Hmcomm、音声認識API提供開始のお知らせ

音から価値の提供を目指す、国立研究開発法人産業技術総合研究所(本部:茨城県つくば市、理事長:石村 和彦、以下 産総研)発ベンチャーHmcomm株式会社(本社:東京都港区、代表取締役:三本 幸司、以下当社)は、これまでコールセンター向けのソリューションであるVContactをはじめ、VCRM、VBOX、VMeetingに搭載しておりました「柔軟にカスタマイズ、簡単にチューニング可能な自社音声認識エンジン」を、クラウド・オンプレミスともにご利用いただける音声認識APIとして提供することを決定いたしました。今後コールセンターのみでなく、非接触・非対面でのコミュニケーションの必要性が高まっている様々な業界をはじめ、音声に埋もれていた情報を可視化することで付加価値向上が見込める業界において、ソリューション開発ツールの一つとしてのポジション獲得を目指し、引き続き新機能開発、性能向上に努めてまいります。

■VContactとは ”https://hmcom.co.jp/vcontact/”
AI音声認識・自然言語処理システム『VContact』(コールセンター向けプロダクト)は、顧客の音声をリアルタイムに認識し、オペレーターとカスタマーの話者をそれぞれテキスト化してモニターに表示しながらFAQ自動表示、会話終了後に自動要約やFAQの自動作成を行うシステムです。これにより、オペレーター業務の飛躍的な生産性向上を図ることを可能としております。また、『VContact』には、ユーザー様自身で音声認識率を向上させることが可能な自動学習機能を提供しております。これにより運用コストを抑えることが出来ます。

■VCRMとは ”https://hmcom.co.jp/vcrm/”
『VCRM』は、これまで手で行っていたフォームへのテキスト入力を、マイクからの音声入力によってハンズフリーで行うことができるソリューションです。スマートフォン等を用いることで、いつでもどこでも報告書を作成することができ、点検業務などの業務効率化が可能となります。

■VBoxとは ”https://www.youtube.com/channel/UC7g4aFC5MZwXcygfPYVkOjA/videos”
『VBox』は、動画や音声のデータを専用のクラウドにアップロードするだけで、自動的に音声認識・テキスト化を実行するクラウド型の音声データ自動テキスト化サービスです。インタビュー音声の自動書き起こし、トップ営業マンの会話や優秀な教師の授業などからノウハウの抽出、指定音声を含む部分の特定による動画編集作業の効率化などが実現できます。

■VMeetingとは  “https://www.vmeeting-hmcomm.com/”
『VMeeting』は、AIによる自動議事録作成サービスです。各参加者のPCに接続したUSBマイクから音声を収集し、会話内容をリアルタイムで自動テキスト化しながら、音声とテキストの同時確認を行うことができます。ブラウザベースで操作も簡単です。一般的な言葉だけでなく、AIが機械学習をしていくことで貴社の業務に即した音声認識モデルに育成していくことが特徴です。

【Hmcomm株式会社について】
●会社名 : Hmcomm株式会社
●URL  : https:// hmcom.co.jp
●設立日 : 2012年7月24日
●所在地 : 本社         東京都港区芝大門2-11-1 富士ビル2階、5階
       熊本AIラボ     熊本県熊本市中央区桜町1-25 The Company熊本1階
●事業内容: 産総研発のベンチャー企業として、産総研独自の音声処理技術を基盤とした要素技術の研究/
       開発、 ソリューション/サービスの提供を行っております。
       音声処理プラットフォーム「The Voice」と異音検知プラットフォーム「FAST-D」を基盤とし、
     「音から価値を創出し、革新的サービスを提供することにより社会に貢献する」を理念としています。

●関連取得特許
特許4604178「音声認識装置及び方法ならびにプログラム」
特許4997601「音声データ検索用WEBサイトシステム」
特許5366169「音声認識システム及び音声認識システム用プログラム」

【国立研究開発法人産業技術総合研究所(産総研)について】
日本最大級の公的研究機関として日本の産業や社会に役立つ技術の創出とその実用化や、革新的な技術シーズを事業化するための「橋渡し」機能に注力する研究所。全国10か所の研究拠点で約2,000名の研究者がイノベーションを巡る環境の変化やそれらを踏まえて策定された国家戦略等に基づき、イノベーション・ナショナルシステムの中核的、先駆的な立場で研究開発を行っています。

【本件に関するお問い合わせ先】
Hmcomm株式会社 営業統括部
TEL:03-6550-9830 FAX:03-6550-9831 E-mail:Sales_Management@hmcom.co.jp

 
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