アート引越センターが部署・支店間のコミュニケーション活性化のためにTHANKS GIFTを導入。

50支店約1000名での導入。職種・部門を超えて感謝のコミュニケーションが生まれ、更には離職理由が明確になり迅速な対策が打てるようになった。

株式会社Take Action

2023年12月12日 10時10分

株式会社Take Action（本社：東京都品川区、代表取締役：成田靖也、以下、当社）が開発・提供する、理念コインで感謝を仕組化し離職を減らすツール「THANKS GIFT」は、従業員3700名全国170拠点で引越業を展開しているアート引越センター株式会社（本社：大阪市中央区、代表取締役：寺田政登、以下、アート引越センター）にご導入いただいたことをお知らせいたします。

THANKS GIFTの導入背景

■アート引越センターについて

会社名：アート引越センター株式会社

代表者：代表取締役　寺田政登

創業：1976年

URL：https://www.the0123.com/

従業員：約3700名

アート引越センターをはじめとするアートグループは、引越事業を核とした「暮らし方を提案する」企業グループとして、“反省と挑戦”のスローガンのもとでさまざまなチャレンジを続け、発展を続けております。

■アート引越センターが抱えていた課題とTHANKSGIFT導入の経緯

支店長同士のコミュニケーションは取れていたが現場のコミュニケーションを取るシーンが少なかった。また、現場スタッフと内勤事務の関係も希薄化しており、良い関係づくりが必要だった。

更に、離職者の離職理由を明確に捉えることが難しく、対策が感覚的になっていた。組織改善の為の人材に関するあらゆるデータを蓄積、管理できるツールを探していた。

■実際にTHANKS GIFTを利用してみての感想

THANKSGIFTを利用するようになって、顧客紹介やトラブルなどの事象が起こった際に関わった現場同士が感謝を伝えるようになり、THANKSGIFTのコミュニケーションがきっかけでリアルでも交流が盛んに生まれるようになった。気軽に送れる感謝からツール外での関わりが増え、組織全体での一体感が醸成できた。

小さな事でも感謝を伝えようという文化やルールができ、その結果、営業から急な対応へのフォローに対する感謝が生まれた。また、配送の時間変更などに対応してくれた営業に対する感謝など、当たり前にやっていた事に感謝の贈り合いも生まれるようになった。部門間の信頼関係や人間関係が非常に良くなった事で導入効果を感じている。