エンバーポイントとビービーエフがシステム連携。150以上のECサイトを支える超 高速メール配信インフラを構築
～MailPublisherとのAPI連携でメール配信遅延を解決し、ECサイトの顧客体験を底上げ～
エンバーポイント株式会社（本社：東京都千代田区、代表：五十嵐 真人、以下「エンバーポイント」）と株式会社ビービーエフ（本社：東京都千代田区、代表：田村 淳、以下、「ビービーエフ」）は、一部サイトでの先行リリースを経て、2026年8月から新たなメール配信システム連携を開始いたしました。
本連携では、エンバーポイントの超高速メール配信エンジン「MailPublisher」と、ビービーエフのEC基盤をAPIを介してシームレスに統合しました。これにより、大量配信にも柔軟に対応できる拡張性と、メール不達率の改善、極めて高い安定性を備えた次世代のバックエンド配信基盤を実現しています。大規模なトラフィック下でも遅延のないリアルタイムな情報伝達を可能とし、エンドユーザーのエンゲージメントと顧客体験を最大化してまいります。
【協業の背景】：タイムリーな情報伝達が求められるEC業界の課題
EC市場の拡大に伴い、消費者とブランドのコミュニケーションにおいて情報の即時性や確実性はますます重要視されています。しかし、多数のECサイト構築や運用を支援するビービーエフでは、従来採用していた配信システムの配信スピードの遅延や、システム拡張性の課題により、届けたい時間内にメールが届かないという状況が発生していました。新着情報や予約・抽選販売の開始、セール開始の情報などを心待ちにしているエンドユーザーの顧客体験を損ない、ブランドの機会損失にも直結する業界共通の課題でもあります。また、昨今のGmailなどにおけるメール配信時の設定厳格化に伴う、ECサイトおよび配信エンジン側の対応は、不達率の改善において、対応優先度が高い課題となっています。
【取り組みの概要】：安定性と超高速配信を実現するシステム基盤の刷新
上記の課題を解決するため、両社はシステムをAPIで連携し、ビービーエフが運営する150サイト以上のECシステムの配信エンジンとして、業界最高水準の性能を備えた「MailPublisher」を導入しました。
本連携における主なポイントは以下のとおりです。
●配信遅延の解消：
ベンチマークテストで厳密なスピード検証を実施し、MailPublisherの遅延のない配信スピードと安定したメール到達率を実証することで、タイムラグのない最適なコミュニケーション基盤を構築しました。
●検証とデータ分析に基づく導入支援：
システム選定から導入に至るプロセスにおいて、エンバーポイントが検証作業やデータ分析などの技術支援を行い、円滑なシステム移行を実現しました。
●不達率の改善：
近年のメール配信ルールの厳格化に合わせ、最適な配信制御を行えるようバックエンド基盤を刷新しました。これにより、受信ブロックや不達の発生を抑制し、エンドユーザーへタイムリーに情報を届けるサービスの確実性を高めています。
●将来を見据えたマルチチャネルへの拡張性：
エンバーポイントのサービスは、将来的にSMSや商品購入などのトリガーで配信するトランザクションメール、スマートフォンアプリなど、新たなコミュニケーションチャネルへの展開が必要となった際にも、柔軟に対応できる拡張性を備えています。長期的な視野で支えるインフラとして、各ECサイトの総合的なCRM強化を後押しします。
【両社の役割と生み出すシナジー】：スケールと性能による新たな価値創造
本プロジェクトにおいて、ビービーエフは多数のECサイト群と新たな配信エンジンをつなぎ合わせ、エンドユーザーへ情報を届ける巨大な発射台としての役割を担います。一方のエンバーポイントは、その発射台を裏側で支え、遅延を抑制する安定した中核エンジンを提供します。
ビービーエフが持つ圧倒的なスケールのインフラ網と、エンバーポイントの確実なインフラ提供力および伴走力が掛け合わさることで、多数のブランドとその先のエンドユーザーに対して、一挙に質の高い顧客体験を提供することが可能です。
【今後の展望】：両社の連携による継続的な顧客体験の向上
