セガエックスディー、新潟県三条市の駅前混雑緩和対策の企画支援を実施

ナッジアプローチによりユーザーの行動変容を促進

SEGA XD

2023年12月21日 14時00分

ゲーミフィケーション事業を展開する株式会社セガエックスディー（本社：東京都新宿区、代表取締役社長執行役員 CEO：谷英高）は、2023年12月８日より開始した新潟県三条市の東三条駅前ロータリーの混雑緩和と東三条駅前駐車場の利用を促すための課題解決を目指した企画支援をしたことをお知らせいたします。

三条市は東三条駅前ロータリー付近の送迎時の駐停車による混雑の解消を目的として様々な対策を検討・実施してきました。運転者が駅前ロータリーを利用してしまう要因は、駅前駐車場が近くにあることを知らないことや、駅前駐車場までの距離や時間がわからない、30分までは無料で利用できることを知らない、などが挙げられます。また、送迎者にとっては、駅前ロータリーの方が駅から近く、すぐに車に乗り込めるなど、送迎者側のメリットが大きく、運転者への働きかけが弱いことが考えられます。

三条市の目的は、運転者に対して混雑時に駅前駐車場を送迎場所として利用してもらい、送迎者に対しては、駅前ロータリーではなく、駅前駐車場で待ち合わせしてもらうよう行動を促したいという狙いがありました。

セガエックスディーは三条市より相談を受け、これらの課題に対して「ゲーミフィケーション」（「ついしたくなる」体験デザイン）の専門家として企画支援を行いました。中でも、ゲーミフィケーション手法のひとつである「ナッジ」アプローチによる駅前ロータリー利用者の行動変容を狙い、『ナッジ看板および駐車場ポイントカード』の企画・支援を行いました。

今後、セガエックスディーは、ゲーミフィケーションのノウハウを活かし、三条市をはじめ地方自治体の様々な課題解決を目指してまいります。

＜実施スケジュール＞

2023年12月８日　看板設置

2023年12月中　　駐車場ポイントカード実施

■ 『ナッジ』とは

「ゲーミフィケーション」とは、一般的にゲームの性質をゲーム以外の領域で活用することを指しますが、セガエックスディーの考える「ゲーミフィケーション」は、人間の心理や行動特性の本質に基づいて、ユーザーや生活者の内発的欲求を引き出し顧客の気持ちを動かし行動を変える方法と定義しています。

・内発的欲求を引き出す３つの要素

　① 認知的なエラーを利用した行動誘導（バイアス）

　② ついやってしまう行動を誘導する（ナッジ）機能設計

　③ ポジティブ、ネガティブ双方の感情的な体験による情緒的な価値または機能的な価

値を与える体験による属性と要素を戦略的に組み合わせたエンゲージメント強化

セガエックスディーは、ユーザーに対して情緒的な価値をどのように感じてもらい、機能的な価値に基づいてどのように行動をとってほしいのかを考えた上で、アウトプットのひとつの形としてゲームの要素を活用しています。本案件では、その中でも主に「ナッジ」を活用して企画支援を行いました。