店舗アイデアの活用でやる気を引き出す！クラウドサービス「店ノ閃」を提供開始

いつでも手軽にアイデア申請、漏れなく納得感のある評価を支援

チェーンストアDX『店番長』を運営する株式会社リンコム（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：野村剛志、以下リンコム）は、店舗スタッフのアイデアや気づきを評価することで、スタッフのやる気アップと店舗運営の改善を促す新サービス『店ノ閃』（みせのひらめき）を、本日8月7日に提供開始したことをお知らせいたします。チェーンストアの実行力アップに寄与する『店番長』に続き、スタッフの創意工夫を活かすことで、さらなる店舗運営の改善を図ります。

サービス紹介サイト：https://www.linkcom.com/hirameki/

 サービス開始の背景 

人手不足が続く昨今、スタッフのエンゲージメントを高め、離職率を低減することの重要性は年々増しています。しかし、チェーンストアの現場では標準化された業務の遂行が優先され、スタッフが創意工夫する機会が少なく、仕事にやりがいを感じにくい環境となっています。また、本部は現場から物理的に離れているため、決定された商品やサービス、オペレーションが現場の実情に合わないことが多々あります。その結果、施策が効果を発揮せず、マニュアルが形骸化してしまうことで顧客体験価値を下げてしまうことになりかねません。そのため、いかに現場の視点を活かして改善の機会を見つけるかが非常に重要な課題といえます。

サービスの概要 

本サービスはスタッフが日々現場で働く中で感じるムリ・ムラ・ムダへの気づきや、解決策のひらめきにスポットライトを当てました。本部がスタッフのアイデアを認め、フィードバックし、採用することで、スタッフのやりがいを引き出し、同時に全店における業務改善を実現します。

 サービスの特徴 

店ノ閃には、より多くのアイデアや気づきをスタッフから集め、スタッフのやる気につながるフィードバックを本部がしやすくする特徴が備わっています。

• LINEを使っていつでもアイデアを申請できる

パソコンが苦手なスタッフでもスマホから簡単にアイデアを申請できます。店長が不在の時でも気軽に申請できるので、より多くのアイデアや気づきを集めることができます。

• 集まったアイデアが見やすく整理される

集まったアイデアは担当部署別に自動で振り分けされます。本部検討の状況別に新規、検討中、処理済みと整理されますので、アイデアに漏れなく対応することができます。

• スタッフへ直接フィードバックできる

本部からフィードバックしたコメントは店舗へ直接届きます。複数の本部社員からのフィードバックを残すことができますので、本部が真剣に自分のアイデアを検討していることがスタッフに伝わります。

• アイデア採用が全社にお知らせされる

アイデアが採用されると店舗画面のホーム画面でお知らせされます。採用されたアイデアは申請者名を添えてお知らせされますのでスタッフのやる気を引き出すことができます。

• 店舗ごとのアイデア申請状況が自動集計される

店舗ごとに何件アイデアが申請されたのか、そのうち何件が採用されたのかが自動集計されます。店舗の業務改善に対する意欲や取り組み成果の定量的な把握に役立ちます。

今後もリンコムは、チェーンストアが抱えるコミュニケーションの課題を解決するために、さらなるイノベーションを推進し続けます。店舗と本部の連携を強化し、競争力の向上を図るために、テクノロジーと業務運用の両面からサポートしてまいります。

株式会社リンコムについて 

株式会社リンコムはチェーンストア企業向け多店舗運営ソリューション「店番長」を開発・販売し、多くのチェーンストア企業が抱える課題の解決に日々挑んでいます。「店番長」はこれまでに小売・外食やサービス業など広い業種業態のチェーンストアで利用され、店舗の実行力を100%引き出し、業績アップに貢献し続けています。
「できなかったことができるように。お客様の『よかった』が続くように。いままでなかったものを求め、挑戦し続ける。」をスローガンに、イノベーションによるお客様の成功を目標に据え、広く社会に貢献するため活動を続けていきます。

【会社概要】 

会 社 名 : 株式会社リンコム
所 在 地 : 〒101-0032 東京都千代田区岩本町3丁目8-11　VORT秋葉原V 7F
代 表 者 : 野村 剛志
設 立 : 1997年1月