映像コミュニケーション機能付加サービスを強化

-　 様々な業界の業務システムに映像機能を搭載　-

エイネット株式会社（東京都千代田区神田佐久間町3-23　スタウトビル3F　代表取締役 西畑博功）は、様々な業界の企業の業務システムにビジュアルコミュニケーション等の映像機能を付加し、顧客サービスの向上や社内業務の効率化を図るためのカスタマイズサービスを強化し、受注を開始しました。

業務システムをCTI、MAやCRMを連携させることで、企業活動における顧客サービスの向上や意思決定の迅速化、効率的なマーケティングなどへの活用が加速しています。また、コロナ禍以降、Web会議を中心とする遠隔での映像コミュニケーションの利用が急速に進んでいます。そこで、その2つを融合し、業務システムに映像コミュニケーション機能を付加することで、より充実した顧客対応や精度の高いマーケティングに活用しようという動きが急速に広まっています。

常に最先端の映像技術をWeb会議システムとして提供してきたエイネットでは、企業の業務システムに映像機能を付加するカスタマイズサービスを提供してきましたが、今回、その内容を充実させ、より多くの業界の業務システムへの対応を可能にしました。

このカスタマイズサービスの活用例

・商業施設などに設置されている、不動産物件情報等が閲覧できる端末にオンライン会議システムを連携させ、端末画面上に表示された「相談する」というボタンを押すことで、待機している近隣店舗スタッフに繋がる仕組みを構築。さらに端末にマイクスピーカーとプリンターも組み込む。（参考納期　3か月）

・医療現場での電子カルテのネットワークとレントゲン写真のネットワークとオンライン会議システムを連携させ、 電子カルテの画面上（既存のUI内）に1クリックでヘルプデスクを呼び出せる相談ボタ ンを表示。
クリニックの業務時間外に行う電子カルテのリモートメンテナンスをするため、ヘルプデスク側からの着信に対して自動接続するよう設定。（参考納期　6か月）

・コールセンターのCTIシステムにオンライン会議との連携機能を付加し、MAやCRMとも連携させることで、オンライン会議画面にCTIからの顧客情報を表示させ、事業方針検討等の資料として活用。（参考納期　6か月）　

・事業の現場で、入電と同時に顧客データをビデオ通話担当のオペレーターに転送し、そのオペレーターが顧客とビデオ通話を行えるようにすることで、例えばマッサージ店などで、施術中手が離せないようなときでも対応を遠隔地のオペレーターに任せることが可能になり、最小限のマンパワーで濃密なコミュニケーションを可能に。（参考納期　3か月）　

他にも業務システムに映像機能を組み込むことによってもたらされるメリットは数多く考えられます。
エイネットは長年のWeb会議開発のノウハウを活用することで、企業のお客様に短納期、低コストでそれらのメリットを享受していただくことができます。

■サービス名

今お使いの業務システムに映像関連機能を付加するサービス

■関連サイトのご案内

サービス紹介ページ
URL：https://admin.lfv.jp/trial/webrtc/
エイネットコーポレートサイト
URL：https://www.anets.co.jp/

■お問い合わせ

・読者様からのサービスに関するお問い合わせ先
エイネット株式会社　営業部
TEL: [phone] FAX: [phone]
[e-mail]

■エイネットについて

 エイネット株式会社の「FreshVoice」は、災害対応を所管する官公庁や医療系の研究機関など、信頼性を重要視するユーザーより高い支持を受け、オンプレミスタイプのテレビ会議システムでは、長くトップの販売実績を誇ってきました。
国際標準のテレビ会議／WEB会議システム開発・販売から、セキュアな業務ネットワーク構築・運用まで、企業経営に貢献するICT活用をトータルでサポートしています。

会社名　　エイネット株式会社（エイネットカブシキガイシャ）
設立　　　1997年7月
資本金　　10610万円
代表者　　代表取締役 西畑博功
所在地　　〒102-0071 東京都千代田区神田佐久間町3-23 スタウトビル3F
電話番号　 03-3862-5402
FAX番号　  03-5822-2039
e-mail　　 [e-mail]
事業内容
インターネットテレビ会議／電話に関するアプリケーションパッケージの開発・販売
インターネットテレビ電話コミュニティーサイトの構築・運営
ネットワーク構築、 コンサルティング