『総合関係性管理型経営(TEマネジメント)』をリリース
改めて、よい経営とは何かを問う
株式会社日本能率協会コンサルティング（以下、JMAC／本社：東京都港区・代表取締役社長：小澤勇夫）は、この度高度化する顧客・社員・株主の期待に応えるステークホルダーエンゲージメントのあり方を考える『総合関係性管理型経営(TEマネジメント)』※（以下、TEマネジメント）をリリースいたしました。
※TEマネジメント：Total Engagement Management
TEマネジメントは、自社の経営・事業にとって特に重要なステークホルダーを明確にし、株主・社員（従業員）・顧客それぞれとの関係性をつくる経営の考え方を提唱するものです。
TEマネジメントは、今後、公開セミナーを通してアプローチを公開するとともに、企業担当者を交えた企業交流会を通して、それぞれのステークホルダーとの関係性のあるべき姿を整理し、課題解決に資するアクションづくりの意見交換を行っていまります。
■総合関係性管理型経営(TEマネジメント)とは
サステナブル＆デジタル時代において自社を取り巻くステークホルダーはそれぞれが変化・進化しています。各社の経営は、その中で経済価値(財務)・社会価値(非財務)を訴求し、さまざまな経営戦略を進めています。
経済価値(財務)は、長期利益の最大化を狙うことですが、ステークホルダーそれぞれの長期利益、という視点で見ると株主は株価上昇、顧客は利益向上、社員は給与アップ、銀行は返済原資の確保、取引先は安定売上、地域は雇用創出、行政は納税・法令順守を要求・・・、ということが挙げられます。しかしながら、財務領域の経営理論はコモディティ化しており、結局のところどの会社も似たような戦略になってしまっています。
社会価値(非財務)は潮流となっていますが、経営理論としてはまだまだこれから研究・開発される領域で、JMACではステークホルダーの共感度の総和＝社会価値と考える経営理論を研究しております。
総合関係性管理型経営(TEマネジメント)は、限られた経営資源の中で社会価値を最大化するのが重要だと考えています。全てのステークホルダーに等しく八方美人な経営では経営資源が枯渇し、個性のない会社になってしまう可能性が高いと考えます。
これからの経営を、高度化する顧客・社員・株主の期待に応えるために、ステークホルダーエンゲージメントという視点で論じ、改めて良い経営とは何かを研究し、世の中に提唱していきます。
■セミナーおよび企業交流会
公開セミナー
改めて良い経営とは何か？「総合関係性管理型経営(TEマネジメント)」
高度化する顧客・社員・株主の期待に応えるステークホルダーエンゲージメントのあり方
開催日時：11月28日（木）16時00分～17時00分
開催形式：ウェビナー
費用 ：無料
北村大輔
株式会社日本能率協会コンサルティング
経営コンサルティング事業本部
経営コンサルティングユニット ユニット長
シニア・コンサルタント
JMACに入社以来、製造業を中心としたコンサルティングに従事している。
専門領域は、ビジョン・中期計画策定、管理会計・原価管理、事業再生・収益改革、人的資本経営、グループ経営等である。
現在は、総合一貫型のコンサルティングを志向しており、戦略立案から実行まで幅広くコンサルティング活動を行っている。
江渡康裕
株式会社日本能率協会コンサルティング
経営コンサルティング事業本部
シニア・コンサルタント
1991年JMAC入社後、BtoB、BtoCの様々な業界30年以上にわたるコンサルティング経験あり。
取り組み領域はCS･顧客満足向上､CXデザイン､サービスデザイン、新事業開発､組織デザイン､エンゲージメント・働きがい向上に広がり､近年ではマーケティングにおけるAIの活用などにも取り組んでいる｡
支援業界･事業は､サービス業､物流業､IT･SI,保険･共済､航空､製造業､自治体､公益団体など多岐にわたる。
蛭田潤
株式会社日本能率協会コンサルティング
経営コンサルティング事業本部
シニア・コンサルタント
入社以来、CS・ES＆働きがい向上や業務改革を目的とした全社活動支援のコンサルティングに積極的に取り組む。また、CS向上と業務効率向上の同時実現による事業競争力向上を目指して、営業・コンタクトセンター・アフターサービス等の顧客接点部門の業務改革・人材育成に取り組んでいる。特に、一人ひとりの意識・行動革新を促進し、企業文化・組織風土改革を実現するコンサルテーションに数多くの実績がある。
＜課題・困り事＞
・顧客・社員・株主・取引先・地域からの経営に対する要求が高度化している
・全てのステークホルダーに八方美人である戦略は、注力分野が定まらず、コストが膨大
にかかっている
・「ステークホルダーエンゲージメント」は、それぞれの取り組みを一覧化しただけであ
り、戦略性に乏しい
・ステークホルダーの要求に応えることで精いっぱいで、本来、経営陣がやりたいことが
できていない
企業交流会
「社員視点」で良い経営とは？を考える企業交流会
開催日 ：1月20日（月）
キーワード：人的資本経営
「顧客視点」で良い経営とは？を考える企業交流会
開催日 ：2月4日（火）
キーワード：CX経営
「株主視点」で良い経営とは？を考える企業交流会
開催日 ：2月17日（月）
キーワード：ガバナンス経営
ご興味ある方は先ずはお問合せください。
■関連サービス
【社員視点】の良い経営支援コンサルティング
「顧客視点」の良い経営支援コンサルティング
顧客維持･拡大のためのCS向上･CXデザインコンサルティング
「株主視点」の良い経営支援コンサルティング
《株式会社日本能率協会コンサルティング 概要》
社 名 ：株式会社日本能率協会コンサルティング （JMAC）
所在地 ：〒105-0011 東京都港区芝公園3-1-22 日本能率協会ビル7階
TEL: 03-4531-4300（代表） FAX: 03-4531-4301
創 立 ：1980年4月1日（創業1942年）
資本金 ：2億5千万
社員数 ：約370名
業務内容：
経営コンサルティング業。戦略、マーケティング＆セールス、R＆D、生産、TPM、サプライチェーン、組織・人事、BPR、ITビジネスなど、クロスファンクショナルなコンサルティングサービスを展開。
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