元ユナイテッドアローズCDO 藤原 義昭氏が語る"CX設計の真実"｜SPEAKS 進化する顧客体験サミット
株式会社ニューピークス（NEWPEAKS.inc)は12月11日(木)、オンラインセミナーイベント「SPEAKS 進化する顧客体験サミット」を開催します。
株式会社ニューピークス（NEWPEAKS.inc)は、番組型カンファレンス「SPEAKS 進化する顧客体験サミット」を2025年12月11日（木）にオンラインで開催します。
本イベントにはキーノート（基調講演）に元ユナイテッドアローズCDOでもある株式会社300Bridge 代表取締役 藤原 義昭氏が登壇いたします。
セッションのご紹介
【タイトル】
CX設計の真実〜今すぐWHO/WHAT/HOWの外へ出ろ〜
【セッション紹介】
多くのCX設計は、“WHO・WHAT・HOW”の思考に終始している一方、無情にも「顧客体験の真実」はその外側にあるという。顧客は、常に多様なブランドが共存する世界の中で、複合的な体験を重ねているからだ。では、いかなるブランドにおいても、本当に成果を生むCX設計の要諦は何なのか。コメ兵、ユナイテッドアローズでマーケティング戦略・ブランド戦略をリードし、現在はヘラルボニーのリテール戦略を支援する藤原義昭氏が、そのキャリアを通じて導き出した“CX設計の唯一無二の真実”を明かす。
他にも多彩なセッションを用意
顧客理解、データ活用、サービス設計、ブランド体験、組織変革──CXの成果を左右するテーマを多面的にカバー。事業成長につながる“再現性あるヒント”を持ち帰れる実践的セッションを多数ラインナップしています。
セッション(一部ご紹介)
開催概要
開催日時：2025年12月11日（木）13:00〜
視聴方法：オンライン配信（EventHubで配信）
参加費 ：無料（事前登録制）
参加対象：経営者、マーケティング担当者、CX・デジタルトランスフォーメーション推進者、toC事業に携わるビジネスパーソン
主催 ：株式会社ニューピークス
協賛 ：株式会社ヤプリ、Recustomer株式会社、株式会社STANDS、伊藤忠ファッションシステム株式会社、株式会社Asobica（順不同）
こんな方におすすめ！
・自社の顧客体験を刷新し、売上最大化を実現したい経営者や事業責任者の方
・最新のデジタルトランスフォーメーション、生成AI、消費者データ活用など、革新的なCX事例に興味をお持ちのマーケティング担当者
・企業の顧客接点やサービス設計を再構築し、新たな価値創造を模索しているCX・イノベーション推進者
・最新の顧客体験ソリューションや実践事例を通じて、自社の取り組みに活かしたい方
【お問い合わせ先】
株式会社ニューピークス
「SPEAKS」事務局
E-mail：info_speaks@newpeaks.co.jp
株式会社ニューピークスとは
ニューピークスは「しくみとしかけで、ビジネスを革新する」をテーマに、イベントマーケティングを
アップデートする各種サービスを展開しています。
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