株式会社アスレバ、「ゴリラセールスAI商談」が医療法人オーラルビューティー＆ヘルスケアに導入決定
BtoBだけでなく、患者さまとのコミュニケーションにも。来院前の「ちょっと聞きたい」にAIが対応
営業AIソリューションを提供する株式会社アスレバは、自社が提供するAI商談ツール「ゴリラセールスAI商談」が、医療法人オーラルビューティー＆ヘルスケアに導入されたことをお知らせいたします。
これまで「ゴリラセールスAI商談」は、BtoB領域における商談や既存顧客とのコミュニケーションなどで主に活用されてきました。
今回の導入では、一般消費者である患者さまとのコミュニケーションに活用。
来院前の治療に関する疑問や不安にAIが対応し、患者さまが気になったタイミングで相談できる新たな接点を構築します。
導入背景：来院前の「ちょっと聞きたい」に応えられる接点を
医療法人オーラルビューティー＆ヘルスケア様が運営するキレイハでは、一般歯科・矯正歯科などの歯科診療を提供しています。
歯科治療を検討する患者さまにとって、治療内容だけでなく、費用や治療期間など、実際に来院する前に確認しておきたいことは少なくありません。
一方で、従来のカウンセリングは院内で行うことが中心です。
WebサイトやSNSなどで医院を知っても、「予約する前に少し聞いてみたい」「自分の場合はどうなのか知りたい」といった検討段階の患者さまの疑問に、来院前から応える接点には限りがありました。
そこで、これまで「来院してから」が中心だったカウンセリングの一部を来院前にも広げる新たな接点として、「ゴリラセールスAI商談」を導入しました。
活用方法：患者さまが気になったタイミングでAIに相談
Web広告やInstagram、地域情報誌などを通じてキレイハを知った患者さまが、情報を見るだけで終わるのではなく、AIを通じてそのまま相談できる環境を構築します。
治療内容や費用、期間などについて、患者さまが自宅や移動中などでも気軽に相談できるようにすることで、来院前の疑問や不安の解消をサポートします。
また、既存患者さまへのLINEでの案内などにも活用し、新規の患者さまだけでなく、既存患者さまとの新たなコミュニケーション接点としても活用していきます。
ToC領域にも広がる「AI商談」の活用
一般消費者向けのサービスでは、Webサイトや広告、SNSなどで商品・サービスを知ってから、問い合わせや予約、来店・来院に至るまでの間に、「料金を知りたい」「自分の場合は対象になるのか」「もう少し詳しく知ってから予約したい」といった疑問が生まれます。
こうした、問い合わせや予約をする一歩手前の「ちょっと聞きたい」というニーズも、ゴリラセールスAI商談が担える領域の一つです。
今回の歯科医療に限らず、例えば住宅・不動産における物件や購入条件の相談、スクール・教育サービスにおけるコース選び、ブライダルにおけるプランや費用の相談、美容サービスにおけるメニュー選びなど、問い合わせや予約の前に一定の情報収集や比較検討が行われるToCサービスでの活用も想定しています。
AIが一次的な相談やヒアリングを担い、必要に応じてスタッフへ情報を引き継ぐことで、企業側の対応負担を抑えながら、お客様が「聞きたい」と思ったタイミングを逃さない顧客接点を構築します。
医療法人オーラルビューティー＆ヘルスケア 概要
法人名：医療法人オーラルビューティー＆ヘルスケア
理事長：大前 正範
所在地：岡山県岡山市
事業概要：岡山県を拠点に、患者ファーストの診療を掲げ、一般歯科・矯正歯科などの歯科診療を提供する医療法人。キレイハを運営し、患者さま一人ひとりに寄り添った歯科医療を提供している。
WEBサイト：https://www.kireiha.website/
「ゴリラセールスAI商談」について
「ゴリラセールスAI商談」は、ホームページ・ランディングページ・メール・SNS・展示会など、さまざまな顧客接点に専用リンクを設置することで、見込み顧客がアクセスしたその場でAIとの商談を開始できるAI営業エージェントです。
ヒアリング・サービス説明・質疑応答・提案までを人に代わって担い、営業担当者が対応できない時間帯や人手不足の状況でも商談機会を逃さず、24時間365日、顧客との対話を行います。
サービスサイト：https://asulever.com/gorillasales/
【会社概要】
会社名：株式会社アスレバ
所在地：〒103-0027 東京都中央区日本橋3丁目2番14号新槇町ビル別館第一1階
設立：2017年7月
代表者：代表取締役社長 松尾 遼
事業内容：営業代行事業、営業コンサルティング、システム受託開発、AIコンサルティング
コーポレートサイト：https://asulever.com/
【本件に関するお問い合わせ】
株式会社アスレバ ゴリラセールスAI商談 広報担当
Email：aisales@asulever.com
すべての画像
