マーケティングアソシエーションが『イーコマースフェア東京 2024（第17回）』に出展

開催期間：2024年2月21日（水）～22日（木）※ブース番号【A-19】

マーケティングアソシエーション株式会社

2024年1月21日 10時10分

ECサイトの運営代行サービスを展開しているマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区　代表取締役：中園広和、以下当社）は、2024年2月21日（水）～22日（金）の2日間、東京ビッグサイトで開催される『イーコマースフェア東京 2024（第17回）』（https://www.ecfair.jp/）に出展致します。

本展示会はEC業界向けの最新システムから運営ノウハウまで、オンラインビジネスに関わる最新事例や知見が一堂に集結し、EC・通販・ネットショップ事業者の課題に沿ったソリューションの展示や、最新トレンドを発信するセミナーの開催もございますので、皆さまのご来場をお待ちしております。

来場のご案内/事前参加申し込みはこちら

展示会名	イーコマースフェア東京 2024（第17回）
日時	2024年2月21日（水）～22日（木）　10:00～17:00
開催場所	東京ビッグサイト東1ホール
ブース番号	A-19（※セミナー会場A 付近）
出展企業紹介ページ	https://www.informa-japan.com/ect/complist/index.php

イーコマースフェアとは

【「売る人」と「買う人」が見える世界へ】をコンセプト、【買い物を便利にする】を開催意義として、老若男女全ての購買体験をより便利にすることを目的とし、EC/通販ビジネスの在り方を提示するイベントとして開催いたします。

OMO、オンライン接客、ライブコマース、カスタマーサポートの充実など、今やECにおいても “リアル店舗に近い購買体験”が可能なまでに進化してきています。更なるCX向上に向け、リアル店舗で得られるような「お互いが見える」購買体験を目指した製品・ソリューションが集結します。

出展ブース情報

【見どころ】

総合通販から定期通販まで400社800案件以上の実績を活かし、正社員率100％・365日の運用体制でコールセンター/カスタマーサポート業務を始めとした、高品質なEC通販サイト運用代行サービスをご提供。顧客対応や受注処理に加え、定期商材の解約阻止や倉庫との連携まで幅広く対応しております。

サービス概要

業界歴10年以上のEC専門運用代行サービスです。

ECサイトのお客様対応や受注処理などの代行をお任せいただけます。

【強み・特徴】

100%正社員かつEC案件の経験豊富なオペレーターが対応
定期通販100社以上の運用経験から「解約防止」「フォローコール」も得意
幅広いECモール・システムに対応しているため、利用中のシステムをそのまま丸投げできる

【できること】

カスタマーサポート	電話対応、メール対応など
受注処理	オーソリNG対応、注文不備の確認連絡など
定期通販対応	定期コース引き上げ、休眠顧客の掘り起こし、解約防止など
倉庫・物流との連携	返品・交換対応、発送指示出しなど
その他ECサイト運営業務	商品登録など