「サポートセンターのFAQ整備は何が正解？NotePMでの運用方法をご紹介！」をテーマに、NotePM紹介セミナーを開催！ - マニュアル作成・ナレッジ管理SaaS「NotePM」

株式会社プロジェクト・モードが提供するナレッジマネジメントSaaS「NotePM ( https://notepm.jp )」は、オンラインセミナー『サポートセンターのFAQ整備は何が正解？NotePMでの運用方法をご紹介！NotePM紹介セミナー』を開催いたします。

サポートセンターのFAQ整備は何が正解？NotePMでの運用方法をご紹介！NotePM紹介セミナー

セミナー概要

テーマ	サポートセンターのFAQ整備は何が正解？NotePMでの運用方法をご紹介！ NotePM紹介セミナー
予約ページURL	https://waaq.jp/p/projectmode/freeseminar_spfaq
日時	2024年3月26日(火) 15:00～15:30 2024年3月27日(水) 14:00～14:30 2024年3月29日(金) 10:00～10:30
開催方法	Zoomによるオンラインセミナー
所要時間	30分
参加費	無料
主催	株式会社プロジェクト・モード

セミナー詳細・お申し込みはこちら

▼内容

お客様からの問い合わせに対応する「サポートセンター」は

多くの企業に存在するのではないでしょうか？

サポートセンターに関する課題として、次のようなお声をよく耳にします。

「回答探しに時間がかかり、お客様を長くお待たせしてしまう」

「オペレーターによって対応がバラバラで、クレームに発展する」

「オペレーターが自己解決できず、上席へのエスカレーションが減らない」

NotePMでFAQを管理すれば上記のお悩みを解決できます！

今回のセミナーでは、NotePMを使ってサポートセンター向けFAQ管理を実現する方法を解説します。

30分のコンパクトなセミナーですので どうぞお気軽にご参加ください！

▼こんな方におすすめ

• オペレーターのスキルを標準化させたい方

• エスカレーションを削減したい方

• オペレーターのミスを削減し顧客満足度を上げたい方

▼お申し込みはこちら

https://waaq.jp/p/projectmode/freeseminar_spfaq

会社概要

会社名	株式会社プロジェクト・モード
本社所在地	神奈川県川崎市中原区丸子通1-665 ファーストヒル102
代表取締役社長	小澤 卓馬
事業内容	ナレッジマネジメントSaaS「NotePM」の開発・運営
公式サイトURL	https://project-mode.co.jp

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NotePMとは

NotePM（ノートピーエム）は、マニュアルやノウハウを簡単に投稿でき、強力な検索機能でほしい情報をすぐ見つけられるサービスです。マニュアル、手順書、業務ノウハウ、
社内FAQ、日報・議事録など、何度も検索するような、ストック型の情報管理に最適です。

NotePM公式サイトはこちら

NotePM導入による効果

１）検索が強く、ほしい情報がすぐ見つかる
バラバラに散在しているストック情報を、NotePMで一元管理することで、
「あの情報どこにある？」が解消します。

２）「あの人しか知らない」の防止
NotePMに、マニュアル・手順書・ノウハウを残すことで、あの人しか知らないという
属人化の防止になります。

３）教育時間の短縮、業務引継コストの低減
入社時の手続き方法、研修内容、引き継ぎ業務などをNotePMに残すことで、
担当社員の負担や引き継ぎに要する時間を短縮できます。

NotePM公式サイトはこちら