お客様の業務に“無理なく寄り添う”活用支援をまとめたカスタマーサクセスチーム主導の取り組み「福袋2026」

エニワン株式会社（本社：大阪府大阪市）建設業向け業務管理システム「AnyONE」において、お客様のご利用状況や業務課題に応じた活用支援をまとめたカスタマーサクセスチーム主導の取り組みを開始しました。

エニワン

2026年1月26日 09時00分

お客様の業務に“無理なく寄り添う”活用支援の取り組み

AnyONEでは、建設業向け業務管理システムの提供にあたり、導入後の活用フェーズを特に重視しています。

システムは導入しただけでは業務は変わらず、日々の業務の中で無理なく使われ続けてこそ価値が生まれると考えているためです。

今回開始した「福袋2026」は、そうした考え方のもと、カスタマーサクセスチーム主導で企画した活用支援の取り組みです。

活用支援においてAnyONEが大切にしている考え方

建設業の現場では、日々の業務が多忙で、新しい仕組みを一気に取り入れることが難しいケースも少なくありません。

そのためAnyONEでは、「新しいことを始める」ことだけを支援するのではなく、今すでに使っている機能をどう活かせるかを一緒に考える姿勢を大切にしています。

使い方を少し見直すだけで、確認作業が減ったり、作業時間が短縮されたりする場面は多くあります。
カスタマーサクセスチームは、そうした小さな改善の積み重ねが、結果として大きな業務改善につながると考えています。

日々のサポートから生まれた「福袋2026」

「福袋2026」は、日々のサポート対応の中で実際に寄せられた相談や質問をきっかけに生まれました。

「この画面をもっと見やすくできないか」

「毎回同じ確認作業に時間がかかっている」

といった声は、決して特別なものではありません。

こうした声に向き合う中で、今の業務フローを大きく変えなくても改善できるポイントが多くあることが見えてきました。「福袋2026」は、そうした気づきを整理し、すぐに試せる形でまとめた取り組みです。

機能そのものではなく「使われ方」を伝える

AnyONEのカスタマーサクセスチームが重視しているのは、機能の多さではなく、どのように使われているかです。

たとえば工事原価一覧は、単なる一覧表示ではなく、判断や確認をスムーズにするためのツールとして活用できます。見積の明細検索や未請求一覧画面も、問い合わせ対応や月末業務の負担を軽減するために役立てることができます。

「福袋2026」では、こうした使われ方の工夫を中心に、業務改善のヒントとして紹介しています。

ご紹介している内容の一例

「福袋2026」では、工事原価一覧、見積の明細検索、未請求一覧画面、電子発注機能など、日常業務の中で活用しやすい機能を取り上げています。
いずれも、現在の業務の進め方を大きく変えることなく、「確認がしやすくなる」「手間が減る」といった点を意識した内容です。
導入のハードルを下げ、無理なく試してもらえることを重視しています。