観光分野特化の顧客対応AIソリューション「talkappi」をシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルへ導入

観光分野のDXを推進する株式会社アクティバリューズ(本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：陳適)は、「顧客対応の効率化、自社販売率の向上を支援する」顧客対応AIソリューション「talkappi(トーカッピ)」を、東京ディズニーリゾート®・オフィシャルホテル、シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル(浦安市舞浜、総支配人：リチャード・スタ)に導入いたしました。

◾️ talkappi（トーカッピ）について
 顧客対応AIソリューション「talkappi」は、標準で日本語含む５言語、最大18言語に対応。導入先施設の公式HPに加えて、LINE公式アカウント、Facebookページなど様々な顧客チャンネルと連携し、下記の機能を備えております。

• AIチャットボットによる問合せの自動応答

• チャットで完結できる予約・販売

• チャットボットのデータよりFAQページを自動生成

• プロモーション配信、アンケート実施、クーポン発行等のマーケティング施策

 「talkappi」は、旅マエ〜旅アトのあらゆるシーンで24時間質の高い顧客対応をしながら、新規・リピーター客の獲得に貢献し、観光分野のDXを大きく進めるAIソリューションです。ホテル、旅館、自治体、商業施設、ECサイトなど国内300施設以上に導入されています。
 
 URL： https://talkappi.com
 
 ◾️ シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル
 東京ディズニーリゾート®・オフィシャルホテルのシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルは、世界132カ国 30のブランド7,500件以上のホテルを運営しているマリオット・インターナショナルに属しています。都心に近く、光と緑あふれるベイサイドリゾートにふさわしく、ほとんどのお部屋から広々とした東京湾を望むベイビュー、もしくは東京ディズニーリゾート®を望むパークビューがお楽しみいただけます。また、大規模な国際会議からガーデンパーティまで、様々なニーズに対応した個性豊かな23もの宴会場を備えております。シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルには、ホテルそのものをパークとして楽しんでいただけるような、FUNを追求した施設とシェラトンならではの洗練されたサービスが整っています。
 
 URL： https://www.marriott.co.jp/TYOSI
 
 ◾️ 今後について
 アクティバリューズは、「talkappi」の提供を通じ、インバウンド誘致による地域活性化に貢献して参りました。現在、観光業界では、顧客対応の非対面化、直販率向上などDXの推進が求められています。当社としては、引き続きAI（人工知能）、ビッグデータなどの先端技術を使い、あらゆる顧客対応をデジタル化することで、観光分野のDX推進のリーディングカンパニーとして貢献して参ります。

★無料オンラインセミナーを毎月開催！
宿泊施設の様々な課題を取り上げ、AIなどの最新技術での解決方法や業界のトレンド、他施設の活用事例などを共有致しますので、ぜひご参加ください。
◎ご参加申込はこちらへ
URL：https://talkappi.com/seminar/ 
 
 ■ホテル概要
 ホテル名：シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル
 総支配人：リチャード・スタ
 所在地　：千葉県浦安市舞浜1-9
 URL　   ：https://www.marriott.co.jp/TYOSI
 
 ◾️ talkappi運営会社概要
 社名　　：株式会社 アクティバリューズ
 代表者　：代表取締役 陳 適
 資本金　：3,650万円（資本準備金を含む）
 所在地　：東京都渋谷区代々木1-30-14
 事業内容：
 １．⼈⼯知能、深層学習関連ソリューションの提供
 ２．⼈⼯知能技術の研究、開発、サポート
 ３．アプリ‧ウェブサービスの開発運営
 URL：https://activalues.com
 
 本件に関するお問い合わせ：
 株式会社アクティバリューズ
 担当: 妹尾、田中
 [e-mail]