クラウドPBX「INNOVERA」、最新アップデートによりデータ管理の負担を大幅に軽減する外部サービスとの連携を実現

着信時に外部サービスに登録した連絡先も表示可能になり、着信対応履歴も同期可能に

株式会社プロディライト

2025年2月25日 15時30分

電話のDXを推進する株式会社プロディライト（大阪市中央区：代表取締役社長小南秀光、証券コード：5580、以下プロディライト）は2025年2月25日、クラウドPBX「INNOVERA 2.0」にてアップデートを行い、クラウドサービス同士の連携により、着信時に外部システムに登録した連絡先も表示できる機能を実装いたしました。

■リリース背景

昨今、顧客管理システムや営業支援ツールのクラウドサービスを導入する企業様が増えています。ただ、それらと電話のシステムが連携していなければ、電話端末や電話のアプリにも、別途連絡先を登録する必要があります。また逆に、対応忘れや二重対応を防止するためには、電話連絡を行った日時や対応内容を外部システムに記録することが必要となります。

そういった状況の中で今回リリースする機能は、クラウドPBX「INNOVERA」や電話端末自体には連絡先を登録していなくても、外部サービスに登録してあれば、着信時に連絡先が表示されるというものです。この機能により電話対応に関わるデータ管理の負担が大幅に軽減されることが期待できます。

大企業だけではなく中小企業にも顧客管理システムや営業支援ツールの導入が進んでいることから、着信時の連絡先連携はニーズの高い機能であると考え、今回リリースすることとなりました。

■アップデート内容

クラウドPBX「INNOVERA」はオフィスで使われているビジネスフォン用途を基本サービスとしており、ビジネスフォンをもっと便利にする様々なオプションや機能が随時、追加され日々進化しています。

今回は、外部システムの電話帳に登録した情報も着信時に表示される機能を実装しました。

連携検証済みの外部サービス

・Sansan

・PHONE APPLI PEOPLE

これまでは着信時に表示される連絡先は、INNOVERAのクラウド電話帳と端末の電話帳に登録している連絡先のみでしたが、外部サービスに登録されている連絡先も表示できるようになりました。クラウドサービス同士が連携されているため、外部サービスの情報が更新されればそれに伴い、最新のデータが着信時に表示されます。

さらに上記の連絡先同期に加え、電話対応の履歴も同期されるため、別途外部サービスに記録する必要もありません。

現在検証済みの2種類以外の外部サービスについても連携の検証を進めていく予定です。

ご希望の方やご不明な点がある方は下記のフォームより、プロディライトまでご連絡ください。

INNOVERAをご利用中の方：https://innovera.jp/customer/

INNOVERAをご利用いただいていない方：https://innovera.jp/contact/

※今回のアップデートは「INNOVERA 2.0」が対象となります。「INNOVERA 1.0」は対象外となりますのでご注意ください。

＜株式会社プロディライト及び「INNOVERA」について＞

プロディライトは、「電話のDX」を推進するクラウドPBX「INNOVERA」(https://innovera.jp/）を提供しています。INNOVERAは、スマートフォンやPCにて会社の電話番号の発着信を可能にした現代の働き方に適した電話環境を提供する“Japan Quality”の国産クラウドPBXで、ビジネスフォン用途はもちろん、少人数のコールセンターの立ち上げ等、様々な用途に対応することもできます。

URL：https://prodelight.co.jp/

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