SHIFT PLUS、オンプレミス・ローカルLLMによる生成AI活用支援を強化「データを外に出さないAI」の導入相談を開始

― コンタクトセンター運営で培った知見を活かし、個人情報や機密情報を扱う企業・自治体の生成AI活用を支援 ―

株式会社SHIFT PLUS（本社：高知県高知市、代表取締役：綿貫 健吾、以下 SHIFT PLUS）は、外部のクラウドサービスにデータを送信せず、自社環境の中で生成AIを活用できる「オンプレミス・ローカルLLM」の導入支援を強化します。あわせて、個人情報や機密情報を多く扱う企業・自治体を対象に、導入相談の受付を開始しました。

■ 背景

ソフトウェアの脆弱性が相次いで公表されるなか、システムやデータをどのように管理・保護するかが、改めて経営課題として問われています。

生成AIの活用が広がる一方で、顧客の個人情報や応対記録、社内の機密情報を外部のAIサービスで扱うことに慎重な組織も少なくありません。SHIFT PLUSにも、自治体やコンタクトセンターを運営する企業から「データを外に出さずにAIを使いたい」「自社のルールの範囲内でAIを活用したい」という相談が増えています。

■ SHIFT PLUSの取り組み

1．ローカルLLMの検証・評価

オープンなLLMを自社環境で動かし、実際の業務データを想定した回答精度の検証を重ねています。クラウド型のAIと比べて何ができ、何が難しいのかを、業務の視点で見極めたうえでご提案します。

2．オンプレミス・閉域環境での構築

社内サーバーや閉域ネットワークの中に、LLM・検索（RAG）・ナレッジ基盤を構築します。データの保管場所やアクセス範囲を自社で管理できる構成を基本とします。

3．コンタクトセンター業務への適用

AIハイブリッドオペレーションサービス「AICO」で培った、ナレッジサジェスト、通話要約、FAQ自動生成などのノウハウを、ローカル環境での活用にも展開します。

4．導入後の運用まで支援

モデルやソフトウェアの更新、脆弱性情報への対応、回答品質の改善など、導入後の運用まで含めてご相談に応じます。

■ このような方からのご相談をお待ちしています

・個人情報を扱うため、クラウド型の生成AIの利用に踏み切れない

・社内規程や契約上、データを外部に送信できない

・自治体のネットワーク分離など、閉域環境でAIを活用したい

・クラウドとオンプレミスのどちらが自社に合うか、比較して検討したい

■ 担当者コメント

株式会社SHIFT PLUS　AIソリューション開発室　八木 幸雄

「生成AIは便利な一方で、『大切なデータを外に出してよいのか』という不安から、導入をためらう現場を数多く見てきました。私たちはコンタクトセンターの運営者として、個人情報を扱う現場の難しさを誰よりも実感しています。だからこそ、データを自社の手元に置いたまま使えるAIに本気で取り組んでいます。検証段階のご相談でも構いません。まずはお気軽にお声がけください。」

■ 導入相談について

対象：生成AIの活用を検討している企業・自治体

内容：オンプレミス・ローカルLLMの導入可否の検討、構成のご提案、クラウドとの比較など

費用：初回相談無料

申込方法：下記お問い合わせ先までメールでご連絡ください

■ 会社概要

社名：株式会社SHIFT PLUS（SHIFTグループ）

代表者：代表取締役 綿貫 健吾

設立：2015年4月6日

所在地：高知県高知市駅前町1-8 第7駅前観光ビル

事業内容：AIハイブリッドオペレーションサービス「AICO」、VOC分析サービス「VoiceMill」、コンタクトセンター運用・支援サービス、FAQ・チャットボット運用・支援サービスなど

Webサイト：https://shiftplus.inc/

■ 本件に関するお問い合わせ

株式会社SHIFT PLUS　AIソリューション開発室

担当：八木 幸雄

TEL：[phone]

Mail：[e-mail]