ユミー、パーソルプロセス＆テクノロジーと営業商談データから自動でAI解析し、商談の“勝ち筋”を浸透・定着させる“イネーブルメントサイクル”を共同開発
『セールスイネーブルメントコンサルティングサービス』を提供開始
新人からトップセールスを輩出するコネクテッドセールス・プラットフォーム*1「Front Agent®」を開発・提供するUmee Technologies株式会社（本社：東京都調布市、代表取締役：新納 弘崇、以下「ユミー」）は、「はたらいて、笑おう。」をビジョンに掲げるパーソルグループのパーソルプロセス＆テクノロジー株式会社（東京都江東区、代表取締役社長：市村 和幸、以下「パーソルP&T」）と共同で、営業商談データから自動でAI解析し商談の“勝ち筋”を浸透・定着させる“イネーブルメントサイクル”*2 を開発し、『セールスイネーブルメントコンサルティングサービス』として6月4日より提供を開始します。
パーソルP&Tは20年間にわたるアウトソーシングビジネスにおいて、1600社以上の業務改善からビジネスプロセスの設計、運用支援などの支援をしてきました。またセールスイネーブルメント*3 においても、専門のコンサルタントが商談のデータ分析や営業スキルのナレッジ化など営業力の強化から成果の創出まで支援してきました。「Front Agent®」は、ユミーが開発・提供する、商談の「ベストプラクティス」をAIによって可視化する分析機能や、ハイパフォーマーのノウハウを数分でアシストAI化するなど、優れた機能を持つ唯一無二のコネクテッドセールス・プラットフォームです。
本サービスは、この両社の強みを活かし、営業組織における課題整理から「Front Agent®」の導入支援、定着化に向けた運用設計、育成サイクルのコンサルティング支援、日々の業務への実装までを一気通貫で提供し、企業の営業成果の創出につなげます。
*1 コネクテッドセールス・プラットフォームとは、営業プロセスにおけるマーケティングからカスタマーサクセスの各領域がシームレスにデータ活用され、経営活用・人材活用にまでコネクトするインフラ基盤のこと
*2 イネーブルメントサイクルとは営業活動をAIで科学・分析し、個々の営業活動に反映、定着させる育成サイクルのこと
*3 セールスイネーブルメントとは継続的に成果を挙げていくことを目的とした、営業組織の強化・改善ための取り組みのこと
■背景
営業活動において「営業組織をより一層強化していきたい」「営業ノウハウが属人化している」「顧客ニーズを明確に把握できていない」などの課題を抱える企業が多いなか、それらを改善する「セールスイネーブルメント」を取り入れる企業が増加しています。一方で、いかにしてその手法を組織に取り入れ、体制をつくっていけばいいのか、具体的に何から始めればいいのか、セールスイネーブルメントの実践において悩みを抱える企業も多い状況です。「Japan Sales Report 2023 セールスイネーブルメントの実態調査*」でもセールスイネーブルメントの効果が認められている組織は全体の15%という結果も出ており、まだまだ定着・活用ができていない状況となっています。
このような課題を解決すべく、ユミーとパーソルP&Tはそれぞれの強みを生かした『セールスイネーブルメントコンサルティングサービス』を提供し、成果の創出までを支援します。
*引用：https://product-senses.mazrica.com/dldocument/japan-sales-report-2023-winter
■具体的なサービス内容
本サービスは、営業成果の最大化と営業活動の効率化をはかることで、企業の営業活動における課題を解決していきます。
～科学された“勝ち筋”による営業活動の最大化～
「Front Agent®」を活用し、AIによるハイパフォーマーの科学から成果につなげる商談モデルの特定、高度且つリアルタイムな分析機能による評価のフィードバック、商談の“勝ち筋”の特定と可視化を実現することで、営業活動の最大化につなげます。これによりこれまで感覚的であった育成サイクルをデータや数値に基づいた育成に改善し、短期的且つ持続的に成果を生む“行動変容”につなげます。
～自動化されたデータ活用による営業活動の効率化～
「Front Agent®」と営業支援ツールの連携によるデータの自動取得、AIによる改善点の特定、“勝ち筋”のトークスクリプトの生成、販促コンテンツの継続的な改善を実行し、営業活動の効率化につなげます。これにより上司同席の商談や高度な分析業務が不要になるなど、営業生産性の向上につなげます。
■各社のコメント
パーソルP&T執行役員 セールスマーケティング事業部 事業部長 泉 忠治 氏
パーソルP&Tは、今回のUmee Technologies様との連携を大変嬉しく思っております。今回発表させていただいたセールスイネーブルメントコンサルティングにとどまらず、「Front Agent®」の特性を活かした、データ/AIを駆使した「営業の科学」による営業改善パッケージを開発・提供いく予定です。これによりセールスイネーブルメントの可能性を広げ、より多くのお客様の、営業課題・経営課題の解決を、ご支援してまいります。
ユミー 代表取締役社長 新納 弘崇 氏
20年間、1600社以上への業務支援実績を誇るパーソルP&T様にご評価いただき、非常に嬉しく思います。営業という属人的な業務において、根本的にマネジメントの行動変容が必須であり、AIを活用した新たな営業組織の在り方が産まれています。セールスイネーブルメントは、重要な役割だと考えています。今まさに求められている"セールスイネーブルメント"の一役を担って、価値のある新サービスとしてパーソルP&T様と連携して、営業課題をお持ちの多くの企業様の売上拡大、経営変容を力強く促進して参ります。
Front Agent®とは
新人からトップセールスを輩出するコネクテッドセールス・プラットフォームです。Web会議・電話・対面の会話からAI議事録がkintoneやsalesforceなどCRMへの報告作業をゼロに。リアルタイムに会話を具体的にレコメンドするAI技術や話者心理分析、会話文脈の可視化するディープインサイトエンジンを活用。商談アシストAIが勝ち筋を解析し、営業組織に行動変容をもたらします。サイボウズパートナー評価制度にて2つ星を獲得。
＜会社概要＞
会社名：Umee Technologies株式会社
代表者：代表取締役社長 新納 弘崇
所在地：東京都調布市調布ヶ丘1-5-1 国立大学法人電気通信大学内
設立：2019年5月
サービスサイト：https://frontagent.umeecorp.com/
事業内容：「話術の視覚インストール時代」の実現をミッションに掲げ、会話から人の心理傾向を解析するDeep Insight Engine™ の研究開発を通じてソリューションを提供する国立大学法人 電気通信大学認定スタートアップです。
会社名：パーソルプロセス＆テクノロジー株式会社
代表者：代表取締役社長 市村 和幸
URL ： https://www.persol-pt.co.jp/
本社 ：東京都江東区豊洲 3-2-20 豊洲フロント
設立 ：1977年9月24日
事業内容：パーソルプロセス＆テクノロジー株式会社は、人・プロセスデザイン・テクノロジーの力で、人と組織の生産性を高めることを使命としています。
お客様の事業課題に応じたコンサルティングやシステム開発、アウトソーシングのほか、人とテクノロジーが共存できる社会を目指し、RPAやAIなどを駆使した最新のテクノロジーやサービスを提供してまいります。
パーソルグループは、「はたらいて、笑おう。」をグループビジョンに、人と組織にかかわる多様な事業を通じて、持続可能な社会の実現とSDGsの達成に貢献していきます。
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