＜オンラインセミナー＞「製造業様必見！リモートサービス最前線 CRMと繋がる視覚サポートとIoTプロジェクトの進め方」開催

～セールスフォース・ジャパン×フレクト共催セミナーのお知らせ～

株式会社フレクト（本社：東京都港区、代表取締役CEO黒川幸治、以下フレクト）は、セールスフォース・ジャパン様との共催で、「製造業様必見！リモートサービス最前線 CRMと繋がる視覚サポートとIoTプロジェクトの進め方」と題し、オンラインセミナーを6月17日（金）開催します。

コロナ禍以降、製造業を中心にアフターサービスの現場では、定期メンテナンス訪問や緊急対応をいかに非接触かつスムーズに実施するかがテーマとなっています。

さらに高度かつ専門的なスキルを求められる現場では技術継承やスキルマネジメント、リソースマネジメントの機運も高まり、次世代のサービスの在り方とDXを併せて検討する企業様が増えてきている状況です。

 このような状況下で、「リモートサービス」の高度化が前述の検討テーマに対する1つの解として注目されています。技術継承や顧客体験良化の為の視覚的なサポートと、遠隔操作を含む制御機能とIoTとの繋がり、これらをSalesforce様ではCRMを中心に実現することを目指しています。CRMデータを中心にリモートサービスを行うことで、個別化された体験とこれまでになかった利便性を提供、お客様が生涯利用し続けたいサービスの提供ができるのです。

 本セミナーでは、なぜ今リモートサービスが有効なのか、それがお客様とのエンゲージメントをどう変えるのかを株式会社セールスフォース・ジャパンService Cloud製品群の営業責任者谷川様よりご紹介いただきます。

さらに、リモートサービスに活用できる最新機能をデモンストレーションを交えながら具体的にご紹介。

 また、リモートサービスと切っても離せないIoTの活用とプロジェクト実例については、豊富なプロジェクト経験を持つフレクトより講演させていただきます。機器や製品のIoT化によって顧客とつながるIoTプロジェクトを、どのような手順で進めることでスタートができるか、どのように発展させていくかなど、役に立つ実践的な進め方や考え方についてお伝えさせていただきます。

【アジェンダ】

１. リモートサービス最前線 生涯付き合えるお客様は現場から生まれる
株式会社セールスフォース・ジャパン
クラウドセールス統括本部 Service Cloud営業本部
執行役員 本部長　谷川 尚之氏

 

２. CRMと繋がる視覚サポート 最新機能Visual Remote Assistantのご紹介
株式会社セールスフォース・ジャパン
セールスディベロップメント本部
エンタープライズ事業部　羽賀 琢真氏

 

 

３.Salesforceデモンストレーション

株式会社セールスフォース・ジャパン
Service Cloud営業本部 Service Cloud第二営業部
Service Cloud担当マネジャー　熊谷 悠氏

 

４.訪問しないで、リモートで解決！IoTプロジェクトの進め方と実例

株式会社フレクト
クラウドインテグレーション事業部 第2部 中澤 真介


５. QA
 

■日時
2022年6月17日(金) 15:00-16:30

■場所
オンライン開催

■参加方法
下記URLよりお申し込みください。
https://www.salesforce.com/jp/form/events/webinars/form-rss/3770862

■参加費
無料
 
【会社概要】
株式会社フレクトは、「インターネットを通じて、みんなの人生満足を追求する」を理念に掲げ、Salesforceを中心にAmazon Web ServicesやHeroku等複数のパブリッククラウドサービスを活用したマルチクラウド・インテグレーションによるDX支援、またSaaS/PaaS 型モビリティ業務最適化クラウドサービスとして「Cariot（キャリオット）」を提供しています。創業時から続くWebアプリケーション構築事業で培った技術によるソフトウェア開発、およびサービスデザイン力を強みとし、クラウド先端技術を活用した「攻めのDX」（顧客接点の変革、サービス・商品の変革、ビジネスモデルの変革を通じて新たな顧客体験を創出のためのデジタル化）を支援する国内トップクラスのマルチクラウド・インテグレーターです。
 
本社　　：〒105-0023 東京都港区芝浦1丁目1番1号 浜松町ビルディング11F
代表者　：代表取締役CEO 黒川 幸治
設立　　：2005年8月
資本金　：683百万円
TEL　　：[phone]
FAX　　：[phone]
事業内容：クラウドインテグレーションサービス、IoT関連サービス、モビリティ業務最適化クラウド「Cariot（キャリオット）」等
企業サイト：https://www.flect.co.jp/