「サポートセンターのFAQ整備は何が正解?NotePMでの運用方法をご紹介!」をテーマに、NotePM紹介セミナーを開催! - マニュアル作成・ナレッジ管理SaaS「NotePM」

プロジェクト・モード

株式会社プロジェクト・モードが提供するナレッジマネジメントSaaS「NotePM ( https://notepm.jp )」は、オンラインセミナー『サポートセンターのFAQ整備は何が正解?NotePMでの運用方法をご紹介!NotePM紹介セミナー』を開催いたします。

サポートセンターのFAQ整備は何が正解?NotePMでの運用方法をご紹介!NotePM紹介セミナー


セミナー概要

テーマ

サポートセンターのFAQ整備は何が正解?NotePMでの運用方法をご紹介!

NotePM紹介セミナー

予約ページURL

https://waaq.jp/p/projectmode/freeseminar_spfaq

日時

2024年3月26日(火) 15:00~15:30

2024年3月27日(水) 14:00~14:30

2024年3月29日(金) 10:00~10:30

開催方法

Zoomによるオンラインセミナー

所要時間

30分

参加費

無料

主催

株式会社プロジェクト・モード


▼内容

お客様からの問い合わせに対応する「サポートセンター」は

多くの企業に存在するのではないでしょうか?

サポートセンターに関する課題として、次のようなお声をよく耳にします。

「回答探しに時間がかかり、お客様を長くお待たせしてしまう」

「オペレーターによって対応がバラバラで、クレームに発展する」

「オペレーターが自己解決できず、上席へのエスカレーションが減らない」

NotePMでFAQを管理すれば上記のお悩みを解決できます!

今回のセミナーでは、NotePMを使ってサポートセンター向けFAQ管理を実現する方法を解説します。

30分のコンパクトなセミナーですので どうぞお気軽にご参加ください!

▼こんな方におすすめ

  • オペレーターのスキルを標準化させたい方

  • エスカレーションを削減したい方

  • オペレーターのミスを削減し顧客満足度を上げたい方


▼お申し込みはこちら

https://waaq.jp/p/projectmode/freeseminar_spfaq

会社概要

会社名

株式会社プロジェクト・モード

本社所在地

神奈川県川崎市中原区丸子通1-665 ファーストヒル102

代表取締役社長

小澤 卓馬

事業内容

ナレッジマネジメントSaaS「NotePM」の開発・運営

公式サイトURL

https://project-mode.co.jp


NotePMとは

NotePM(ノートピーエム)は、マニュアルやノウハウを簡単に投稿でき、強力な検索機能でほしい情報をすぐ見つけられるサービスです。マニュアル、手順書、業務ノウハウ、
社内FAQ、日報・議事録など、何度も検索するような、ストック型の情報管理に最適です。



NotePM導入による効果

1)検索が強く、ほしい情報がすぐ見つかる
バラバラに散在しているストック情報を、NotePMで一元管理することで、
「あの情報どこにある?」が解消します。

2)「あの人しか知らない」の防止
NotePMに、マニュアル・手順書・ノウハウを残すことで、あの人しか知らないという
属人化の防止になります。

3)教育時間の短縮、業務引継コストの低減
入社時の手続き方法、研修内容、引き継ぎ業務などをNotePMに残すことで、
担当社員の負担や引き継ぎに要する時間を短縮できます。

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会社概要

URL
https://project-mode.co.jp
業種
情報通信
本社所在地
神奈川県川崎市中原区丸子通1-665 ファーストヒル102
電話番号
-
代表者名
小澤 卓馬
上場
未上場
資本金
500万円
設立
2012年02月