Meltwater、Braze社との共催ウェビナー「SNSデータ×顧客データで実現するデータドリブンCX戦略」を6月18日に開催
SNS・ファーストパーティデータの統合活用で実現する、顧客体験の最適化
ソーシャルリスニングツールを開発・提供するMeltwater Japan株式会社（所在地：東京都渋谷区、執行役員社長：赤田将之、以下「Meltwater」）は、顧客エンゲージメントプラットフォームを提供するBraze株式会社（読み：ブレイズ、所在地：東京都港区、以下「Braze」）との共催ウェビナー「"誰に・何を届けるか"から考える 〜 SNSデータ×顧客データで実現するデータドリブンCX戦略 〜」を2026年6月18日（木）に開催します。
◾️概要：
AIの活用が広がり、消費者の行動や期待値が急速に変化する今、「顧客理解」を軸としたマーケティングはこれまで以上に難しい課題となっています。ファーストパーティーデータをもとに、消費者インサイトをより深く理解し、より最適なコミュニケーションや顧客体験へどうつなげていくか。本ウェビナーでは、SNS・ソーシャルデータを活用した顧客理解を強みとするMeltwater Japan株式会社と、購買データ・顧客データを活用したCX設計・コミュニケーション最適化を強みとするBraze株式会社が共催し、「誰に・何を届けるべきか」をどのように設計し、データドリブンに顧客体験へ落とし込んでいくべきかを、実践的な観点から解説します。
◾️本ウェビナーで得られること：
・SNSデータを活用した顧客理解・ペルソナ分析の考え方
・顧客データだけでは見えない「興味関心・コミュニティ・インフルエンサー」の把握方法
・ターゲットに合わせたコンテンツ・キャンペーン設計のアプローチ
・顧客インサイトを活用したCX/CRM施策最適化の考え方
・データを起点に、顧客理解から実行までをつなぐマーケティング戦略
◾️こんな方におすすめ：
・BtoB/BtoC向けマーケティングの戦略立案・実行を担う責任者・ご担当者
・CRM・CX・顧客データ活用に取り組んでいる方
・ファーストパーティデータだけでは顧客理解に限界を感じている方
・データをどのように顧客体験設計へ活かすべきか悩んでいる方
< 登壇者紹介 >
田中 怜緒直
Meltwater Japan株式会社
シニア エンタープライズ アカウントマネジャー
明治大学商学部にてマーケティングを専攻。インターナルブランディング領域のコンサルタントとしてキャリアをスタートし、企業理念浸透プロジェクトや社内コミュニケーション施策の設計・運用に従事。現在はMeltwater Japanにて、ソーシャルリスニングを基軸としたブランド戦略・広報戦略の支援を行う。経営層・部門責任者との協議を通じて、目的に応じた最適なソリューション提案を担当している。
新田 達也
Braze株式会社
日本市場製品責任者
名古屋大学卒業後、ロータスにエンジニアとして入社。その後 IBM、アドビ、マルケトにてB2B/B2Cのソフトウェア/SaaSの開発、品質管理、製品管理に従事し20年以上の経験を有する。マルケト日本法人の創業1年目にあたる2015年に入社し、Marketo Engage製品責任者として日本市場向けに最適化された機能の提案や実装、パートナーソリューションとの連携支援を主に務めた。 マーケティングテクノロジーと製品管理の経験を活かし、2020年12月よりBraze株式会社 日本市場プロダクトマネージャーに着任。
◼️Meltwater Japan社について
Meltwaterは2001年にノルウェーで設立され、現在はアメリカに本社を置く、メディア・ソーシャル・消費者インテリジェンス分野のリーディングカンパニーです。世界27,000社以上の企業に導入されており、日本法人は2009年に設立されました。 世界中のニュース、ソーシャルメディア、オンラインデータをリアルタイムで分析し、企業のPR、マーケティング、ブランド戦略におけるデータドリブンな意思決定を支援しています。
代表者：執行役員社長 赤田将之
日本現地法人：東京都渋谷区恵比寿1-18-18 東急不動産恵比寿ビル5F
事業内容：メディアインテリジェンスツールの開発・提供
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