Zeta Global Japan (旧チーターデジタル)が「Gap」「バナナ・リパブリック」の新メンバーシッププログラムを支援

Loyalty by Zetaの導入・プログラム設計を包括的に支援

インテリジェントAIテクノロジー基盤を提供するZeta Global Japan株式会社（旧社名：チーターデジタル株式会社、本社：東京都港区、代表取締役社長 瀧本（浅坂）絵美、以下「Zeta Global Japan」）は、ギャップジャパン株式会社（本社：東京都渋谷区、以下「ギャップジャパン」）が展開する「Gap」および「バナナ・リパブリック」2ブランドの統合型新メンバーシッププログラム基盤として、SaaS型ロイヤルティプログラムソリューション『Loyalty by Zeta』を導入したことを発表しました。 

本取り組みにより、ギャップジャパンは、両ブランドを横断した新たなロイヤルティプログラム「New Membership Program 」を2026年8月にローンチしました。「One Membership. Two Brands.」をコンセプトに、ブランドを越えてポイントを貯めて使える利便性に加え、クロスブランドならではの特典や会員ランク制度を導入し、より自由で豊かなショッピング体験を提供します。  ​

​導入の背景

ギャップジャパンは、アメリカ発のグローバルアパレルブランド「Gap」および「バナナ・リパブリック」を日本国内で展開しています。

日本ではこれまでGap、バナナ・リパブリック、それぞれで独立したメンバーシッププログラムを運用していましたが、ブランド横断での顧客体験向上や継続的なエンゲージメント強化を目的に、2ブランド統合型の新たなロイヤルティプログラムの構築を推進しました。 

本取り組みにおいて当社は、SaaS型ロイヤルティプログラムソリューション「Loyalty by Zeta」を提供するとともに、ロイヤルティプログラム設計に関するコンサルティング支援を実施。企画・制度設計から既存システム移管、開発・実装までを包括的に支援しました。 

​New Membership Programの主な特長 

​​新プログラムでは、「Gap」「バナナ・リパブリック」の両ブランドを横断したポイント・ランク制度、購買以外のアクションポイント等を導入しました。

・ブランドを越えてポイントを貯めて、使える 

Gap、バナナ・リパブリックの全国ストアおよび公式オンラインストアで、ブランドを問わずポイントを貯めて利用することができます。さらに、クロスブランドでのお買い物によるボーナスポイントも用意し、ブランドを横断して利用する楽しさを広げます。 

・ご利用に応じて特典が広がるランクプログラム 

年間のご利用状況に応じた4段階の会員ランク制度を導入。ランクに応じてポイント還元率がアップするほか、会員限定セールやイベントへの招待など、ブランドとのつながりをより深める特典を提供します。 

・ショッピングをもっと楽しくするエンゲージメント 

ポイントはお買い物だけでなく、さまざまなアクションを通じても獲得できます。また、ご家族やご友人、パートナーとブランドを楽しむことでポイントを獲得できるなど、ショッピングをより楽しめる新たな体験を提供します。 

Gap: https://www.gap.co.jp/membership.html 

バナナ・リパブリック: https://bananarepublic.gap.co.jp/membership.html 

当社の支援内容 

当社は、新メンバーシッププログラム構築に向け、コンサルティングからシステム開発までを一気通貫で支援しました。 

・コンサルティング支援：プログラム設計・施策提案 

・開発支援：要件定義、各種機能移管、データ連携、施策設定、レポーティング設定 

・ソリューション提供：Loyalty by Zeta 

「Loyalty by Zeta」について 

「Loyalty by Zeta」は、ポイント、会員ランク、クーポン、キャンペーンなど、企業のロイヤルティ施策を統合的に管理・運用できるSaaS型ロイヤルティプログラムソリューションです。 

 EC・店舗・アプリなど複数チャネルを横断したデータ連携と柔軟な施策設計により、購買だけでなく、アプリ利用、レビュー投稿、イベント参加、メール登録など、さまざまな顧客アクションを活用した“アクションベースロイヤルティ”を実現。ブランド体験の向上と継続的な顧客エンゲージメント強化を支援します。 

Zeta Global Japan株式会社について（旧チーターデジタル株式会社)

Zeta Global Japan株式会社（ゼータ・グローバル・ジャパン）は、インテリジェントAIテクノロジー基盤を提供するZeta Globalの日本法人です。現時点では、Cheetah Digital by Zeta（マーケティングオートメーションツール）、Loyalty by Zeta（ロイヤルティプログラム管理ツール）、Grow by Zeta（インタラクティブキャンペーン管理ツール）、Liveclicker by Zeta（動的パーソナライズコンテンツ生成ツール）の4製品を国内で提供。ソリューションに加え、コンサルティング・制作・運用などのプロフェッショナルサービスを強みとし、企業のパーソナライズされたブランド体験提供を支援しています。