LINEでCTI/コールセンター運用が可能なシステム「コルク」
- LINE公式アカウント用コールセンターの決定版 -
エイネット株式会社（東京都千代田区神田佐久間町3-23 スタウトビル3F 代表取締役 西畑博功）は、LINE公式アカウントからCTI/コールセンター運用が可能な、従来にはなかったコールセンターシステム「コルク」を3月30日に発売いたします。
コルクは、お客様からの問い合わせに対して、LINE公式アカウント画面から音声通話、ビデオ通話へスムーズに切り替えてCTI対応することができる画期的なシステムです。
コルクと連携することで、LINE公式アカウントに来るお客様からの問い合わせを、ACD(着信呼自動分配装置)振分けや転送ができるようになり、問い合わせが1人のオペレーターに集中することなく、効率的なコールセンターの運用が可能となります。
コルクを活用することにより、たとえば購買につながりそうな問い合わせを、必要に応じてスキルの高いオペレーターに割り当てることなどが可能になります。コルクのもう一つの大きな特徴である、顧客に実際の商品をビデオ画面機能を使用して見せたり、顧客の状況を確認することができる、「チャット・音声通話・ビデオ通話のシームレスな画面切り替え表示機能」と併用することで、その場で購入の意思決定まで進むことが可能となり、購入プロセスの短縮化が期待できます。
コルクは無料で利用をはじめることができます（オペレーター１席）。必要に応じてオペレーター席数を増やしていくことで、初期投資を抑えたコールセンターの構築が可能です。
お問い合わせやお申し込みは、弊社公式ウェブサイトより受け付けております。
弊社では今後も、お客様にとって価値のある商品、サービスの提供に努めてまいります。
■サービス名
LINE公式アカウント専用CTIシステム 「コルク」
■価格
| 無料 | スタンダード15 | スタンダート30 | スタンダード50 | スタンダード70 | |
| オペレーター席数 | 1 | 2～15 | 16～30 | 31～50 | 51～70 |
| 初期費用 | ¥0 | ¥150,000 | ¥200,000 | ¥250,000 | ¥300,000 |
| 基本料金（月額） | ¥0 | ¥50,000 | ¥120,000 | ¥180,000 | ¥230,000 |
■サービス開始日
2023年3月30日
■関連サイトのご案内
サービス紹介ページ
URL：https://cork-call.jp/
エイネットコーポレートサイト
URL：https://www.anets.co.jp/
■お問い合わせ
・読者様からのサービスに関するお問い合わせ先
エイネット株式会社 営業部
TEL: 03-3862-5402 FAX: 03-5822-2039
inq@anets.co.jp
■エイネットについて
エイネット株式会社の「FreshVoice」は、災害対応を所管する官公庁や医療系の研究機関など、信頼性を重要視するユーザーより高い支持を受け、オンプレミスタイプのテレビ会議システムでは、長くトップの販売実績を誇ってきました。
国際標準のテレビ会議／WEB会議システム開発・販売から、セキュアな業務ネットワーク構築・運用まで、企業経営に貢献するICT活用をトータルでサポートしています。
会社名 エイネット株式会社（エイネットカブシキガイシャ）
設立 1997年7月
資本金 10610万円
代表者 代表取締役 西畑博功
所在地 〒102-0071 東京都千代田区神田佐久間町3-23 スタウトビル3F
電話番号 03-3862-5402
FAX番号 03-5822-2039
e-mail freshvoice@anets.co.jp
事業内容
インターネットテレビ会議／電話に関するアプリケーションパッケージの開発・販売
インターネットテレビ電話コミュニティーサイトの構築・運営
ネットワーク構築、 コンサルティング
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