平成29年度 カスタマーサポート表彰制度受賞企業12社が決定 2年連続で最優秀賞選出(IT協会)  

高品質なカスタマーサポートの事例を中心とした12社が決定。2017年9月14・15日カスタマーサポートシンポジウム内にて表彰式典・記念講演を開催

公益社団法人企業情報化協会は、平成29年度カスタマーサポート表彰制度において、12社の受賞を決定した。昨年に続き最優秀賞受賞企業が選出された。また、優秀賞受賞企業が5社などハイレベルな取り組みが多かった。

【最優秀賞】
 富士通コミュニケーションサービス(株)
【優秀賞】
 SMBC日興証券(株)
 情報工房(株)
(株)セゾン情報システムズ
(株)三井住友銀行
(株)WOWOWコミュニケーションズ
【特別賞】
(経営貢献賞)
(株)アンデルセン・パン生活文化研究所
(株)ネットプライス
【特別賞】
(サポート環境賞)
フィデリティ証券(株)
【奨励賞】
(株)城南進学研究社
 三井住友海上火災保険(株)
 ライフネット生命保険(株)

受賞企業決定に伴い、来る2017年9月14日(木)・15日(金)に開催される当協会主催「カスタマーサポートシンポジウム(※会場:東京都千代田区 都市センターホテル)」にて表彰式典、および特別賞受賞企業までの9社による受賞記念講演が行われる。


【カスタマーサポート表彰制度とは】
カスタマーサポート表彰制度は、わが国の産業界ならびに行政機関などの、顧客サポートにおける生産性向上・効果的マネジメント・システムの整備・顧客接点の強化推進と拡大を促進することを目的として制定された。
企業規模にかかわらず、顧客に対するサポート・サービスに関して、創意工夫や先進的試みを行い、顧客満足度の向上や課題解決を図ることによって経営に優れた貢献をし、カスタマーサポートの推進・発展に寄与したと認めうる企業・団体・機関・事業所・部門等に対して、公益社団法人企業情報化協会が授与するもの。
受賞企業・団体・機関の成果は、わが国における顧客戦略の充実とカスタマーサポートの推進・発展に寄与すべく、当協会を通じて広く社会に公表される。
https://prtimes.jp/a/?f=d6381-20170726-9415.pdf

【平成29年度カスタマーサポート表彰制度審査委員】
委員長        小野 譲司          青山学院大学 経営学部 マーケティング学科 教授
副委員長     田口 浩             株式会社東京海上日動コミュニケーションズ 執行役員
委員           中森 基雄          株式会社WCAT 代表取締役
                 天野 泰守          カルビー株式会社 コーポレートコミュニケーション本部 本部長補佐
                 蛭田  潤          株式会社日本能率協会コンサルティング CS・マーケティング/セールス革新センター センター長
                 西村 道子          株式会社アイ・エム・プレス 代表取締役社長
                 諏訪 良武          ワクコンサルティング株式会社 常務執行役員
                 菊池 淳一          株式会社CCM総合研究所 「コンタクトセンターマネジメント」編集長
                 玉本 美砂子         株式会社JBMコンサルタント 代表取締役社長


【カスタマーサポート表彰制度受賞記念講演・表彰式典について】
名  称   :「第20回カスタマーサポートシンポジウム」(旧 カスタマーサポート総合大会)
               ※表彰式典は「サービス・ホスピタリティ・アワード」と合同開催
式典日程   :2017年9月14日(木)
講演日程 :2017年9月14日(木)・15日(金)
会  場   :都市センターホテル(東京都千代田区平河町)


【公益社団法人企業情報化協会(IT協会)について】
名  称   :公益社団法人企業情報化協会(略称:IT協会)
会  長   :宇治 則孝(元日本電信電話株式会社 副社長)
設  立   :1981年7月16日
会 員 数 :200社
所 在 地 :〒100-0003東京都千代田区一ツ橋1-2-2 住友商事竹橋ビル 15F
電  話:03-3434-6677
WEB   :http://www.jiit.or.jp/
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