メールDXツール『yaritori』がビジネスチャット機能を強化。“社内のサクッと相談”に便利な3つの新機能をリリース

Onebox株式会社 / yaritori（ヤリトリ）

2024年12月3日 10時00分

メールDXツール『yaritori（ヤリトリ）』を提供するOnebox株式会社（本社：東京都港区、代表：奥村恒太）は、新たに3つの新機能をリリースし、ビジネスチャット機能を強化しました。

営業やカスタマーサポートなどフロントオフィスにとっての最適なコミュニケーションツールとしてさらに進化しました。

メールDXツール『yaritori』について

『yaritori』は、メール対応の効率化からはじめるDXサービスです。

問い合わせ対応・顧客管理・一斉送信など、フロントオフィス（営業・カスタマーサポートなど）のあらゆる業務をワンストップで実行できます。業界・規模を問わず200社を超える企業にご利用いただいています。

※導入事例：https://yaritori.jp/case/

ビジネスチャット機能を強化した背景

『yaritori』をご利用いただいているフロントオフィスでは、メールを中心とした社内外のコミュニケーションが多く発生します。こうした部署では、「問い合わせメールの対応方針について社内メンバーと相談する際、メール転送や口頭では手間がかかる」という悩みを抱えていることがありました。

これに対して『yaritori』ではこれまで、

問い合わせメールごとに社内メンバー向けにチャットができる機能（左図）
グループチャット機能（右図）

を提供してまいりました。

また、当社が実施したビジネスパーソン300名を対象とした「ビジネスメール調査 2025」（※）では、ビジネスチャットツールの国内普及率は約25%とメールに比べて低く、メールとチャットを両方見ることによるデメリットも感じているといった実態が浮き彫りとなり、『yaritori』内でコミュニケーションを完結できる機能を強化する必要性を強く感じております。

加えて、「大人数・複雑なコミュニケーションもサクッと相談できるようにして欲しい」という『yaritori』ユーザーからのニーズも高まっていることから、これらのことを総合的に判断し、フロントオフィスにとってさらに最適なコミュニケーションツールに進化するため、ビジネスチャット機能を強化する運びとなりました。