。
「実物を確かめられない」不満への対応：6割超が挙げる最大の不満です。サイズ・色・質感が分かる商品情報（実寸・着用・質感の説明、レビュー写真）と、返品・交換手続きの簡便さが、50代の不安を下げる直接の手段になります。
重量物・受け取り設計：「重い物を運ばない」は女性で特に高く、自由記述でも米・水・ビールのケース買いが挙がりました。定期便や置き配・宅配ボックスへの対応は、この層の便益を支える基盤です。