店舗リニューアルサポート〜アシックス原宿 フラッグシップ店〜AIカメラに基づく分析を活用。OMO型店舗開発ソリューション提供開始

レガシーマーケットに革新をもたらすプロフェッショナル集団 LMIグループ株式会社の子会社である 株式会社クレスト（本社：東京都港区、代表取締役社長：永井俊輔）は、2022年4月に実施されたアシックスの国内最大の旗艦店「アシックス原宿フラッグシップ」のリニューアルに際し、新たなOMO型店舗運営ソリューションの提供を開始いたしました。

 クレストは、WEB上で当たり前に行われている“顧客データ収集”や“データを活用した施策づくり”の視点をリアル店舗に反映し、導入支援から取得データの提供・分析までを、フィジタル（フィジカル×デジタル）領域全体で価値提供。リアル店舗のリニューアルを行っているクレストが、OMO型店舗をトータルプロデュース。

 「アシックス原宿フラッグシップ」において、リニューアル前から、当社と業務提携を締結しているRetailNext※1のAIカメラによる動線分析を実施。そこで得られた人流データをもとに、より店舗運営効率の良い導線設計やデータに基づく店頭スタッフ・商品など、配置変更を容易に行える可動式什器の提案。 RetailNext※1 のFull Path Analysisを活用した店舗設計の支援から、製作・施工といった実際の店舗実装も含め、クレストで行いました。

 リニューアル後の店舗では、店舗内の動線データを収集。店舗前交通量と入店量から入店率を割り出し、より入店率が向上するためのVMDのOODAサイクルを回します。さらに、入店後も消費者の店舗内の回遊をトラッキングし、空間上のゾーン間の遷移量・率を計測（下図）した上で、より購買率を引き上げるためのOODAサイクルを回す取組を実施しています。可視化されたデータを見た上で可動式什器を移動させ、より高い購買に向けた空間を定期的に最適化させることによって、より高い顧客体験を提供できるレイアウト、壁面グラフィック、デジタルサイネージのコンテンツを実装します。


動線とは…店舗内を動く人（店員、来店客=購入者＋非購入者）の動線のこと。 
導線とは…店舗内で来店客を目標地点に誘導する導線のこと。


 

　　　　▲Full Path Analysis 分析 ・ ゾーントランジション機能 - powered by RetailNext


 ゾーントランジションのデータに応じて店舗レイアウト変更を行う取り組みは、世界に先んじた先進的な事例であり、OMO型の新たな店舗設計を発展させております。また、今回の店舗リニューアルは、アシックスが2023年に向けた中期経営計画※2で実現を目指す「オムニチャネル戦略におけるデジタルと連携した店舗体験」を実現させる一環として、経営指針に則ったイノベーション事例となりました。

 なお、計測の際にはプライバシー保護の観点から、個人を特定せず、取得データは「アシックス原宿フラッグシップ」を利用する来店客のビッグデータとして蓄積。蓄積されたデータは、アシックスおよびクレストが、新たな購買体験を創出するために活用されます。

 クレストでは、今後も当社のデータプライバシーならびに、実店舗事業者のプライバシーポリシーなども遵守しながら、リテール業界全体のお客様に対して、AIカメラの画像分析を活用した店舗開発のトータルソリューションを提供し、新たなリテール体験価値の創出を支援してまいります。


※1  株式会社クレストがシリコンバレー発RetailNextとの業務提携開始
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000037.000017601.html
※2 株式会社アシックス 中期経営計画2023 
https://assets.asics.com/page_types/4631/files/%E4%B8%AD%E6%9C%9F%E7%B5%8C%E5%96%B6%E8%A8%88%E7%94%BB2023_FINAL_original.pdf?1613119543





■ 株式会社アシックス　マーケティング統括部 ブランド戦略部
トレード・リテールマーケティングチーム マネージャー　福﨑 英隆 様 コメント

　実店舗を可視化し導線データを収集することで、売れた商品分析から売れるまでの導線分析が可能となり、新たな指標として有効的な情報を得られること。さらに集積した情報から課題と仮説を立て、対策を練り実行に移し、そこから得た結果から次の判断を導く。このサイクルを回してゆくことは今までのリテールでは実現出来なかった領域であります。
　それらを唯一実現できるクレスト社と共にリテールビジネス経営における新たな一歩を踏み出し、今後の更なる飛躍を目指しています。




■ 株式会社クレスト　代表取締役社長 永井 俊輔 コメント

　世界に先駆けてご提案したFull Path Analysisと、可動式什器を用いた店舗によって、データドリブンにOODAを回せる店舗づくりを行ったことで、店舗レイアウト変更などに対しても、ファクトデータを元に新しいチャレンジを恐れずにできることが今回の最大の成功体験だと感じています。店舗導線データを用いてOODAサイクルを回せる企業は世界でもまだまだ少なく、日本国内では先進的な事例であり、これからのリテールの未来の模範型店舗であると考えております。






■ 新たなリテール体験価値の創出を支援する、クレストのOMO型店舗開発ソリューション
　クレストは、リテールのVMDやディスプレイ領域における長年の経験と、AIカメラによる多くの実装経験に基づき、リテール領域における課題をお持ちのお客様に対して、「フィジカル×デジタル＝フィジタル」領域での課題解決ソリューションを提供しています。数多くのディスプレイ実装経験を持つコンセプト開発力、年間700社・累計2000社を超えるリテナー顧客との取引・実装実績、AIカメラによる取得データを元にした根拠あるPDCA/OODAサイクルによって、改善効率の向上とスピード感を持った新たな体験価値の創出を支援いたします。
 

■施設情報

・店舗名：「アシックス原宿フラッグシップ」
・所在地：東京都渋谷区神宮前1-5-8 1Ｆ
・TEL：[phone]
・店舗面積：672.02平方メートル（約203.28坪）






■株式会社クレストについて

設立：1987年9月
代表者：代表取締役社長 永井 俊輔
所在地：東京都港区赤坂8-10-22 ニュー新坂ビル4階
従業員数：45名（2022年3月時点）
資本金：1,000万円（2022年3月現在/資本準備金を含まない）
事業内容：サイン＆ディスプレイ事業、リテールテック事業
URL：https://www.crestnet.jp/




■LMIグループ株式会社について

設  立：2019年8月
代表者：代表取締役社長 永井 俊輔
所在地：東京都港区赤坂8-10-22 ニュー新坂ビル4階
事業内容：グループ各社への経営指導及び経営管理業務
資本金：1,000万円（2022年3月現在）
URL ：https://lmig.co.jp