エキナカコンビニ「NewDays」が全店舗にClipLineを導入

～新規採用者の早期戦力化、外国人従業員の満足度向上実現へ～

サービス産業を動画で改善するクラウドOJTシステム「ClipLine（クリップライン）」を提供する、ClipLine株式会社（所在地：東京都港区、代表取締役：高橋 勇人、以下「当社」）は、株式会社
ＪＲ東日本リテールネット（所在地：東京都新宿区、代表取締役社長：高橋 眞、以下「J-リテール」）が運営するエキナカコンビニ「NewDays」において、全店舗にClipLineを導入しました。

 

■導入の背景
働ける時間帯、働ける日数などが異なる新規採用者の育成スピードを向上させ、円滑な店舗運営を図るため、一人ひとりのスケジュール、理解度に合わせ学習できるClipLineの導入を決定しました。

■集合研修をClipLineへ置換、研修時間3割削減を目指す
新規採用者全員に集合研修で実施していた基礎教育をClipLineへ置き換え、随時店舗で一人ひとりの勤務、学習スピードに合わせた研修を実施します。
また、ClipLineでは、「読んで覚える」のではなく「見て、実際にやって学ぶ」動画を教材にするため、外国人従業員でも学習しやすい環境となり、母国語対応（テロップ等の表示）も併せて行うことで、動画でのニュアンスに加え、より深く学習することができます。
動画視聴、ロールプレイング、確認テストを組み入れた効率的なプログラムで研修時間の3割削減を目指します。

ClipLine活用による3つのメリット
新規採用者を早期に戦力化できる
・個別学習なので、面接から研修までの研修期間を個人に合わせて実施することができます。
・理解できるまで何度でも繰り返し教材を見ることができます。
・接客や機器操作など特定の不得意分野がある場合、必要なところだけ学習できます。

サービス均質化を実現できる
・共通教材により、トレーナーによる研修内容のバラツキが解消されます。
・6か国語（日本語・英語・中国語・ベトナム語・ネパール語・ミャンマー語）に対応し、外国人従業員の学習スピード向上、より深い学習効果が期待できます。

研修時間の削減を実現できる
・集合研修の内容から最適なプログラムを作成しクリップ（動画）化することにより、研修時間を3割削減することを目標にしています。

■株式会社JR東日本リテールネットについて
代表者：代表取締役社長 高橋 眞
設　立：1987年 6月
所在地：東京都新宿区西新宿2-3-1　新宿モノリス29F
資本金：41億 1百万円
株　主：東日本旅客鉄道株式会社（100％）
企業URL：https://corp.j-retail.jp/

■「ClipLine」サービスについて
「ClipLine」は本社と店舗を双方向の動画(クリップ)でつなぐクラウドOJTです。
サービス産業の、特に多店舗展開ビジネスを営む企業の多くが悩む「指示が正確に伝わらず実行されない」、「店舗間のサービス品質にバラつきが生まれる」という2つの課題を、クラウドと動画を活用することにより現場にいなくてもまるで目の前にいるかのように双方向のやりとりで教育することで、サービス産業の労働生産性向上や働き方改革の促進を促します。
映像音声クリップを利用することで、今まで無形と言われていたオペレーションを見える化し、対面指導が当たり前だったOJT教育を非対面にすること、また複数店舗を管轄しているマネジメントの臨店を不要にすることが可能になり、サービスの特徴とされていた無形性、消滅性、同時性、変動性という制約を取り払うことに成功しました。「ClipLine」を活用することで、国内店舗のマネジメントだけでなく、従来難しいと言われていたサービスの国外輸出の難易度を圧倒的に下げることができます。

※2017年5月に『映像音声クリップを利用した自律的学習システム』（特許第6140375号）で特許を取得

▼「ClipLine」の詳細はこちらをご覧下さい
サービス紹介サイト： https://clipline.com/service/
サービス紹介動画： https://vimeo.com/107560372

■ClipLineのミッション
「できる」をふやす

・私たちの存在意義
私たちは世界中で、人の手によるサービスや、人の顔が見えるサービスの現場で、「できる」をふやすプラットフォームを提供します。

・私たちが目指す姿
「知っている」から、「できる」へ。
「できる」をサービスの品質基準にしましょう。「できる」が増えれば、はたらく人、企業とその先のお客様の幸せを最大化できるはずです。

■ClipLine株式会社について
代表者 ：代表取締役 高橋 勇人
設立　　 ：2013年7月11日
所在地 ：〒108-0014　東京都港区芝4-13-3　PMO田町東5F
資本金 ：10億5,300万円(2018年12月末時点。資本準備金含む)
主要株主 ：経営陣、インキュベイトファンド、株式会社INCJ（旧：株式会社産業革新機構）、株式会社アニヴェルセルHOLDINGS、キャナルベンチャーズ株式会社、SMBCベンチャーキャピタル株式会社、みずほキャピタル株式会社、DBJキャピタル株式会社、三菱UFJキャピタル株式会社 他
企業URL ：https://corp.clipline.com/
事業内容 ：「ClipLine（クリップライン）」の開発・運営、及び経営コンサルティング

■本件に関する報道関係者お問い合わせ
Email：[e-mail]
TEL：[phone]
広報担当：井上