【BPO企業向け】データ解析によるハイパフォーマーを輩出！2024年7月最新版の活用事例付きハンドブックを公開

AI ✕ Salesforce でBPOサービスをアップデート

新人からトップセールスを輩出するコネクテッドセールス・プラットフォーム*「Front Agent」を開発・提供するUmee Technologies株式会社（本社：東京都調布市、代表取締役：新納 弘崇、以下「ユミー」）は、BPOサービスの提供企業におけるAIとSalesforceの活用による成功事例にもとづいた、トップセールスを輩出する方法をまとめたハンドブックを公開いたしました。

*コネクテッドセールス・プラットフォームとは、営業プロセスにおけるマーケティングからカスタマーサクセスの各領域がシームレスにデータ活用され、経営活用・人材活用にまでコネクトするインフラ基盤のこと

■ビジネス映像メディア「PIVOT」にて紹介

「商談を科学的アプローチで解析する」いま注目の大学発ベンチャーとして紹介され、公開初日から大きな反響を得ました。

番組概要 

番組名：注目のゲストを招き、キャリア・事業・ビジョンを聞き出す番組「& TALK」 

  

動画内容：「商談を科学的アプローチで解析 いま注目の大学発ベンチャー」をテーマに、起業経緯や私たちが目指す世界、そしてリリースから1年で150社以上に導入いただいているコネクテッドセールス・プラットフォーム「Front Agent」の基本情報、機能・特徴を実画面を使用して当社代表の新納よりご紹介します。新人がトップセールスの成果を超えたパーソルプロセス&テクノロジー様の具体的な導入事例についてもご紹介します。 

視聴URL：https://youtu.be/CRFC80lfxG4

【Front Agent】秒速でトップ営業になる方法／OJTはもう古い/商談をAIで解析／ 下積みや経験は必要なし／新人がトップセールスを超えた／国際特許のAI商談解析ツール

【BPO企業向け】AI×Salesforceでデータ解析によるハイパフォーマーを輩出する方法

1. はじめに 

Salesforce（セールスフォース）を活用した営業支援・顧客管理で「共通するよくある課題」に対して、AIを活用することで何ができるのか？を、AI開発と提供を業務とする弊社が、BPOサービスを提供するお客様への伴走支援を通して得たベストプラクティスをハンドブックにまとめた「AI×Salesforceでデータ解析によるハイパフォーマーを輩出する方法」を公開しました。 

2. ハンドブック作成の背景 

ユミーは、営業組織の効率向上と業務効率化をサポートするために、コネクテッドセールス・プラットフォーム「Front Agent」を開発・運用しております。SFA/CMSツールとして、Salesforce（セールスフォース）を導入している企業における、顧客や商談情報の管理に課題が見えてきました。これらの課題を克服し、営業全体の生産性向上を促進するために、先行して活用して成功している企業の事例をもとに制作いたしました。

3. Salesforce（セールスフォース）におけるAI活用について 

（１）この資料で解決する課題 

・営業の現場を管理するためにSalesforceを導入したが、現場負担が大きく、実際には上手く運用できていない

・顧客管理に明確な運用基準がなく、案件整理に手間と時間がかかっている

・担当者によって商談記録内容にバラつきがあり、上司は正確な分析ができない 

（２）想定する読者: 

・クライアントが安心できる営業支援の体制を構築したい方

・同業他社としっかり差別化した事業戦略を取りたい方 

・Salesforceを活用した商談記録や顧客管理に苦労している方

・AIを活用したSalesforce運用の最前線を知りたい方

（３）記事の一部抜粋: 

・商談内容をAIが即座にSalesforceに自動レポート。現場での事務作業が大幅に削減されました。営業担当者はより多くの時間を顧客対応に費やすことができ、成約数も大幅にアップ。
 

・架電内容が可視化されたことで、会話設計に問題があることがわかった。顧客の関心を引き出すトークスクリプトを作ることができ、3ヶ月のアポ化率が8倍以上 に上昇。

・顧客情報の一貫性と効率的な管理が実現できるようになり、引き継ぎや他のメンバーへの情報共有が楽になりました。

4. 資料ダウンロード 

ハンドブックの発行に伴い先着100名様限定でダウンロード可能なページを公開しました。Salesforceの活用促進と効果改善をもたらすAIの効果的な活用方法を提供することで、営業力の強化に貢献することを目指しています。ご興味のある方は、以下のリンクよりアクセスいただき、ご自由にダウンロードいただけます。弊社が提供する最新の知見をご活用いただき、ご自身の業務に役立てていただければ幸いです。 

資料ダウンロードリンク

https://frontagent.umeecorp.com/whitepaper/2407-ai-salesforce-bpo/

ユミーは、皆様の業務効率化とビジネスの成長をサポートするために、これからも様々な情報提供を続けてまいります。ご質問やご相談がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

Front Agent®とは 

新人からトップセールスを輩出するコネクテッドセールス・プラットフォームです。Web会議・電話・対面の会話からAI議事録がkintoneやsalesforceなどCRMへの報告作業をゼロに。リアルタイムに会話を具体的にレコメンドするAI技術や話者心理分析、会話文脈の可視化するディープインサイトエンジンを活用。商談アシストAIが勝ち筋を解析し、営業組織に行動変容をもたらします。サービスリリースからたった6ヶ月でサイボウズパートナー評価制度にて2つ星を獲得。 

＜会社概要＞ 

会社名：Umee Technologies株式会社 

代表者：代表取締役社長　新納 弘崇 

URL ：https://umeecorp.com/ 

所在地：東京都調布市調布ヶ丘1-5-1　国立大学法人電気通信大学内 

設立：2019年5月 

サービスサイト：https://frontagent.umeecorp.com/ 

事業内容：「話術の視覚インストール時代」の実現をミッションに掲げ、会話から人の心理傾向を解析するDeep Insight Engine™ の研究開発を通じてソリューションを提供する国立大学法人 電気通信大学認定スタートアップです。 

当社が提供する、会話を通じて人とAIが協業する商談アシストプラットフォーム「Front Agent®」はサイボウズの公認ツールに認定されています。