顧客対応クラウド「Re:lation（リレーション）」導入企業3,000社を突破！直近5年間導入社数約3倍の成長

あらゆる問い合わせを、チームで一元管理、顧客対応を実現するクラウドサービス

株式会社インゲージ

2021年6月16日 10時00分

株式会社インゲージ（本社：大阪府大阪市、代表取締役：和田哲也）が提供する顧客対応クラウド『Re:lation （リレーション）』は、このたび、導入社数が3,000社を突破いたしました。

サービスの特長および現代のビジネスの多様化

昨今の新型コロナウイルスの拡大により、テレワークやオンライン会議などが急速に普及したように、現代の働き方は日々多様化しています。ビジネスコミュニケーションにおいても、メール・電話だけでない顧客対応のマルチチャネル化が進んでおり、企業側は対応を求められるようになりました。

『Re:lation（リレーション）』は、多元化する問い合わせ窓口を一元管理し、メールと同じような感覚で操作ができる、マルチチャネル対応の顧客対応クラウドです。

メール、電話、チャット、SMS、LINE、Twitterといった多元化する問い合わせをすべて一つの画面で確認・返信が可能であり、それぞれの管理画面を行き来する作業をなくすことで、業務効率化と対応漏れの解消を図ることができます。

また、それだけではなく、それらの問い合わせをチームで常に共有・対応ができ、テレワークなどの多様化する働き方の中でも、チームの対応状況を可視化し、社内コミュニケーションの希薄化を防ぐなど、これからのビジネスに欠かせないコミュニケーションツールとしてもご活用いただけます。

そのため、『Re:lation（リレーション）』は業種・業界問わず、あらゆるチャネルの顧客対応・社内コミュニケーションツールとして導入されており、ユーザビリティに寄与したデザイン性も高く評価され、グッドデザイン賞を受賞しました。