LINEでCTI/コールセンター運用が可能なシステム「コルク」

-　 LINE公式アカウント用コールセンターの決定版　-

エイネット株式会社（東京都千代田区神田佐久間町3-23　スタウトビル3F　代表取締役 西畑博功）は、LINE公式アカウントからCTI/コールセンター運用が可能な、従来にはなかったコールセンターシステム「コルク」を3月30日に発売いたします。

コルクは、お客様からの問い合わせに対して、LINE公式アカウント画面から音声通話、ビデオ通話へスムーズに切り替えてCTI対応することができる画期的なシステムです。
コルクと連携することで、LINE公式アカウントに来るお客様からの問い合わせを、ACD(着信呼自動分配装置)振分けや転送ができるようになり、問い合わせが1人のオペレーターに集中することなく、効率的なコールセンターの運用が可能となります。

コルクを活用することにより、たとえば購買につながりそうな問い合わせを、必要に応じてスキルの高いオペレーターに割り当てることなどが可能になります。コルクのもう一つの大きな特徴である、顧客に実際の商品をビデオ画面機能を使用して見せたり、顧客の状況を確認することができる、「チャット・音声通話・ビデオ通話のシームレスな画面切り替え表示機能」と併用することで、その場で購入の意思決定まで進むことが可能となり、購入プロセスの短縮化が期待できます。

コルクは無料で利用をはじめることができます（オペレーター１席）。必要に応じてオペレーター席数を増やしていくことで、初期投資を抑えたコールセンターの構築が可能です。

お問い合わせやお申し込みは、弊社公式ウェブサイトより受け付けております。
弊社では今後も、お客様にとって価値のある商品、サービスの提供に努めてまいります。

■サービス名

LINE公式アカウント専用CTIシステム　「コルク」

■価格

 

	無料	スタンダード15	スタンダート30	スタンダード50	スタンダード70
オペレーター席数	1	2～15	16～30	31～50	51～70
初期費用	¥0	¥150,000	¥200,000	¥250,000	¥300,000
基本料金（月額）	¥0	¥50,000	¥120,000	¥180,000	¥230,000

■サービス開始日

2023年3月30日

■関連サイトのご案内

サービス紹介ページ
URL：https://cork-call.jp/
エイネットコーポレートサイト
URL：https://www.anets.co.jp/

■お問い合わせ

・読者様からのサービスに関するお問い合わせ先
エイネット株式会社　営業部
TEL: [phone] FAX: [phone]
[e-mail]

■エイネットについて

 エイネット株式会社の「FreshVoice」は、災害対応を所管する官公庁や医療系の研究機関など、信頼性を重要視するユーザーより高い支持を受け、オンプレミスタイプのテレビ会議システムでは、長くトップの販売実績を誇ってきました。
国際標準のテレビ会議／WEB会議システム開発・販売から、セキュアな業務ネットワーク構築・運用まで、企業経営に貢献するICT活用をトータルでサポートしています。

会社名　　エイネット株式会社（エイネットカブシキガイシャ）
設立　　　1997年7月
資本金　　10610万円
代表者　　代表取締役 西畑博功
所在地　　〒102-0071 東京都千代田区神田佐久間町3-23 スタウトビル3F
電話番号　 03-3862-5402
FAX番号　  03-5822-2039
e-mail　　 [e-mail]
事業内容
インターネットテレビ会議／電話に関するアプリケーションパッケージの開発・販売
インターネットテレビ電話コミュニティーサイトの構築・運営
ネットワーク構築、 コンサルティング