複数サービスの運用業務を集約し、業務工数30％削減を実現～BIPROGY様　導入事例を公開～

ビーウィズ株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役：飯島　健二、東証プライム市場：証券コード9216、以下ビーウィズ）は、カスタマーセンターを受託運営している、BIPROGY株式会社（本社：東京都江東区、代表者：齊藤 昇、以下「BIPROGY」）様のインタビューを公開したことをお知らせいたします。

BIPROGY様は、日本初の商用コンピューターを開発し、60年以上にわたりシステムインテグレーターとして顧客課題を解決し、社会や産業を支えるシステムを構築してきた企業です。クラウドやAIなどの先進技術を活用し、顧客企業のDX推進や社会課題の解決に貢献されています。

今回の取り組みでは、BIPROGY様が提供する複数サービスの運用業務を集約し、BPO化を実現。これにより、業務工数を全体で約30％削減し、運用業務の効率化と応対品質の向上を達成しました。また、サービス主管メンバーがコア業務に集中できる環境を整え、さらなるサービス開発や改善に注力できる体制を実現しています。

インタビューでは、BIPROGY様がビーウィズをパートナーに選定した理由や、運用業務の集約化による具体的な成果、今後の展望について詳しく語られています。ぜひご覧ください。

インタビューURL：https://www.bewith.net/case/interview/interview24.html

BIPROGY株式会社　会社概要

名　　称：　BIPROGY株式会社

所 在 地：　東京都江東区豊洲1-1-1

設　　立：　1958年3月29日

代 表 者：　齊藤 昇

＜ 参考 ＞ ビーウィズ株式会社　会社概要

クラウド型PBX※「Omnia LINK（オムニアリンク）」を中心としたコンタクトセンターの運営、在宅コンタクトセンターサービス「Bewith Digital Work Place」や、AI-OCRやRPAを活用したデジタルBPOサービス、音声認識による自動モニタリング付き教育プラットフォーム「Qua-cle(クオクル)」など、コンタクトセンター・BPOセンターの運営経験により開発されたデジタルサービスを提供しています。

※PBX（Private Branch eXchangeの略)：電話交換機

会 社 名：　ビーウィズ株式会社

所 在 地：　東京都新宿区西新宿3-7-1　新宿パークタワー32F

設　立　：　2000年5月12日

代 表 者：　代表取締役　飯島　健二

事業内容：　自社開発のクラウド型PBX「Omnia LINK」等のデジタル技術を活用したコンタクトセン

ター・BPOサービスの提供、および各種AI・DXソリューションの開発・販売

U R L：　https://www.bewith.net/