【お役立ち資料】「コールセンターは業務委託？内製化？～それぞれのメリット・デメリットも解説～」を公開

ー 業務委託と内製化のコスト比較についても図解で分かります ー

コールセンター代行サービスを提供しているマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区　代表取締役：中園広和、以下当社）は、コールセンター会社の選定時に役立つ資料「コールセンターは業務委託？内製化？～それぞれのメリット・デメリットも解説～」を公開しました。

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■ 概要

コールセンターを委託することに興味はあるけれど、今の顧客対応品質を保てるのか？よりコストが発生するのではないか？と委託に不安を抱える事業者様は多いと思います。

そこで、そんなお悩みを抱える事業者様に向けて業務委託と内製化それぞれのメリット・デメリットをまとめた資料をご用意しました。

特に現在コールセンターを内製化で運用されている方は必見の資料です。
ぜひダウンロードしてご活用ください。

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■ 資料概要

・コールセンターの委託を検討する際に悩むポイント

・業務委託と内製化のメリット・デメリット

・内製化しているお客様からご相談される課題

・業務委託を検討する際のチェックポイント7つ

・委託コストと自社運用コスト比較

・コールセンター代行サービス「カスタマーサポートPlus」のご紹介

■ 資料の一部を公開

コールセンターの委託を検討する際に悩むポイント

業務委託と内製化のメリット・デメリット

業務委託を検討する際のチェックポイント7つ

委託コストと自社運用コスト比較

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■ こんな方におすすめ

・コールセンターの委託を検討されている方

・コールセンターを委託するべきか内製化するべきかお悩みの方

・業務委託を検討する際のポイントを知りたい方

・業務委託するメリットを知りたい方

・業務委託に不安のある方

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■ 弊社のコールセンター代行サービスについて

コールセンター代行サービス「カスタマーサポートPlus」

弊社では、コールセンター代行サービス「カスタマーサポートPlus」を提供しています。

＜正社員率100％の高い応対品質＞と＜お問い合わせ対応に付随する様々な提携業務にも対応できる幅広い業務範囲＞が特徴です。

400社以上800案件以上の実績を活かして、お客様のご要望に沿ったプランを提案いたします。業務上でお困りのことがございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。

カスタマーサポートPlusサービスサイト：

https://ma-inc.jp/service/customer_support_plus/lp/?utm_source=231221prtimes&utm_medium=press

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■ 会社概要

会社名：マーケティングアソシエーション株式会社

代表取締役：中園広和

所在地：東京都台東区池之端1丁目1-15 南星上野ビル1・3・4F

資本金：1,750万円

事業内容：コールセンター代行・EC運営代行をはじめとしたBPO業務

■コーポレートサイト：https://ma-inc.jp/

■コールセンター代行サービス：https://ma-inc.jp/service/customer_support_plus/lp/