両社は今回の強固なシステム連携を土台として、継続的にパートナーシップを深めてまいります。ビービーエフが支援する多数のブランドにおいて、エンドユーザーへ最適な情報を安定して届けるインフラを維持し、EC市場における質の高い顧客体験の創出に貢献いたします。
■ 両社からのコメント
株式会社ビービーエフ 取締役 EC事業本部長 安住 祐一様のコメント
「お客様へ最適な情報を最適なタイミングで届けることは、ブランドがお客様との信頼関係やエンゲージメントを重視するEC運営において、最も重要な要素の一つです。
MailPublisherの高速な配信性能はもちろんのこと、導入前の検証から運用後のデータ分析に至るまでの技術支援や、手厚いサポート体制が、今回のシステム刷新における最大の決め手となりました。
弊社（ビービーエフ）もBtoBtoCビジネスを展開していますが、システム基盤の継続的な品質向上を大前提とした上で、そこに人的サポートが伴って初めて、ITサービスは真の価値を発揮すると考えております。MailPublisherの確固たる配信基盤を土台とし、将来的なマルチチャネル展開も視野に入れながら、クライアント様における更なる顧客体験（CX）の向上を両社で目指してまいります。」
エンバーポイント株式会社 代表取締役 五十嵐 真人のコメント
「ビービーエフ様が支援する多数の有力ブランドにおいて、ECサイトを支える重要なインフラとして『MailPublisher』を選定いただいたことを大変嬉しく思います。テスト段階から両社で綿密な検証を重ね、課題であった配信遅延を解決できる強固なシステム連携が実現しました。今後はメール領域にとどまらず、当社が提供するSMSやアプリへの拡張の可能性も含めて、ビービーエフ様およびクライアント企業のマーケティング活動を総合的に伴走支援いたします。」
■ 会社概要
【エンバーポイント株式会社について】
・会社名 ：エンバーポイント株式会社（英文名： EmberPoint Co., Ltd.）
・所在地 ：〒100-0006 東京都千代田区有楽町1丁目7-1 有楽町電気ビル北館20階
・代表者 ：五十嵐 真人
・資本金 ：1億円
・設 立 ：1999年12月
・事業内容：メール配信及びSMS、LINE等のメッセージングサービスの開発・販売及びそれに付随するサービスの販売
・URL ：https://emberpoint.com/
【株式会社ビービーエフについて】
・会社名 ：株式会社ビービーエフ（英文名： BBF, Inc.）
・所在地 ：東京都千代田区内幸町1-3-2 内幸町東急ビル 7階
・代表者 ：田村 淳
・資本金 ：3億6,000万円（資本準備金を含む）
・設 立 ：2005年10月
・事業内容：Eコマースに関する総合的なソリューションの提供（サイト構築、運用、物流など）
・URL ：https://www.bb-f.co.jp/
■ エンバーポイント株式会社について
エンバーポイントは、メールマーケティングの黎明期から20年以上にわたり、企業のコミュニケーション活動を支援しています。業界最高水準のメール配信性能を誇るメール配信サービス「MailPublisher」を基盤に、現在はMA（マーケティングオートメーション）ツール「EngageCros」やセミカスタム型モバイルアプリパッケージ「AppPublisher」などの提供により、統合メッセージングプラットフォームとして機能強化を図っております。これらのサービスを通じて、企業とお客様のエンゲージメント強化をサポートしています。詳細については、https://emberpoint.com/company.html をご覧ください。
※「エンバーポイント」とそのロゴ、記載されている製品・サービス名などは、エンバーポイントの商標・登録商標です。無断複写・転載を禁じます。
■ 本件に関するお問い合わせ先
エンバーポイント株式会社 マーケティング部
電話番号： 03-6868-8980
Eメール： pr@emberpoint.com（広報窓口）
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