法人向けRAG型AIチャットボット「chai+」：特許技術を搭載したFAQ型チャットボット機能を提供開始

学習データからQ&Aを自動生成し、金融・医療・行政など「回答の一字一句」が求められる業界へ

DEFiDE inc.

2026年4月6日 13時00分

　AI/DXコンサルティング企業のデフィデ株式会社（東京都港区赤坂2-4-6、代表取締役：山本哲也）は、同社が提供する法人向けRAG型AIチャットボット「chai+（チャイプラス）」において、特許第7823852号「ユーザ選択の質問文に対して回答文を返信する情報処理装置、プログラム及び方法」を取得したことをお知らせします。

　本特許技術を搭載した「FAQ型チャットボット」機能の提供を開始しました。金融・医療・行政・カスタマーサービスなど、回答の正確性・一貫性が厳しく求められる業界のAI活用課題を、根本から解決する機能です。

■ 開発の背景｜RAG型生成AIが抱える「回答のブレ」問題

　ChatGPTをはじめとする生成AI（RAG型）は、同じ質問に対しても毎回回答の表現が変化するという特性を持ちます。これは創造的なタスクでは強みになりますが、以下のような業種・用途では致命的な課題となります。

RAG型生成AIが適さないシーンの例

・金融機関の投資信託説明　→　金融商品取引法上、説明内容の一言一句の統一が法的に求められる

・医療機関の服薬指導　→　患者への説明が毎回異なると医療事故・訴訟リスクに直結する

・行政窓口の案内対応　→　市民に対し公平・均質な情報提供が行政義務として課されている

・カスタマーサービス　→　オペレーターにより回答が異なると顧客クレームの原因になる

　こうした課題に対応するため、デフィデ株式会社は独自の技術開発を進め、特許第7823852号として権利化しました。

■ 特許第7823852号｜FAQ型チャットボットの仕組み

　本特許技術は、従来のRAG型生成AIの課題を解決する4つのコア機能で構成されています。

学習データからQ&Aを自動生成
PDF・PowerPoint・Excel・Word・TXT・URL等の既存ドキュメントをアップロードするだけで、AIが自動的に質問文と回答文のペア（Q&A）を生成します。従来のFAQシステムのように、人手でQ&Aを一件ずつ登録する作業は不要です。
質問者・回答者の「属性」に応じたQ&A生成

「金融機関の資産運用担当者が、高齢者からの質問に答える」といった具体的なシチュエーション（属性）を事前に設定するだけで、そのシナリオに最適化したQ&Aが自動で生成されます。専門家向け・一般向け・高齢者向けなど、対象者に合わせた表現・内容に自動調整されます。
意味スコアによる「関連Q&A連鎖」

生成されたQ&A同士の意味的な関連性をAIが自動でスコア化します。ユーザーが一つのQ&Aを閲覧すると、関連する質問と回答が次々と提示されます。ユーザーは毎回テキスト入力する必要がなく、選択式で深く情報を探索できます。
人によるチェック・承認フロー後に公開

AIが生成したQ&Aは、担当者によるレビュー・加筆修正・承認を経てから公開されます。「AIが勝手に公開して誤情報が流れた」というリスクをゼロにし、意図した内容のQ&Aだけを確実に提供できます。

▶ 本特許技術による最大の効果

　以上4つの機能の組み合わせにより、従来のRAG型の課題であった「回答のブレ」を根本的に解消します。同一の質問に対して、常に一字一句同じ回答を提供することが可能となります。これは、金融商品取引法・医療法・行政情報公開条例など、回答の精度と一貫性に厳しい法規制下での業務に、生成AIを初めて本格導入できる技術基盤です。

■ 従来型RAGとの比較

比較項目	従来型 RAGチャットボット	chai+ 特許FAQ型
回答の一貫性	同じ質問でも回答の表現が毎回変わる	同じ質問には必ず同じ回答を提供
Q&A生成	手動でFAQを登録する必要がある	学習データから自動でQ&Aを生成
属性設定	質問者・回答者の属性考慮が困難	質問者/回答者の属性に応じたQ&Aを生成
関連Q&A連鎖	ユーザーが毎回手動で入力が必要	意味スコアで関連Q&Aを自動提示
公開承認フロー	AIの生成結果をそのまま公開	人によるチェック・修正・承認後に公開
適合業界	業界横断で活用可能だが精度管理が困難	金融・医療・行政など高精度管理が必要な業界に最適