「言葉の壁」を超える生活インフラ支援へ　Renxa、クレディセゾンとの連携を拡充、外国人居住者の定着支援を加速

金融業界との取り組みをさらに前進させ、在留外国人412万人時代の生活支援体制を構築

Renxa株式会社（読み方：レンサ、東京都豊島区、代表取締役：坂本 幸司、以下「当社」）は、株式会社クレディセゾン（本社：東京都豊島区、代表取締役（兼）社長執行役員COO：水野 克己、以下「クレディセゾン」）との2024年の業務連携（ライフライン契約代行）を基盤に、販売体制を強化し、外国人向け多言語生活サポートサービス「Global Support Desk（グローバルサポートデスク）」および「Global Support Desk Plus（グローバルサポートデスクプラス）」の提供拡充に向けた取り組みを開始いたします。

今回の業務連携の拡充は、外国人居住者の生活支援における提供体制の強化となります。増加する在留外国人の生活支援という社会課題に対し、従来の不動産業界に加え、外国人材の受け入れに関わる企業・機関とのネットワークを保有するクレディセゾンとの連携を強化することで、外国人居住者の生活上の課題解決と受け入れ企業・機関の対応負担軽減を目指します。新生活時の一時的なサポートにとどまらず、日本での生活全般を通じて外国人居住者に寄り添い、安心して暮らし続けられる環境づくりを支援します。

在留外国人412万人時代における生活支援の課題

出入国在留管理庁の発表によると、2025年末時点における日本の在留外国人数は412万5,395人と過去最多を更新し、前年末比9.5%増加しています（※）。外国人労働者の受け入れ拡大が政策的に進む一方、現場では言語・文化の違いに起因する生活トラブルや、行政手続き・ライフライン契約の煩雑さなど、日常生活における課題が顕在化しています。こうした課題は、外国人居住者本人だけでなく、外国人材を受け入れる企業の人事・総務担当者や登録支援機関にとっても対応負担の増大につながっており、生活面からの継続的なサポート体制の構築が急務となっています。

 ※出入国在留管理庁「令和７年末現在における在留外国人数について」 

両社のこれまでの取り組み

当社は2024年１月より、外国人入居者が母国語でライフライン手続きを行える生活支援サービス

「Lifestyle Advisor Global」の提供を開始し、102ヵ国・６万人以上 の外国人入居者の新生活立ち上げを支援してきました。

クレディセゾンは、約3,100万人（連結）のカード会員からなる顧客基盤を持ち、クレジットカードの提供をはじめ、さまざまなファイナンスサービスを展開しています。

また、外国人材を採用する企業や人材紹介会社、登録支援機関など、外国人材の受け入れに関わる企業・機関に向けて、外国籍従業員様をサポートする生活支援ソリューション「SAISON JP Life Assist 

for Biz」を提供しています。同サイトを通じて、クレジットカードをはじめとする各種サービスに加え、生活・就労に関する幅広い支援を展開しています。

金融サービスを起点に外国人関連企業との接点を持つクレディセゾンと、生活支援の現場に根ざした当社の知見を組み合わせることで、外国人居住者が日本でより安心して生活・就労できる、包括的な支援体制の構築を目指します。

 日本で暮らす外国籍の方をサポートするポータルサイト「SAISON JP Life Assist」

クレディセゾンのパートナーネットワークを通じたご提案・ご案内 

クレディセゾンは、外国人材の受け入れに関わる企業・機関に向けて、SAISON JP Life Assist for Bizを通じて当社の「Global Support Desk」および「Global Support Desk Plus」の提案を担います。

当社は、クレディセゾンと連携することで、契約手続きからスムーズな導入体制を実現します。

「Global Support Desk」は、行政手続きの案内、書類・郵便物の翻訳、ゴミ出しルールの説明、病気・ケガ時の対応ガイドなど、日常生活におけるさまざまな困りごとを14言語で対応する多言語生活サポートサービスです。「Global Support Desk Plus」は、これに加え、元警察官による近隣トラブル解決サポートと、最大5,000万円を補償する個人賠償責任保険を組み合わせた包括的な生活支援パッケージです。

サービス詳細

Global Support Desk

Global Support Desk Plus

今後の展望

当社はこれまで、不動産業界との連携を主な顧客接点として外国人入居者の生活立ち上げを支援してきました。今回のクレディセゾンとの連携拡充により、新生活のタイミングだけでなく、日本での生活全体を通じた継続的な支援体制の構築が可能となります。生活の変化や新たな困りごとが生じるたびに、最大14言語による継続的なサポート体制を整えることで、外国人居住者の生活満足度の向上と長期的な定着につながると考えています。

今後は不動産業界・金融業界にとどまらず、自治体・生活インフラ事業者・外国人材を受け入れる企業との連携をさらに拡大し、外国人居住者が安心して暮らし続けられる環境づくりと、受け入れ企業・機関の対応負担軽減に貢献してまいります。

株式会社クレディセゾンについて

会社名：株式会社クレディセゾン

代表取締役（兼）社長執行役員COO：水野 克己

本社所在地：東京都豊島区東池袋３-１-１ サンシャイン60・52F

設立年月：1951年５月

会社URL：https://corporate.saisoncard.co.jp/

Renxa（レンサ）株式会社について

Renxaは、生活者一人ひとりのライフスタイルや価値観に寄り添い、新生活に必要となる電気・ガス・水道・インターネット等のライフラインや、保険をはじめとした固定費見直しまでをトータルでサポートしています。テレマーケティングやWEBを通じて、「暮らし」に寄り添う多彩なサービスを全国に届けています。また、企業に対しては、生活インフラ事業で培った豊富な経験とノウハウを活かし、BPO支援としてカスタマーサポートや営業代行等のコールセンター業務受託をはじめ、パートナー企業との連携による事業共創を推進することで、持続的な成長を支えるソリューションを提供しています。当社は、「暮らしとビジネスをつなぐプラットフォーム」として、生活者と社会に心地よいサービスの“連鎖”を広げ、より豊かで持続可能な未来をつくっていきます。

会社名：Renxa株式会社（Renxa Inc.）

代表取締役：坂本 幸司

本社所在地：東京都豊島区東池袋三丁目13番３号

設立年月：2017年4月

会社URL：https://renxa.co.jp/

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